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企业员工培训工作能夯实队伍素质,提振员工士气,加强人才储备,为企业在市场竞争中胜出建立良好的人才保障。做好企业培训工作,需要开拓的魄力、创新的精神。要通过转变观念,创新培训工作思路;要学以致用、按需培训,创新培训工作机制,从而推出新举措。
一、企业培训存在的问题
目前,企业培训存在很多问题,归纳起来主要有以下几类:
认识程度短视,重视程度有限。通过中国人力资源协会和北方通鉴市场调查公司所做的调查得知,目前国内生机盎然的经济环境下,竟然还有28%的企业高层认为“培训没有必要”,“培训是给别人作嫁衣”(18%)。“招来的人就应当合乎要求,不必再培训”(10%)。这说明国内相当多一部分企业根本没有充分重视企业的员工培训,虽然走出企业参加行业协会呼吁提高员工素质等等,其实内心根本没有洞悉培训的真实涵义。
因为认识程度不深,对培训的战略意义自然一知半解,所以重视程度肯定有限了。很多企业对培训的评价是赶形式、走过场,多以应付为主。由于缺乏明显的效果,长此以往培训就被渐渐视为无用。加上培训部门缺乏控制培训过程的权力和对培训的营销能力,使培训在企业和员工心目中处于可有可无的状态。企业中还流行“培训浪费论”的说法,认为培训是一项昂贵且得不偿失的活动,尤其是民营企业认为企业的目的就是利润,花钱搞培训完全没有必要,认为现在高校每年毕业生很多,人才市场供过于求,用人完全可以到市场招聘,投资方没必要浪费;即使搞培训也不愿意多掏腰包,尽可能地削减培训费用。
期待包治百病,盲目进补猛药。看看调查的数据,认为培训目的是“解决工作中的问题”占62%,认为主要作用是“提高业绩”占60%,期待“提高管理技能”占52%,而目的为“职业发展”仅占39%.从这些数据看来,企业领导对于培训真的是期待多多,希望能通过培训药到病除,甚至包治百病。所以在选择课程上盲目的存在跟风,“跟潮流,易感动,常改变,”进而走入培训后“迷糊糊、热热闹,没提高”的恶性循环。
重形式轻实际,信口号喜忽悠。很多企业培训过后,通常都是人资部发一张调查表,然后在写份感想开个会总结一下罢了。只要学员认可度高一般都认为是比较成功的培训,哪怕整个课程员工只是做了几个游戏听了几个故事而已。
培需严重脱节,内容华而不实。在企业培训中效果差的另一个主要原因是课程的设置不是很科学。一些讲师靠一个实战动作打遍天下,事先也没有和企业充分的沟通,谈的大多是时间的安排和费用问题,导致很多课程的设置不是很适合企业的实际,削足适履的讲义最后会导致没有解决企业的任何问题,毛病依旧在,优点不用求。企业也往往是高中低层一起受用一个讲座,到头来角度不一,见解不一,效果确是一定不好。量身定做和为需而培更显得更加显得奢侈和不太现实。因为内部培训计划不明确,对员工需求把握不准,加上和讲师沟通有限,在选择老师上也喜欢其成名的课程等等导致培训内容华而不实,和企业所急需严重脱节,当然培训效果也极差了。
二、树立培训是一种长远投资的理念
人才是企业的第一资源,人才需要培训。培训是企业发展不可忽视的“人本投资”,是提高企业“造血功能”的根本途径。
首先,培训是针对人力资源开发、立足于企业长远发展的投资,高质量的培训是一种回报率很高的投资。据美国教育机构统计,企业对培训投入1美元,产出达3美元。因此,许多公司都把"学习"作为公司的重要发展策略之一,重视岗位培训,鼓励员工持续学习,让员工接受新观念、创造新思维,并将其自然地应用到工作中加以实践。培训成为企业发展的新动力。
其次,培训是一种双赢投资。即培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而使企业产出的效率和价值增加,而且增强了员工本人的素质和能力。因此,必须同时调动企业和员工双方面对培训工作的积极性,才能使培训取得双赢的效果。
最后,培训是一种长期投资。任何一个时期内的培训工作不可能包罗万象,只能根据组织的发展需要和需求的紧急程度,有目标、有次序地组织安排培训,一次培训不可能把员工的所有问题全部解决。同时,培训是一个循序渐进的过程,培训的效果要随着培训工作的深入推进和培训对象结合工作进行的实践而逐渐显现。
