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近年来 ,无论是在报刊杂志上 ,还是在广播电视里 ,人们经常会从各种商品广告中见到这样的承诺 :“××企业通过了ISO90 0 2质量体系认证 ,产品质量可靠”。ISO90 0 2是什么意思 ?什么是质量体系认证 ?在企业内部建立质量体系又有什么意义 ?随着社会的发展、科学技术的进步、全球贸易竞争的加剧 ,顾客对质量提出了越来越严格的要求。许多国家为了适应经济发展的这种需要 ,都制定了各种质量保证制度。但由于各国经济制度不一、所采用的质量术语与概念也不相同 ,各种质量保证制度在国际间不