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摘 要：随着我国社会的不断发展，人们对于电能的需求也在与日俱增，在这种情况下应当加强用电检查工作，保障电力的安全供应，为我国人们的用电提供更加优质的服务。供电企业为了提高管理和经营水平，加大了对用电检查的重视程度，并以精细化的管理理论和具体举措来改进检查工作的机制和体系，提高用电检查的工作能力和管理水平。供电企业的管理体制得到了进一步完善，同时也更为注重管理工作的精细化，希望通过合理的管理举措和制度规范来降低经营成本，解决用电过程中出现的各类故障和问题，增加企业的经济效益和收入。因此提升用电检查管理工作的精细化水平成了关键。
关键词：供电企业 用电检查 问题 对策
前言：在供电企业的各个环节中，用电检查是供电企业管理过程中十分重要的工作。在企业供电过程中，对用户的用电情况进行检查，不仅能保障用户的安全用电，还能够降低窃电等行为给供电企业所带来的损失，在提高供电服务质量、促进企业发展上有着重要的作用。然而，近几年，由于用电检查工作发生了很多纠纷案件，供电企业为了改善这一现象，开始对其在用电检查中所存在的问题进行分析，并利用法律武器对检查过程中所存在的违法行为进行处理。
一、供电企业用电检查过程中所面临的问题
（一）窃电取证问题
供电企业所生产经营的电力产品与普通产品存在着很大的区别，主要体现在其从生产到销售的这一过程是同时实现的。正因为电力的这种特点，使得电力盗窃和其他商品被盗有着本质上的区别，表现在以下几个方面：首先，失窃现场难以保持原有状态。窃电人员通常可以在窃电之后迅速销毁作案工具，很难留下犯罪证据。其次，窃电工具难以被发现。窃电人员在选择作案工具时，一般都会选择形状较小，不容易被人们发现的工具，这在一定程度上增加了用电检查工作的难度。再次，电力本身特性。窃电人员在窃电电力时，由于其本身的特性，窃电完成之后便可以直接使用，不需要对其进行运输和存储，从而增加了窃电取证的难度。最后，难以查证电力损失的具体情况。当相关工作人员即使找到了窃电证据，确定了作案者，也无法实现人赃并获，而且对于其具体窃电的金额，也不能够在短时间进行确定，需要电力企业通过一段时间进行仔细考证。由于上述种种原因，导致工作人员在用电检查过程中进行窃电取证是一项较为困难的事情，给用电企业所造成的损失是十分严重的，甚至就某种程度而言影响了我国社会的用电秩序。
（二）安全用电问题
近年来，我国供电企业在用电检查和管理上都加大了力度，使得很多用电量较大的用户窃电行为得到了有效的遏制。这种大电量窃电行为之所以能够得到有效遏制，主要是因为供电企业管理工作水平得到了提高，在发现有窃电行为的用户，给予了其十分严厉的处罚，对窃电者和其他人员都起到了一定的警示作用。另外，供电企业还加强了相关的宣传活动，使广大用户能够意识到窃电行为是一种违法行为，而且会给我社会发展带来严重的危害。供电企业通过这些宣传活动虽然能够降低窃电行为的发生，但也暴露出很多问题，主要体现在安全用电问题上，如校验周期过长、安全设施作用丧失等。
安全用电问题与窃电问题在本质上存在着很大区别，在短时间内不会给供电企业造成明显的损失，但一旦出现事故，将会给企业和用户带来重大影响，甚至会威胁到人们的生命。与此同时，用电事故还会给我社会发展带来消极影响，所以需要供电企业在此方面给予高度重视，并采取有效措施加以解决。
二、供电企业加强用电检查工作的意义
（一）有利于保障客户的用电质量安全
