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由于使用工作流技术构建的信息系统具有很好的灵活性、良好的可扩展能力等,工作流技术的研究与应用已成为目前的一个热点.文章首先详细介绍了工作流的相关概念、工作流的参考模型和工作流的分类,然后介绍了一个工作流技术支持的邮电号线管理系统的实现,并对采用工作流技术而为系统带来的优点作了详细的分析.实践证明了该系统的设计思想是有意义的,并对开发同类系统具有一定的参考价值.