培训和其他投资一样存在风险。培训投资的风险主要来源于培训方向与企业发展战略产生偏离;培训缺乏有效的规划,资源分配不合理,重要的培训需求得不到优先满足,关键的人才得不到优先培训;培训内容缺乏针对性、实效性;培训成果不能有效转化成生产率。
三、树立培训是产品和服务的理念
企业培训是提高经营者管理水平和员工素质,为企业提供新的工作思路、知识、信息,增长员工才干和创新精神的无形产品。要牢固树立培训是产品和服务的理念,应用市场规律来指导和规范企业培训工作。
高度重视市场需求对培训工作的导向作用。培训要注重对人力资源开发需求的全方位搜集和利用,建立培训需求的有效形成机制,根据需求的轻重缓急来合理安排培训资源,根据需求特点和具体状况来设计培训课程,并随需求的变化及时调整培训方向和内容,同时为培训评估建立标准。
牢牢抓住培训工作的生命线--质量第一。提升培训质量,关键从三个方面入手:一要按照以人为本、按需培训的原则,因材施教,逐步加大差异化培训、个性化培训力度,加强培训的针对性。二要密切结合生产、经营、管理的实际组织培训,突出培训的实效性。三要结合成人教育的特点,采取研讨式、互动式、现场式等有效培训方式。
发挥市场对资源配置的基础性功能。要注重对培训资源的合理分配,着力满足各类关键需求。要转变培训策略和培训重点,以提高培训对象的素质和能力为目的,注重满足企业长期发展需要和岗位关键才能的培养,注重长远性、前瞻性、针对性的统一。
注重市场价值机制对培训工作的评估要求。应将效果评估工作贯穿于培训的全过程,从确定项目方案时的能力对比评估、到培训过程中的效果评估、到阶段培训结束时的效果测试与总结、到回归工作岗位后的跟踪评估与意见反馈,不断循环往复,为人才培养工作提供科学的建议。 加强培训品牌和精品课程的创建工作。(下转第43页)要采取精品培训模式——精编培训计划、精选教师队伍、精练培训内容,精彩的培训方法和精细的培训管理。同时要开发出一批精品培训课程,打造出有特色的培训品牌和培训的核心竞争力,以点带面促进培训工作的发展。
四、建立健全各项培训管理制度
建立健全培训经费管理制度。培训经费的管理要做到专款专用,防止占用、滥用和挪用培训经费,保证经费的合理有效使用;培训经费的使用要与培训工作的总体思路统一起来。关键是要分清主次,把培训经费的使用与培训的效益结合起来考虑,避免人力、物力及财力的浪费。
对培训进行全面计划和系统安排。①要做好培训安排。要明确目的,确定要求,制定战略计划。②要选好培训方法。对不同人员的培训,采取形式多样的培训方法,达到事半功倍的效果。③细化培训实施。不同阶段的培训,有不同的培训项目和培训时间,根据培训对象的不同,采取不同的培训内容和方式,突出其针对性和实效性。④充分发挥企业培训在职业发展与职业管理中的作用。把培训同员工生涯的发展阶段结合起来,为员工提供各种培训和锻炼的机会,鼓励他们更加努力地为企业工作。
制定全面而周详的培训计划。一是企业培训计划必须服从于企业生产、经营和发展的战略需要;二是企业提供的培训计划必须能协调企业组织目标和员工目标,兼顾企业集体利益和员工个人利益;三是培训计划必须注重时空上的结合,短期培训、中期培训、长期培训之间应形成互补,岗前培训、在岗培训和脱产培训之间要相互协调;四是培训计划的制定和实施必须具有超前性和预见性。
推行员工年终综合考核制。即每年对在岗员工进行综合考核,即通过专业知识和实际操作技能等综合考评,并将考核成绩作为员工晋升工资、分配奖金的主要依据,促进员工自觉学技术、练技能的良好风气的形成。推行上岗靠竞争,竞争靠技能的良好用人机制。
建立培训激励制度,完善激励机制,调动受训者的积极性。一方面,将培训本身作为现代企业中激励员工积极向上的一种必要手段。给员工“充电”的机会,会使他们感觉企业对自己的发展是很重视的,而且在企业培训机会的分配上,必须本着“公平竞争,择优培训”的原则,使真正有能力、有潜力的人获得应有的培训机会。另一方面,根据培训的效果对参加培训的人员进行物质、精神或晋升激励。把培训结果与奖惩挂钩,把是否接受培训以及受训学习的优劣作为晋级、晋职、提薪的重要依据。变“要我学”为“我要学”。
