论文部分内容阅读
不服输女孩爱狗狗
90后女孩杨倩蕾是江西高安人，大学毕业后，追随男友来到武汉，应聘到一家初创企业做互联网招聘项目。因为公司刚刚成立，她不仅要做设计、运营，有时还要做测试。前期项目没有盈利，工资只够基本的生活费，然而她却感觉很刺激。“生锈的脑袋转起来了，莫名感觉人变聪明了！”她每天像打了鸡血，就连曾经很排斥的销售岗位，她也硬着头皮上。努力没有白费，杨倩蕾的业绩做得最好。后来，她带领十几个人的团队，专门负责公司的运营项目。正是由于从事项目运营工作，她渐渐学会把社群做成产品，标准化、规范化运营。
忙碌之余，杨倩蕾最喜欢看萌宠视频，因为她内心深处对狗狗有一种难以言说的情怀。在她小时候，家里养了一只小黄狗，妈妈为其取名“旺财”。旺财每天护送杨倩蕾上学，看到她走进校门才跑回家。放学时，它又跑到校门口来接她，看到杨倩蕾走出校门，便跑上前去不停地摇尾巴。杨倩蕾蹦蹦跳跳向家走，旺财紧随其旁，放学路上有了狗狗的陪伴，她感觉温馨又快乐。然而，有一天放学后杨倩蕾没看见旺财。她骑着自行车沿路寻找，可直到天黑也没找到。全家人找了几天，也没找到旺财。杨倩蕾伤心地直掉眼泪：“旺财应该认识回家的路啊，怎么还不回来呢？”妈妈劝她：“别找了，它可能被人逮去吃了！”杨倩蕾一听哭得更伤心了。旺财的丢失让杨倩蕾难过了很久。
2016年12月的一天，杨倩蕾像往常一样走在下班的路上，突然发现路边废弃的管道里有一只小奶狗。看它冻得瑟瑟发抖，杨倩蕾把它抱回了家，为它取名“炒米”。从此，炒米成了她的新伙伴，每天下班回家看到它，满身的疲惫一扫而空，杨倩蕾对宠物的情感有了更深刻的认识。
为爱宠人士建社群
2017年5月的一天，杨倩蕾在上班路上看到一位中年妇女正往墙上贴纸。杨倩蕾上前看了一眼，原来是一张寻狗启示。她的心瞬间被触动，想起了小时候丢失的旺财，又想起了现在的炒米。“假如炒米丢了，我会怎么样？”望着女士手里拿着厚厚的一摞纸，她似乎感觉到了对方的焦急。“我要帮帮她！”杨倩蕾马上拍下了那张寻狗启示，把它发到了当地的论坛和微博上。
从此，杨倩蕾开始关注宠物走丢信息。她发现网络上发布的宠物丢失信息很分散，并没有一个集中的平台让大家发布和查看。做运营工作的她，决定为爱宠人士建立一个平台。杨倩蕾申请了微信公众号“武汉寻狗联盟”，用于信息编辑和收集，同时建立了第一个武汉寻宠社群，方便大家交流。
之后的每一天，杨倩蕾都会在各个平台收集宠物走丢的消息，把它们汇总到朋友圈。最多的一天，她发了20多条不同的寻宠消息。社群消息多到几千条，微信私聊每天也有几百条，为此，杨倩蕾经常带着三部手机，一有空就拿出来看。“请帮帮忙吧！因为狗狗丢了，老爸两天不吃饭了！”“狗狗丢了，孩子说什么也不去上学，我只好请假找狗。”杨倩蕾深深地感受到寻宠人的孤独无助。有了社群后，寻宠人仿佛找到了组织，大家感同身受，互相安慰，每个人都愿意提供帮助。
杨倩蕾把工作之外的时间全部用在了寻宠上，朋友不禁吐槽：“你微信里有几千个好友等着呢，不需要我们咯！”杨倩蕾感觉很疲惫，可每当寻宠人对她说“狗狗对我真的很重要”时，她的心立刻软下来，马上帮忙扩散寻找。
帮千万走丢宠物回家
2018年8月6日，杨倩蕾收到一封感谢信。“走丢的菠萝蜜终于回家了！非常感谢武汉寻狗联盟各位群友的鼓励和帮助！这个组织真好！”这封信让杨倩蕾灵机一动：“这么好的故事，如果让更多人看到该多好啊！”她想到了现在流行的微信小程序。为了做好小程序，她和社群中近千名宠友进行深度沟通。有时候，她想到一个功能，越想越兴奋，直到半夜也无法入睡。“你感觉我这个设计怎么样？”她问身边的人，男友被她的热情感染，帮助她一起设计，曾经在她的帮助下找回狗狗的宠友也加入其中。
经过两个多月的辛苦付出，2018年12月23日，“宠出没”小程序正式上线。“宠出没”不只具有发布信息的功能，而是分成三大模块，每个模块相互连接。“万群联盟·宠友聚集地”汇集了全国优质宠物微信群，宠友可快速找到自己区域的宠物群并加入。寻宠联盟群主要用于扩散走丢宠物信息，看到走丟宠物随手拍照发到群里，群主把每天的线索汇总到朋友圈，同时盟友可自行发到联盟专用平台“宠出没”上，方便查找。
到2019年10月，“宠出没”平台仅武汉用户就有3.5万人，已帮助2243只宠物回家。“宠出没”没有设置很多盈利模式，运营成本主要来源于寻宠广告推送和领养押金，基本维持日常开销。为了更好地维持该项目的运转，“宠出没”后续将增加线下模块，比如与宠物电商合作定制宠物回家大礼包，通过平台领养的宠物免费打疫苗驱虫，出售遛狗必备套装之类商品等。
据平台数据估算，全国每年至少有1000万只宠物走丢，找回率却不到10%。杨倩蕾说：“‘宠出没’是一个小而暖的产品，是宠物行业生态体系中不可或缺的部分。”未来，杨倩蕾希望全职进入宠物行业，做好“宠出没”的同时，设计出更加暖心的产品，帮千万走丢的宠物回家。
编辑 家英宏 xjjyh_326@163.com