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【摘 要】高等学校的教学质量是全社会普遍关注的问题，如何在新的历史条件下构建和完善高等学校教学质量监控体系，以切实保障和提高高校教学质量就成了亟待解决的问题。本文从分析浙江科技学院教学质量监控体系存在问题出发，提出进一步完善教学质量监控体系的几点建议。
【关键词】教学质量 监控体系
1 引 言
当今时代是一个知识经济迅速发展的时代，高等教育逐渐从精英化教育向大众化教育发展，因此高等学校的教学质量就成了全社会普遍关注的问题。教育部对高校的教学评估或专业评估等主要是从外部对教学质量进行监控，它是从宏观上对教学质量作个保证，但是高校要在外部监控的同时，在学校内部充分调动广大师生员工提高教学质量的自觉性，建立一套符合学校实际的，具有自我完善和自我约束等功能的教学质量监控体系，这样才能全面保障教学质量。所以，对教学质量监控体系的问题研究及完善健全也非常有必要。
2 教学质量监控体系存在问题的分析——以浙江科技学院为例
2.1 监控主体单一化，“多元化”建设不足
教学质量的监控主要由学校领导、教务处等相关监管部门承担，一方面，教师和学生作为被监控的个体，往往都是出于被动地参与教学活动，而他们的主体地位被忽视了，这样就容易导致教师参与教学管理积极性不强，而对于学生，他们参与评教的热情也不高，往往每个学期的学生评教率都不能达到较高的水平，这样就很难形成教学质量监控的凝聚力。另一方面，社会和企业这两个主体也没有完全纳入到监控体系中，学校培养学生主要是为了让学生毕业后能更好地融入到社会和企业中，所以学生是否能满足企业和社会的人才需求，这两个主体是最终的评价者。
2.2 监控范围狭窄，“全面化”建设不足
目前的监控体系对直接的教学活动，如课堂教学等监控比较严格，而对影响教学质量的其他因素，如管理水平、服务意识等监控不严；对教师的教学活动监控严格，而对学生的学习情况监控不足；对教学秩序监控严格，而对专业设置、教学计划等能否满足社会需求监控不够；对理论课堂教学监控较严，而对于那些实践实验类的课程监控不足；对教师的理论素质和学生的理论知识较重视，而对教师和学生的实践能力监控缺乏有效的办法。
2.3 监控体系中信息收集、反馈的封闭循环系统不够完善
教学质量监控的关键是把收集到的信息反馈，并进行相应地整改，监控部门或人员把收集到的信息即时反馈给相关职能部门和个人，有时候也存在着较大的随意性，缺乏有效的制度支持，由于种种人为因素，相关部门也有可能不重视反馈信息的收集、解决和跟踪，对反馈信息的数据缺乏科学地处理。
2.4 监控手段有待改进
虽然目前我校教学教务管理采用了教务管理系统平台，但是有些方面的操作还是没有完全实现网络化和电子化。如课堂教学质量的监控主要由督导组听课的形式实现，而且对监控、管理信息等的汇总大多采用传统手工手段，没有全部采用现代化信息技术管理手段。
3 完善教学质量监控体系的几点建议——以浙江科技学院为例
3.1 增加教学质量监控主体
为了进一步完善教学质量监控主体，学校需重视企业、社会、教师、学生这几个监控主体的存在，企业对教学质量的监控通过对学生实习或就业过程中的道德、技能水平的评价来反映，而学校要通过毕业生跟踪调查来获得企业对学生的评价，把这种评价信息纳入评价体制，从而使企业成为监控主体。社会主要是通过社会评价来体现它的监控功能，实际上也是通过企业或管理机构的监督员参与质量评价。教师和学生作为最直接的教学参与者， 对教学质量和教学运行有着比较客观的认识，让他们参与到课堂之外的教学管理中来能对教学质量起到进一步的监控作用。
3.2 树立全面监控的质量观，扩大监控范围
监控的范围可以扩展到教学环节的各个方面。如计划招生、毕业设计（论文）等环节的监控，对教师的教、学生的学和管理人员的管等教学质量影响因素的监控，对给学生和教师提供教学保障的教室、实验室等工作系统的监控，对课外各教学环节等的监控，对实践实验教学的质量监控，对教师的教学水平、教学效果的监控，对学生课堂反应的监控。
3.3 保障信息收集、反馈的畅通
信息收集可以通过各种形式，如教学工作例会、教学信息反馈表、师生座谈、问卷调查等快捷有效的方式都可以进行信息搜集与信息反馈，关键是这些信息收集后要有专人来负责整理，并将整理后的资料快速反馈至有关人员，制定并实施整改方案，当合理有效的方案实施之后，如果第二次不会出现有人反映同样的问题或意见，那就是反馈有效了，达到了真正改善教学质量的目的。
3.4 改善监控手段，提高监控水平
目前各个高校基本上都采用了网络化的教务管理系统，提高了教学管理的效率，但是对一些教学信息的采集和反馈还需要进一步强化这种网络化的手段，如督导组听课，要改变那种传统的听课记录的方法，因为这往往存在走形式化的问题，督导组成员可以通过教务管理系统按照一定的评分标准给被听课的老师打分，而老师又可以实时地登录系统看到所打的分数和所写的评语，如有评价比较差的地方，就可以即时地改进教学方式等等。