在社会发展的过程中，出现了大量的非法用电和用电不规范的行为，不利于供电企业的运行与发展安全。为此，需要开展用电检查工作来保障用电户的用电安全，进一步规范用电行为，完善供电企业的电力系统，这样可以消除大量用电安全隐患。
（二）有利于为客户提供高质量服务
用电检查工作包含于供电企业的售后服务当中。而供电企业售后服务质量的提高就要求检查人员的认真工作，同时还要从客户的角度出发，为其提供优质的用电检查、开通用电检查工作的热线服务和安全用电的知识讲座等，提高用电户的满意度。供电企业要知道开展用电检查工作，既得到了用电户的认可同时也提高了企业的市场竞争水平。
（三）有利于充分发挥用电检查作用
进一步加强用电检查工作，有利于充分发挥用电检查工作的作用。展开用电检查的管理工作，主要有客户工管理、客户现场安全用器具和操作制度、用电指导工作、供用电合同履行情況等。由此可见，用电检查的管理工作对于用电检查工作的重要性，有利于实现供电企业的经济利润目标，推动电力企业的稳步健康发展。
三、电力企业用电检查工作难点的解决措施
（一）加强电力用户用电意识的转变
由于各方面宣传工作没有得到有效落实，造成电力用户缺少足够合理用电的意识。所以电力企业需要提升自身的服务意识，通过合理合规的用电宣传来进一步提升用户的用电意识，加快用户的思想转变，使其对规范用电给与足够的重视，只有这样才能够从根本上防止窃电等问题的发生。另外，可以通过建立反窃电群众举报制度和信箱投诉制度等等来发动所有群众帮忙共同抵制违规用电行为。只要发现问题就需要及时调查取证，通过不同方式来提升电力用户用电意识的转变。
（二）提升用电检查人员的综合能力
现阶段用电检查人员所具有的能力无法有效满足电力企业用电检查方面的要求，这就需要电力企业加强用电检查人员的培训。一方面可以从外部聘请高水平的专业用电检查人员进行经验交流，进一步提升电力企业用电检查人员的专业技术能力，也可以利用定期能力测试等方式来提升用电检查人员的专业技术能力。另一方面，要加强用电检查工作的服务属性，就是要加强服务能力的同时要不断转变服务意识，并且要进行服务方式的优化。电力企业的用电检查和其他的执法行为有本质的区别，还是属于售后服务性质的工作，需要及时反馈用户供电过程中可能发生的问题，因此对于电力企业用电检查工作人员所具有的能力有更高的要求。要充分结合专业性质的检查能力的培养和服务意识以及能力，在用电检查时要保证电力企业经济效益和社会效益的统一。
（三）不断完善电力企业用电检查的模式
用电检查模式会在很大程度上影响最终的效果，所以电力企业需要不断完善电力企业用电检查的模式。一般情况下可以利用分组检查的模式来实时进行工作的检查，也可以通过定时定点的模式进行普遍的检查，通过不同组别间的相互监督来加强相互间工作的检查和完善。通过相互监督使得不同用电检查小组间形成良性的竞争制度，进一步促进相互间的学习，从而不断完善电力企业用电检查模式。
小结：综上所述，我们可以得知用电检查工作起着越来越重要的作用，表现为保障用电户的用电质量安全、为用电户提供高质量服务和充分发挥用电检查工作。但同时，供电企业用电检查工作中也存在着相应的问题，如：用电检查人员的素质和管理水平不高、供电企业与用电户之间存在矛盾和政府职责混乱且窃电行为多发等问题。对此，必须提出相应的解决办法，对这些问题逐一进行解决。对于用电检查人员专业素质的缺乏，可以加强工作人员的培训，提高其素质；对于供电企业与用电户之间的矛盾，可以建立科学的检查管理机制来化解冲突；而对于政府职责混乱和窃电行为的出现，可以具体明确责任分配同时加强法律宣传力度与惩罚措施。
参考文献：
[1]吴淑芳.分析新时期供电企业用电检查工作面临的困难和问题[J].通讯世界，2016，02（04）：164-165.
