“网络问政”的推广意义等

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  从2008年6月20日胡锦涛总书记到人民日报社考察工作,在人民网同网民交流,实现了党和国家领导人与网民的“面对面”,到2010年2月27日温家宝总理在“两会”前夕通过网络倾听民情民意,纵论国家大事,全国亿万网民已连续三年经历了过去想都不敢想的“网上盛事”。其实最让网民们惊喜的是,无论是总书记,还是总理,原来和自己一样,也是一名网民。
  网上“面对面”有个特点,就是即时互动,自由交流,大家都是平等的,更是互相信任和尊重的。
  胡锦涛在与网民交流时说,虽然我平时工作比较忙,不可能每天都上网,但我还是抽时间尽量上网。他还说,通过互联网来了解民情、汇聚民智,也是一个重要的渠道。
  温家宝在去年“两会”上回答记者提问时说,“两会”期间我一直在上网,广大网民向我提问题、提建议,甚至为我分忧,多达数百万条。参与的恐怕有上亿人。这么多群众以如此高的热情关注“两会”,特别是关心政府的工作,使我深受感动。
  今年“两会”前夕,温总理再次与网民如约相见,有媒体用了“井喷”二字来形容亿万网民的汹涌热情。在两个小时的在线交流中,温总理与网民谈国际大事,也谈“蜗居”滋味,他说,看到民众需要解决的问题,便会时常“仰而思之,夜以继日;幸而得之,坐以待旦”。总理还与网民们“勾指相约”,承诺明年这种交流还会继续。
  总书记、总理与网民的“面对面”,给各级政府提出一个新的问题,就是怎样积极、主动地运用“网络问政”,将其作为人民群众参政议政、表达诉求的重要途径,同时,怎样把互联网作为领导干部了解社情民意的透明窗口。
  总书记、总理都能以网民的身份与网民进行真诚交流,所有的领导干部当然也可以而且也应该这么做。目前中国网民数量总人数已近4亿,居世界第一,而且每月还在以几百万人的数量增加着。许多网民视野开阔,志存高远,文化程度比较高,年纪比较轻,很有使命感和责任心,愿意热切地表达自己的愿望,包括一针见血地反映批评意见。通过“网络问政”,不仅能使领导干部及时听到群众的呼声,更能拉近政府与群众的距离。对于这样的平台,领导干部如果不重视甚至藐视,那就真要被时代淘汰、被人民淘汰了。
  
  “网络问政”要提倡“三真”作风 汪红光
  
  2月27日下午,温总理通过中国政府网和新华网与广大网友就民间广泛关注的房价、经济、教育、医改等热点话题,进行了两个多小时的在线交流。
  正如温总理所言,此次与网民互动他是带着“真心、真意、真情”的三真互动,网民也普遍感受到了以温总理为代表的新一代领导人那种尊民、亲民、爱民的公仆作风。
  现实生活中,与温总理“三真”不同的是,截至2009年12月开通的4.5万个政府网站,有近一半存在“内容陈旧,文件过时,重建轻管或者管理不善”的“疾患”,成为地方政府政务公开的“摆设”。
  一方面,政府花大价钱购买的现代化装备沦为“网络问政”的“花瓶”,浪费了资源,浪费了民众的热情,败坏了政府的声誉;而另一方面,对政务公开、对倾听民意的冷漠,折射出部分官员民意素质低下,民主作风缺位和民生情感的缺失。
  胡锦涛总书记、温家宝总理及其他国家领导人的多次“触网”,既表现了他们对网民的重视,对民生的关怀,更为重要的是为肩负民众重托的政府官员们上了一堂生动的“网络问政课”,以此带动政府“网络问政”常态化、制度化和公开化进程。
  随着网络的普及,随着网民人数的膨胀,网络便捷化、即时化、世界化特征越来越显露出第一媒体的“霸气和尊严”,如何把握和利用第一媒体拉近干群、官民关系,沟通官民思想,推动公众有序参与公共事务管理,促进公开、透明、民主施政理念的落实,化解社会矛盾等等,成为各级政府官员不得不面对的新课题和新挑战。
  一、用真心真意做基础,建一个好的网意表达平台。众多事实表明,网民钟情网络最主要的原因是“个人意见不受约束地自由表达”。过去,传统媒体不能充分实现民意表达,民众话语权非常有限。“网络问政”要求政府拿出真心真意,为确保民意表达建立一个开放、自由、平等、干净、规范的平台,绝不能对民意虚与委蛇、摆空架子。
  二、用真情感人,让网民愿意表达。一半以上的政府网站之所以冷清、陈旧、空洞,除了相关管理部门的懒惰外,网站门槛太高,限制太多,缺乏网络媒体应有的自由度,未能调动网民积极性是其主要原因。只有像温总理一样,放下架子,弓下身子,释出善意,才能获得网民的信任。如果好大喜功,小肚鸡肠,听不得一点批评和指责,甚至不惜动用非法手段无端删除和强势封闭网民的正常“话语”,就会严重挫伤网民的表达意愿。
  三、真心接受网民监督。2009年发生的周久耕事件、邓玉娇事件等,都是网络民意表达的典型个例,地方政府正是充分表现出对网意的尊重和对网民监督的虚心,才使事件得到圆满解决。如果一意孤行,我行我素,就会脱离网意,脱离社会,最后被网民抛弃。
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