正确处理群众集体上访的“五要”观

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我曾在政府主管局分管信访工作,多次接待和处理了基层单位群众突发性的集体上访,有成功的经验,也有失败的教训,但更多的是从中悟出许多处事的道理和一些规律性的东西,其中最深的体会是:领导同志对待群众集体上访,一定要做到“五要”。一要遇事诚恳,注意缓解群众的冲动? I have been in charge of letters and visits in the government administration office. I have received and dealt with unexpected mass petitions made by grassroots units for many times. There are successful experiences and lessons learned from failures. However, I have learned many things and some Regular things, of which the deepest experience is: leading comrades collective petitions, we must do “five.” First, to be sincere, pay attention to easing the impulse of the masses?
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