浅谈旅游服务专业学生实习前的心理准备

来源 :读写算 | 被引量 : 0次 | 上传用户:a30355115
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  职业学校旅游服务专业学生的毕业实习,是整个教育教学过程中的重要环节,它既是对学生在校期间学习知识和技能的一个全面检验,也是学生由学校到社会的一个重要的过渡阶段。做好旅游专业学生实习前的动员工作,对他们能够更好的适应社会工作环境、树立爱岗敬业的工作意识有重要意义,为今后的工作奠定良好的基础。
  在实习之前,多数学生对实习工作存在各种不切实际的想法,包括:对工作环境的憧憬、同事的幻想、有比较高的收入、有较多自由支配的时间……等等。但是,当他们真正踏上工作岗位后,就会发现有许多的想象与面对的现实情况不一致甚至大相径庭,就会产生各种负面情绪,对实习工作有较大的抵触、逃避、排斥等,甚至影响了正常实习生活的进行。因此,在实习前对学生展开全面的实习动员工作,帮助他们在心理上更好的认识和接纳实习工作就有着非常重要的意义。
  一、战胜困难,迎接挑战的心理准备
  现在的学生大多是独生子女,在家娇生惯养,有些学生甚至连最基本的家务都不能完成,长此以往,养成了懦弱任性、依赖性强、独立性差、偏激易怒等不好的性格。
  在实习前,首先就要引导学生发现自身存在的问题,帮助学生正确的认识自己和社会。帮助他们预测可能会遇到的各种问题,鼓励学生勇敢面对各种挑战,让学生明白,越是有压力和困难,就越是对自己的成长有帮助,要鼓足勇气去面对困难,战胜困难。其次要引导学生建立克服困难的信心。他们经过了两年的在校学习,在专业和技能上都有了比较充分的准备,只要树立信心,踏实肯干,就一定能够迅速的适应实习生活,并且能够在不断地磨练中成长,最终成为一名合格的服务人员。
  二、团结合作,学会处理各种人际关系
  实习意味着即将从学校走向社会,由学生转变成一个社会人;实习意味着生活环境发生了改变,不再是学校的单纯简单。社会的环境是个大熔炉,千变万化,只有懂得如何处理好人际关系,才能在社会中得心应手,才能使毕业实习工作得以顺利开展。一是要让学生认识到,良好人际关系的前提是以诚待人,在工作中谦虚踏实,主动向有经验的老员工学习;注重同事间的团结互助,作为实习学生,不为自身利益斤斤计较,在实习中的付出都会转化为日后丰富的工作经验。二是让学生懂得作为旅游专业的服务人员,要更加懂得尊重客人,不卑不亢的同时,尽自己的最大的努力为客人做好各项服务工作,取得他们的认可,实习工作就能够顺利的开展。
  三、 学以致用,要有角色转换的心理准备
  走出学校,就不再是父母和老师羽翼庇护下的小孩子了,而是具有独立思维的一个社会人。十多年的求学生涯,习惯了轻松地学习环境,往往会缺乏自理性和自我约束能力;走上工作岗位之后,管理严格,奖罚分明,作为企业员工就必须遵守酒店的各项规章制度。而严厉的单位领导取代了苦口婆心的老师,也给实习学生带来了很大的不适应,这些都需要实习生在走向工作岗位前做好充分的心理准备。在角色的转化上,提早下手,提前适应,会对实习生更快的适应工作环境和岗位要求有很大的帮助。
  四、 我为人人,要树立良好的服务意识
  旅游行业的最大特点就是服务性强,作为从业人员,最重要的心理准备就是“顾客就是上帝,顾客永远是对的”。但是现在的独生子女往往以自我为中心,服务意识不强,这就需要在实习强做好充分的动员工作,帮助学生认识到自己工作的性质和特点,同时,通过之前优秀毕业生的案例对实习生进行教育,树立“人人为我,我为人人”的服务意识。时时刻刻、诚心诚意的做好服务工作,为即将步入社会打下坚实的基础。
其他文献
中小学信息技术课程指导纲要(试行)提出了《信息技术》课程的目标是:通过信息技术课程使学生具有获取信息、传输信息、处理信息和应用信息的能力。培养学生良好的信息素养,把信息技术作为支持终身学习和合作学习的手段,为适应信息社会的学习、工作和生活打下必要的基础。 可见,信息技术课的主要目标是培养学生的信息素养。对于21世纪的学生来说,基本的“信息素养”应包括: ①信息获取的能力。②信息分析的能力。③信息加
期刊
随着社会法治化进程的不断加快,越来越多的社会民众广泛关注政府部门预算、预算执行、决算等财政收支活动信息,而人大、审计、财政及政府部门对财政监督相关信息公开披露程度远
科学的管理机制有助于企业合理安排组织活动,充分利用人、财、物、技术等要素,实现组织目标.合规管理机制反映了合规管理系统的内在联系、功能及运行原理,决定了合规管理的效
期刊
光电传感器以其迅速响应、高灵敏度、高精准度的特点,已经被广泛应用在科研、安防、工业生产等领域,成为光电检测系统中的关键元件.鉴于光电传感器能够检测外界环境变化的特
众所周知,江苏省在2018年提出高考改革,采用高考全国卷,顺其自然的英语试卷的格式也有所变动,书面表达也相应做了调整.书面表达旨在测试学生的英语表达能力,看其是否能够运用
本文通过对我国税务部门信息化历史的回顾,肯定了信息化对税务部门发展的有力助推,拓展了现代税务部门的发展空间。但是由于税务部门信息化发展的起点较低,相比发达国家,无论是硬件上还是在软件上,还有很大的发展空间。本文分析研究税务部门信息化的发展现状以及税务部门信息化存在的问题,如制度政策不健全、缺乏顶层设计、信息来源单一和共享度低等,接着剖析了税务部门信息化存在问题的产生原因,在此基础上借鉴了国外克服“
学位
在新形势下职业教育多元化发展的征途中,职业学校学生心理健康教育尤为重要。  面对新形势新要求,党的十八大指出,“坚持教育为社会主义现代化建设服务、为人民服务,把立德树人作为教育的根本任务,培育德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人”。加快发展现代职业教育,必须坚持以人为本,德育为先,育人为本,把学生的心理健康教育融入职业教育全过程。  一、中职学生心理健康的现状  纵观中外各类职业学校,中职学学
期刊
【摘要】在网络和电子商务环境下,中职电子商务学生的就业范围更加广泛。为了帮助我们电子商务专业的学生在读书期间就较早地培养、形成优良的商业意识,笔者在担任电子商务专业类的课程教学过程中结合社会形势、商业动态、学生的兴趣爱好与个性特征因材施教、有的放矢地培养学生的商业意识。  【关键词】商业意识;中职;电子商务;探索  一、商业意识的培养注入中职电子商务教学的意义  商业意识是每一个商务工作者应具备的
期刊
随着信息化席卷社会的各个角落,以计算机技术和通讯技术为核心的现代信息技术带来的巨大影响和变革正在广泛渗透进人们生活、工作、学习的各个方面。高校作为现代教育高地,其信
我国基础教育新一轮的课程改革是一次系统的教育大变革,其“指向全新的社会生活形态与年轻一代健全发展”的旨趣决定了这次变革必然在学校培养目标、课程内容与结构、教学过程