【摘 要】
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目的探讨风险管理在神经内科护理质量中的应用效果,为神经内科护理持续质量改进提供科学依据和循证参考。方法选择神经内科2014年实施护理风险管理期间收治的2185例住院患者
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目的探讨风险管理在神经内科护理质量中的应用效果,为神经内科护理持续质量改进提供科学依据和循证参考。方法选择神经内科2014年实施护理风险管理期间收治的2185例住院患者作为观察组,2013年未实施护理风险管理期间收治的1895例住院患者作为对照组,比较两组住院患者的风险事件发生率、投诉率及患者对护理工作的满意度。结果观察组住院患者的风险事件发生率和患者对护理人员的投诉率均明显低于对照组,观察组的患者满意度则明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在神经内科实施护理风险管理可以有效预防和减少风险事件的发生,提高护理服务质量和患者满意度,改善患者就医体验度。
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