多看一套房

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  经济学家做过一个实验,请一群受试大学生估计一下,非洲国家是联合国成员国的比例有多高。大多数学生对此毫无概念,可他们的任务就是想出一个数来。这个实验的玄机在于:在回答问题之前,学生们需要转一次数字转盘,该转盘会随机转出1~100的数字。学生们显然明白,这个数字跟问题的答案毫无逻辑关系。可在转盘上转出10或者更小数字的学生,给出的平均估计值是25%,而转出65或更大数字时,得到的平均估值为45%。
  经济学家做这个实验的目的,不是检测一个普通的转盘如何影响人们对非洲的判断。事实上,我们身边经常出现这种情况。
  一位买家正感到头疼,因为他要在两栋房子中选中一栋。一栋是屋况良好的希腊复兴风格农舍,标价30万美元;另一栋是才翻新过的维多利亚式连排别墅,标价28万美元。买家倾向于后者。这时,他的地产经纪人安排他去看另一栋希腊复兴风格农舍。这栋房子的状况比前一栋稍差,标价却高达32万美元。回程的路上,买家宣布,他打算买下第一栋希腊复兴风格农舍。
  为什么多看一套住房之后,会让客户的判断发生变化呢?在第一次的判断中,客户很难在农舍和连排别墅中做出选择,因为两者差别并不是很大,价格却有差别。可轮到比较第一个农舍和第二个农舍时,客户并不感到为难,因为第二个农舍质量不好,价格又贵。在第二次比较中,第一个农舍轻松取胜,于是客户产生了爱屋及乌的心理,并将这种心理带入了第一次比较当中。
  用经济学眼光看,这种现象被称为偏好逆转。当人们在两个难于比较的选项上拿不定主意时,引入一个看似无关的新选项,往往能带来深刻的影响。而如今许多商家的营销方式,正是利用了消费者的这种心态。
  这时候,你还能做一名理性的消费者吗?
  撰文/刘成海
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