[2]李凤贤.分析目前供电企业用电检查工作面临的问题[J].通讯世界，2016，01（03）：172-173.
[3]姜秀荣.浅谈当前供电企业用电检查面临的问题及反窃电措施[J].科技与企业，2015，06（13）：22.
[4]徐玉海.浅谈供电企业用电检查工作中存在的问题及对策[J].科技与企业，2014，05（12）：83.
关键词：供电企业 用电检查 问题 对策
前言：在供电企业的各个环节中，用电检查是供电企业管理过程中十分重要的工作。在企业供电过程中，对用户的用电情况进行检查，不仅能保障用户的安全用电，还能够降低窃电等行为给供电企业所带来的损失，在提高供电服务质量、促进企业发展上有着重要的作用。然而，近几年，由于用电检查工作发生了很多纠纷案件，供电企业为了改善这一现象，开始对其在用电检查中所存在的问题进行分析，并利用法律武器对检查过程中所存在的违法行为进行处理。
一、供电企业用电检查过程中所面临的问题
（一）窃电取证问题
供电企业所生产经营的电力产品与普通产品存在着很大的区别，主要体现在其从生产到销售的这一过程是同时实现的。正因为电力的这种特点，使得电力盗窃和其他商品被盗有着本质上的区别，表现在以下几个方面：首先，失窃现场难以保持原有状态。窃电人员通常可以在窃电之后迅速销毁作案工具，很难留下犯罪证据。其次，窃电工具难以被发现。窃电人员在选择作案工具时，一般都会选择形状较小，不容易被人们发现的工具，这在一定程度上增加了用电检查工作的难度。再次，电力本身特性。窃电人员在窃电电力时，由于其本身的特性，窃电完成之后便可以直接使用，不需要对其进行运输和存储，从而增加了窃电取证的难度。最后，难以查证电力损失的具体情况。当相关工作人员即使找到了窃电证据，确定了作案者，也无法实现人赃并获，而且对于其具体窃电的金额，也不能够在短时间进行确定，需要电力企业通过一段时间进行仔细考证。由于上述种种原因，导致工作人员在用电检查过程中进行窃电取证是一项较为困难的事情，给用电企业所造成的损失是十分严重的，甚至就某种程度而言影响了我国社会的用电秩序。
（二）安全用电问题
近年来，我国供电企业在用电检查和管理上都加大了力度，使得很多用电量较大的用户窃电行为得到了有效的遏制。这种大电量窃电行为之所以能够得到有效遏制，主要是因为供电企业管理工作水平得到了提高，在发现有窃电行为的用户，给予了其十分严厉的处罚，对窃电者和其他人员都起到了一定的警示作用。另外，供电企业还加强了相关的宣传活动，使广大用户能够意识到窃电行为是一种违法行为，而且会给我社会发展带来严重的危害。供电企业通过这些宣传活动虽然能够降低窃电行为的发生，但也暴露出很多问题，主要体现在安全用电问题上，如校验周期过长、安全设施作用丧失等。
安全用电问题与窃电问题在本质上存在着很大区别，在短时间内不会给供电企业造成明显的损失，但一旦出现事故，将会给企业和用户带来重大影响，甚至会威胁到人们的生命。与此同时，用电事故还会给我社会发展带来消极影响，所以需要供电企业在此方面给予高度重视，并采取有效措施加以解决。
二、供电企业加强用电检查工作的意义
（一）有利于保障客户的用电质量安全
在社会发展的过程中，出现了大量的非法用电和用电不规范的行为，不利于供电企业的运行与发展安全。为此，需要开展用电检查工作来保障用电户的用电安全，进一步规范用电行为，完善供电企业的电力系统，这样可以消除大量用电安全隐患。
（二）有利于为客户提供高质量服务
用电检查工作包含于供电企业的售后服务当中。而供电企业售后服务质量的提高就要求检查人员的认真工作，同时还要从客户的角度出发，为其提供优质的用电检查、开通用电检查工作的热线服务和安全用电的知识讲座等，提高用电户的满意度。供电企业要知道开展用电检查工作，既得到了用电户的认可同时也提高了企业的市场竞争水平。