一、企业培训存在的问题
目前,企业培训存在很多问题,归纳起来主要有以下几类:
认识程度短视,重视程度有限。通过中国人力资源协会和北方通鉴市场调查公司所做的调查得知,目前国内生机盎然的经济环境下,竟然还有28%的企业高层认为“培训没有必要”,“培训是给别人作嫁衣”(18%)。“招来的人就应当合乎要求,不必再培训”(10%)。这说明国内相当多一部分企业根本没有充分重视企业的员工培训,虽然走出企业参加行业协会呼吁提高员工素质等等,其实内心根本没有洞悉培训的真实涵义。
因为认识程度不深,对培训的战略意义自然一知半解,所以重视程度肯定有限了。很多企业对培训的评价是赶形式、走过场,多以应付为主。由于缺乏明显的效果,长此以往培训就被渐渐视为无用。加上培训部门缺乏控制培训过程的权力和对培训的营销能力,使培训在企业和员工心目中处于可有可无的状态。企业中还流行“培训浪费论”的说法,认为培训是一项昂贵且得不偿失的活动,尤其是民营企业认为企业的目的就是利润,花钱搞培训完全没有必要,认为现在高校每年毕业生很多,人才市场供过于求,用人完全可以到市场招聘,投资方没必要浪费;即使搞培训也不愿意多掏腰包,尽可能地削减培训费用。
期待包治百病,盲目进补猛药。看看调查的数据,认为培训目的是“解决工作中的问题”占62%,认为主要作用是“提高业绩”占60%,期待“提高管理技能”占52%,而目的为“职业发展”仅占39%.从这些数据看来,企业领导对于培训真的是期待多多,希望能通过培训药到病除,甚至包治百病。所以在选择课程上盲目的存在跟风,“跟潮流,易感动,常改变,”进而走入培训后“迷糊糊、热热闹,没提高”的恶性循环。
重形式轻实际,信口号喜忽悠。很多企业培训过后,通常都是人资部发一张调查表,然后在写份感想开个会总结一下罢了。只要学员认可度高一般都认为是比较成功的培训,哪怕整个课程员工只是做了几个游戏听了几个故事而已。
培需严重脱节,内容华而不实。在企业培训中效果差的另一个主要原因是课程的设置不是很科学。一些讲师靠一个实战动作打遍天下,事先也没有和企业充分的沟通,谈的大多是时间的安排和费用问题,导致很多课程的设置不是很适合企业的实际,削足适履的讲义最后会导致没有解决企业的任何问题,毛病依旧在,优点不用求。企业也往往是高中低层一起受用一个讲座,到头来角度不一,见解不一,效果确是一定不好。量身定做和为需而培更显得更加显得奢侈和不太现实。因为内部培训计划不明确,对员工需求把握不准,加上和讲师沟通有限,在选择老师上也喜欢其成名的课程等等导致培训内容华而不实,和企业所急需严重脱节,当然培训效果也极差了。
二、树立培训是一种长远投资的理念
人才是企业的第一资源,人才需要培训。培训是企业发展不可忽视的“人本投资”,是提高企业“造血功能”的根本途径。
首先,培训是针对人力资源开发、立足于企业长远发展的投资,高质量的培训是一种回报率很高的投资。据美国教育机构统计,企业对培训投入1美元,产出达3美元。因此,许多公司都把"学习"作为公司的重要发展策略之一,重视岗位培训,鼓励员工持续学习,让员工接受新观念、创造新思维,并将其自然地应用到工作中加以实践。培训成为企业发展的新动力。
其次,培训是一种双赢投资。即培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而使企业产出的效率和价值增加,而且增强了员工本人的素质和能力。因此,必须同时调动企业和员工双方面对培训工作的积极性,才能使培训取得双赢的效果。
最后,培训是一种长期投资。任何一个时期内的培训工作不可能包罗万象,只能根据组织的发展需要和需求的紧急程度,有目标、有次序地组织安排培训,一次培训不可能把员工的所有问题全部解决。同时,培训是一个循序渐进的过程,培训的效果要随着培训工作的深入推进和培训对象结合工作进行的实践而逐渐显现。
