非常之道:突破传统的品牌塑造法

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  一提到品牌推广,无论是企业还是业内人士,首先想到的肯定就是:要进行大量的广告宣传。的确,国内的众多知名品牌,不就是靠广告“轰炸”出来的吗?如果没有广告这个工具,我们是不是就没有法子了呢?品牌是不是就无法进行传播和塑造了呢?
  答曰:当然不是。在我国,品牌推广之所以存在这样的极端化做法,是因为我们在对品牌的认识和理解上还存在一定的误区和局限。
  品牌推广的目的就是要向消费者正确传达品牌内涵,即品牌所要带给消费者的核心利益,从而和消费者达成心理共鸣,让消费者认可品牌文化和内涵,最终接受品牌。既然要正确传达品牌内涵,在当今社会就有很多渠道可以选择,而广告并非就是惟一手段,选择品牌的推广手法和渠道的关键在于正确传达品牌信息的有效性。
  来自欧洲和美国的知名品牌哈根达斯和星巴克在推广其品牌时,并没有采用大量的广告宣传,而是充分根据其产品自身特点和定位、品牌文化、消费心理以及实际情况,选择了一套非传统品牌推广手法,并取得了极大成功,其成功的经验很值得我们学习和借鉴。
  冰激凌和咖啡都是传统产品,但哈根达斯和星巴克都视产品品质为生命,如:哈根达斯的香草一定要采自马达加斯加的才够馥郁,草莓要采摘自俄勒冈州及华盛顿的才会低温保鲜,还有选自比利时的幼滑巧克力,果仁则是精选的夏威夷一级果仁。星巴克也对其产品品质的要求几乎到了疯狂的地步,从咖啡豆的精挑细选到烘焙磨制,无一不是最严格的程序。达到了温饱的基本需求后人们开始更注重精神层面上的享受,更加关注自我和精神享受,这时时尚类消费品、溢价品牌也就逐渐有了市场的基础。基于以上基本情况,哈根达斯和星巴克在对其品牌进行推广的过程中,并没有进行大量的广告投放,而是根据自身产品特点及消费心理等,选择了看似传统却行之有效的推广方法。
  l、非主流媒体传播:
  店铺传播:哈根达斯和星巴克在最繁华的场所开设了一些高雅的专营店铺,为了传达品牌定位,店铺进行了特意设计,店内独特的环境布置和装饰、器具、音乐、高贵优雅的氛围等,无不使人流连忘返。消费者一旦进入,从选购产品到整个消费过程无不感觉到深刻的品牌内涵,从而使消费者从内心认可品牌内涵,并开始向熟识的人和朋友推荐和宣传,迅速扩大了影响。
  活动、事件传播:根据品牌定位和内涵,他们将品牌和一些非常高雅的文艺活动如歌舞剧、沙龙等联系起来,正是这样一类活动提升了品牌的形象和艺术品位,使其品牌高档的形象深深扎根于人们的脑海中。
  2、深度互动:
  员工互动:在哈根达斯和星巴克里,员工就是公司的“合伙人”,公司制定了一系列的利益互动策略,如:员工股票投资方案,除此之外,公司还要对员工进行必要的价值观培训和企业文化熏陶。另外,诸如公司论坛、公开公司动态等,也是加强和员工之间的沟通、进行员工互动的一部分。
  顾客互动:顾客是企业最重要的资源,为培养忠诚的顾客,他们将员工培训成这一方面的专家,并和顾客一起进行沟通,学习各种知识,使顾客充分感觉到在此除享受到高品质的产品之外,还可以得到更多方面的经验以及奇闻轶事、咖啡文化等,从而加深了与顾客的关系,提高了顾客的忠诚度。
   哈根达斯和星巴克正是运用了这样一套行之有效的方法,选择了和自己产品、品牌文化相适应的品牌推广方法,才取得了如此大的成功。
  由此可见,企业进行品牌推广,并非只有依靠广告宣传,进行广告“轰炸”。企业品牌的推广,目的是要将品牌内涵向顾客进行传递,以赢得顾客认可和接受,在这个过程中,产品是基础,定位是推广的目标,文化是企业让渡价值体现,这是一个双向的沟通,而非单向的强制灌输。
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