（三）有利于充分发挥用电检查作用
进一步加强用电检查工作，有利于充分发挥用电检查工作的作用。展开用电检查的管理工作，主要有客户工管理、客户现场安全用器具和操作制度、用电指导工作、供用电合同履行情況等。由此可见，用电检查的管理工作对于用电检查工作的重要性，有利于实现供电企业的经济利润目标，推动电力企业的稳步健康发展。
三、电力企业用电检查工作难点的解决措施
（一）加强电力用户用电意识的转变
由于各方面宣传工作没有得到有效落实，造成电力用户缺少足够合理用电的意识。所以电力企业需要提升自身的服务意识，通过合理合规的用电宣传来进一步提升用户的用电意识，加快用户的思想转变，使其对规范用电给与足够的重视，只有这样才能够从根本上防止窃电等问题的发生。另外，可以通过建立反窃电群众举报制度和信箱投诉制度等等来发动所有群众帮忙共同抵制违规用电行为。只要发现问题就需要及时调查取证，通过不同方式来提升电力用户用电意识的转变。
（二）提升用电检查人员的综合能力
现阶段用电检查人员所具有的能力无法有效满足电力企业用电检查方面的要求，这就需要电力企业加强用电检查人员的培训。一方面可以从外部聘请高水平的专业用电检查人员进行经验交流，进一步提升电力企业用电检查人员的专业技术能力，也可以利用定期能力测试等方式来提升用电检查人员的专业技术能力。另一方面，要加强用电检查工作的服务属性，就是要加强服务能力的同时要不断转变服务意识，并且要进行服务方式的优化。电力企业的用电检查和其他的执法行为有本质的区别，还是属于售后服务性质的工作，需要及时反馈用户供电过程中可能发生的问题，因此对于电力企业用电检查工作人员所具有的能力有更高的要求。要充分结合专业性质的检查能力的培养和服务意识以及能力，在用电检查时要保证电力企业经济效益和社会效益的统一。
（三）不断完善电力企业用电检查的模式
用电检查模式会在很大程度上影响最终的效果，所以电力企业需要不断完善电力企业用电检查的模式。一般情况下可以利用分组检查的模式来实时进行工作的检查，也可以通过定时定点的模式进行普遍的检查，通过不同组别间的相互监督来加强相互间工作的检查和完善。通过相互监督使得不同用电检查小组间形成良性的竞争制度，进一步促进相互间的学习，从而不断完善电力企业用电检查模式。
小结：综上所述，我们可以得知用电检查工作起着越来越重要的作用，表现为保障用电户的用电质量安全、为用电户提供高质量服务和充分发挥用电检查工作。但同时，供电企业用电检查工作中也存在着相应的问题，如：用电检查人员的素质和管理水平不高、供电企业与用电户之间存在矛盾和政府职责混乱且窃电行为多发等问题。对此，必须提出相应的解决办法，对这些问题逐一进行解决。对于用电检查人员专业素质的缺乏，可以加强工作人员的培训，提高其素质；对于供电企业与用电户之间的矛盾，可以建立科学的检查管理机制来化解冲突；而对于政府职责混乱和窃电行为的出现，可以具体明确责任分配同时加强法律宣传力度与惩罚措施。
参考文献：
[1]吴淑芳.分析新时期供电企业用电检查工作面临的困难和问题[J].通讯世界，2016，02（04）：164-165.
[2]李凤贤.分析目前供电企业用电检查工作面临的问题[J].通讯世界，2016，01（03）：172-173.
[3]姜秀荣.浅谈当前供电企业用电检查面临的问题及反窃电措施[J].科技与企业，2015，06（13）：22.
[4]徐玉海.浅谈供电企业用电检查工作中存在的问题及对策[J].科技与企业，2014，05（12）：83.