培训和其他投资一样存在风险。培训投资的风险主要来源于培训方向与企业发展战略产生偏离;培训缺乏有效的规划,资源分配不合理,重要的培训需求得不到优先满足,关键的人才得不到优先培训;培训内容缺乏针对性、实效性;培训成果不能有效转化成生产率。
三、树立培训是产品和服务的理念
企业培训是提高经营者管理水平和员工素质,为企业提供新的工作思路、知识、信息,增长员工才干和创新精神的无形产品。要牢固树立培训是产品和服务的理念,应用市场规律来指导和规范企业培训工作。
高度重视市场需求对培训工作的导向作用。培训要注重对人力资源开发需求的全方位搜集和利用,建立培训需求的有效形成机制,根据需求的轻重缓急来合理安排培训资源,根据需求特点和具体状况来设计培训课程,并随需求的变化及时调整培训方向和内容,同时为培训评估建立标准。
牢牢抓住培训工作的生命线--质量第一。提升培训质量,关键从三个方面入手:一要按照以人为本、按需培训的原则,因材施教,逐步加大差异化培训、个性化培训力度,加强培训的针对性。二要密切结合生产、经营、管理的实际组织培训,突出培训的实效性。三要结合成人教育的特点,采取研讨式、互动式、现场式等有效培训方式。
发挥市场对资源配置的基础性功能。要注重对培训资源的合理分配,着力满足各类关键需求。要转变培训策略和培训重点,以提高培训对象的素质和能力为目的,注重满足企业长期发展需要和岗位关键才能的培养,注重长远性、前瞻性、针对性的统一。
注重市场价值机制对培训工作的评估要求。应将效果评估工作贯穿于培训的全过程,从确定项目方案时的能力对比评估、到培训过程中的效果评估、到阶段培训结束时的效果测试与总结、到回归工作岗位后的跟踪评估与意见反馈,不断循环往复,为人才培养工作提供科学的建议。 加强培训品牌和精品课程的创建工作。(下转第43页)要采取精品培训模式——精编培训计划、精选教师队伍、精练培训内容,精彩的培训方法和精细的培训管理。同时要开发出一批精品培训课程,打造出有特色的培训品牌和培训的核心竞争力,以点带面促进培训工作的发展。
四、建立健全各项培训管理制度
建立健全培训经费管理制度。培训经费的管理要做到专款专用,防止占用、滥用和挪用培训经费,保证经费的合理有效使用;培训经费的使用要与培训工作的总体思路统一起来。关键是要分清主次,把培训经费的使用与培训的效益结合起来考虑,避免人力、物力及财力的浪费。
对培训进行全面计划和系统安排。①要做好培训安排。要明确目的,确定要求,制定战略计划。②要选好培训方法。对不同人员的培训,采取形式多样的培训方法,达到事半功倍的效果。③细化培训实施。不同阶段的培训,有不同的培训项目和培训时间,根据培训对象的不同,采取不同的培训内容和方式,突出其针对性和实效性。④充分发挥企业培训在职业发展与职业管理中的作用。把培训同员工生涯的发展阶段结合起来,为员工提供各种培训和锻炼的机会,鼓励他们更加努力地为企业工作。
制定全面而周详的培训计划。一是企业培训计划必须服从于企业生产、经营和发展的战略需要;二是企业提供的培训计划必须能协调企业组织目标和员工目标,兼顾企业集体利益和员工个人利益;三是培训计划必须注重时空上的结合,短期培训、中期培训、长期培训之间应形成互补,岗前培训、在岗培训和脱产培训之间要相互协调;四是培训计划的制定和实施必须具有超前性和预见性。
推行员工年终综合考核制。即每年对在岗员工进行综合考核,即通过专业知识和实际操作技能等综合考评,并将考核成绩作为员工晋升工资、分配奖金的主要依据,促进员工自觉学技术、练技能的良好风气的形成。推行上岗靠竞争,竞争靠技能的良好用人机制。
建立培训激励制度,完善激励机制,调动受训者的积极性。一方面,将培训本身作为现代企业中激励员工积极向上的一种必要手段。给员工“充电”的机会,会使他们感觉企业对自己的发展是很重视的,而且在企业培训机会的分配上,必须本着“公平竞争,择优培训”的原则,使真正有能力、有潜力的人获得应有的培训机会。另一方面,根据培训的效果对参加培训的人员进行物质、精神或晋升激励。把培训结果与奖惩挂钩,把是否接受培训以及受训学习的优劣作为晋级、晋职、提薪的重要依据。变“要我学”为“我要学”。