总之，教学质量监控不是一个人或某些人的事情，而是需要全校师生共同参与的一项活动，教学质量监控体系的完善是一个长期的过程，因各个学校办学特色有差异而采取的方式方法不同，它的理论和实践研究也是一个长期的工程，会随着社会的发展而发展，某一阶段的研究也只适用于当前高校所处的境况。
【关键词】教学质量 监控体系
1 引 言
当今时代是一个知识经济迅速发展的时代，高等教育逐渐从精英化教育向大众化教育发展，因此高等学校的教学质量就成了全社会普遍关注的问题。教育部对高校的教学评估或专业评估等主要是从外部对教学质量进行监控，它是从宏观上对教学质量作个保证，但是高校要在外部监控的同时，在学校内部充分调动广大师生员工提高教学质量的自觉性，建立一套符合学校实际的，具有自我完善和自我约束等功能的教学质量监控体系，这样才能全面保障教学质量。所以，对教学质量监控体系的问题研究及完善健全也非常有必要。
2 教学质量监控体系存在问题的分析——以浙江科技学院为例
2.1 监控主体单一化，“多元化”建设不足
教学质量的监控主要由学校领导、教务处等相关监管部门承担，一方面，教师和学生作为被监控的个体，往往都是出于被动地参与教学活动，而他们的主体地位被忽视了，这样就容易导致教师参与教学管理积极性不强，而对于学生，他们参与评教的热情也不高，往往每个学期的学生评教率都不能达到较高的水平，这样就很难形成教学质量监控的凝聚力。另一方面，社会和企业这两个主体也没有完全纳入到监控体系中，学校培养学生主要是为了让学生毕业后能更好地融入到社会和企业中，所以学生是否能满足企业和社会的人才需求，这两个主体是最终的评价者。
2.2 监控范围狭窄，“全面化”建设不足
目前的监控体系对直接的教学活动，如课堂教学等监控比较严格，而对影响教学质量的其他因素，如管理水平、服务意识等监控不严；对教师的教学活动监控严格，而对学生的学习情况监控不足；对教学秩序监控严格，而对专业设置、教学计划等能否满足社会需求监控不够；对理论课堂教学监控较严，而对于那些实践实验类的课程监控不足；对教师的理论素质和学生的理论知识较重视，而对教师和学生的实践能力监控缺乏有效的办法。
2.3 监控体系中信息收集、反馈的封闭循环系统不够完善
教学质量监控的关键是把收集到的信息反馈，并进行相应地整改，监控部门或人员把收集到的信息即时反馈给相关职能部门和个人，有时候也存在着较大的随意性，缺乏有效的制度支持，由于种种人为因素，相关部门也有可能不重视反馈信息的收集、解决和跟踪，对反馈信息的数据缺乏科学地处理。
2.4 监控手段有待改进
虽然目前我校教学教务管理采用了教务管理系统平台，但是有些方面的操作还是没有完全实现网络化和电子化。如课堂教学质量的监控主要由督导组听课的形式实现，而且对监控、管理信息等的汇总大多采用传统手工手段，没有全部采用现代化信息技术管理手段。
3 完善教学质量监控体系的几点建议——以浙江科技学院为例
3.1 增加教学质量监控主体
为了进一步完善教学质量监控主体，学校需重视企业、社会、教师、学生这几个监控主体的存在，企业对教学质量的监控通过对学生实习或就业过程中的道德、技能水平的评价来反映，而学校要通过毕业生跟踪调查来获得企业对学生的评价，把这种评价信息纳入评价体制，从而使企业成为监控主体。社会主要是通过社会评价来体现它的监控功能，实际上也是通过企业或管理机构的监督员参与质量评价。教师和学生作为最直接的教学参与者， 对教学质量和教学运行有着比较客观的认识，让他们参与到课堂之外的教学管理中来能对教学质量起到进一步的监控作用。
3.2 树立全面监控的质量观，扩大监控范围
监控的范围可以扩展到教学环节的各个方面。如计划招生、毕业设计（论文）等环节的监控，对教师的教、学生的学和管理人员的管等教学质量影响因素的监控，对给学生和教师提供教学保障的教室、实验室等工作系统的监控，对课外各教学环节等的监控，对实践实验教学的质量监控，对教师的教学水平、教学效果的监控，对学生课堂反应的监控。
3.3 保障信息收集、反馈的畅通
信息收集可以通过各种形式，如教学工作例会、教学信息反馈表、师生座谈、问卷调查等快捷有效的方式都可以进行信息搜集与信息反馈，关键是这些信息收集后要有专人来负责整理，并将整理后的资料快速反馈至有关人员，制定并实施整改方案，当合理有效的方案实施之后，如果第二次不会出现有人反映同样的问题或意见，那就是反馈有效了，达到了真正改善教学质量的目的。
3.4 改善监控手段，提高监控水平
目前各个高校基本上都采用了网络化的教务管理系统，提高了教学管理的效率，但是对一些教学信息的采集和反馈还需要进一步强化这种网络化的手段，如督导组听课，要改变那种传统的听课记录的方法，因为这往往存在走形式化的问题，督导组成员可以通过教务管理系统按照一定的评分标准给被听课的老师打分，而老师又可以实时地登录系统看到所打的分数和所写的评语，如有评价比较差的地方，就可以即时地改进教学方式等等。
总之，教学质量监控不是一个人或某些人的事情，而是需要全校师生共同参与的一项活动，教学质量监控体系的完善是一个长期的过程，因各个学校办学特色有差异而采取的方式方法不同，它的理论和实践研究也是一个长期的工程，会随着社会的发展而发展，某一阶段的研究也只适用于当前高校所处的境况。