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摘要：高效的管理可以为商场行业创造出不菲的价值，使运营效率成倍的增加。有效的管理可以发挥每个员工的潜能，使商场运营结构更为合理，还可树立良好的商场形象和商场信誉，使商场在竞争中的有形资产无形资产一并得到提升。不仅指明了商场的未来发展方向，而且使商场的运行资本持续增长，为顾客提供更为优质的服务。商场的人员招聘，可以采用多种形式的雇佣模式，它不仅可以降低商场的运作成本，还可以发挥商场的服务优势，增强现代商场的的竞争力，使人力资源优势得到充分的发挥。
关键词：商场管理 灵活雇佣形式 同工同酬
中图分类号：TU247.2 文献标识码：A 文章编号：
在经济效益最大化的今天，商场的发展和运营每一个环节的成本都是可以控制的。人员的雇佣形式也是可以是灵活多变的，为商场的运营降低成本，提高效率。劳工雇佣形式的多样化也是适应当今时代发展的需要，市场经济体制下，社会分工的逐步细化，专业化程度的不断增强，对人员的要求也是非常严格细致的。多元化的劳动用工形式，灵活的雇佣模式应运而生。但在灵活雇佣的同时也伴随着一些管理中的问题相继发生，这就要求我们对灵活性雇佣的探究不断深化，看清问题，分析根源，做出相应有效的解决办法。
灵活雇佣形式的内容
灵活的雇用形式是根据商场或商场的现实需要，采用的两种以上劳动用工形式，来应对商场的人员需求。
（一）雇佣形式的主要的分类
1、按照用工时间的期限的标准，分为固定期限用工、无固定期限用工、承包期限用工。一般在实际工作中，签订正式用工合同，而且合同期限在一年以上的就算是固定期限用工。这只是在商场百货行业的标准，其他行业标准依据各自行业标准。
2、按照劳动者的身份为标准，分为固定工、临时用工、非全日制用工。临时用工也称作短期合同用工，非全日制用工也称小时工或钟点工。
3、按照工作制度的标准，分为标准工时制用工、不定时工作制用工、综合计算工时制用工。
（二）灵活雇佣形式的主要特点
1、它是适应社会分工的需要，是用人结构专业化的重要体现。灵活的雇用形式，可以使那些优秀的人才，突破商场原有的用工形式，创造条件在商场中发挥作用。
2、灵活的雇佣形式符合商场的人员流动特点。商场行业的人员流动性是非常大的，正是有了这种灵活的雇佣模式可以使商场的运营管理符合日常经营的要求，更好地服务顾客，创造效益。
3、减轻商场的负担，降低劳动报酬的开支成本。
4、促进商场建立长效的员工晋升机制，可以有梯度的改变、晋升职工的用工形式，激发员工的积极性，为商场储备人才，积累财富。
（三）灵活性雇佣形式存在的必要性
灵活性的雇傭方式是既包括传统的长期雇佣，也有新形势下的短期雇佣方式和非正式的雇佣方式。他的优点就是拥有时间形式灵活，期限形式灵活，工作的地点和内容也是灵活的，报酬的标准灵活。随着商场竞争的不断加剧，每个商家都认识到，竞争的根本还是靠人才。灵活的用工形式可以成为商场筛选人才的重要途径，让那些有能力的员工通过合体的晋升机制，走到适合自己的岗位上发挥潜在的能力。
灵活的用工形式可以调动员工的工作积极性，为有上进心的员工提供了晋升的平台。它促进了商场人员是商场的流动速度，必要的优胜劣汰使商场的发展更具有活力。与此同时给员工有了更多工作和空闲的选择，体现商场管理以人为本的指导思想。
灵活性的用工形式满足了商场的在经营中灵活、及时的推出经营策略。根据市场信号的变化，以多样化的用工形式为保障，在最短时间内做出应对决策，并将决策及时、高效的贯彻执行下去。这样即满足商场的用工需求，又最大限度的吸收了社会闲散劳动力，为政府负担减轻压力，让商场的社会效益发挥到最大化。
灵活性雇佣在商场中出现的问题
灵活性就业形式在商场行业中的推行，的确为商场的人力资源配备提供了重要帮助，对解决短时间的用工荒十分奏效。但灵活性就业在商场的管理中也出现了一些问题，我们要正视这些问题,分析它的形成原因，采取必要的措施解决问题，使这项方式能够更好地为商场行业服务。
采用灵活雇用形式招聘的人员中，素质和能力各不相同，带来管理上的困难。虽说是最直接的与顾客面对面服务，技术含量不是特别高，但不同的员工素质，其能力和服务的质量是各不相同的。良莠不齐的员工素质，不稍加注意就会，影响商场的整体服务质量。在最简单的促销活动中，不同的员工承办促销项目，所做出来的效果有很大差异。差异性是无须置喙的，关键是销售业绩的成果有很大的差距。这时员工的满意度也相应的降低，有才能的员工得不到施展，时间长了就会出现优秀员工流失。
灵活性就业的模式造成员工的待遇不平等，影响了商场的综合管理。采用多种形式的雇佣，虽然能够解决一时的用工荒问题，但是员工之间的待遇差别也影响了他们的工作积极性。临时工的工资一般都是低于长期员工的工资，同样的工作不同的待遇，造成了员工之间的心理失衡，对工作和服务都造成极大地影响。给商场的内部管理造成了困扰。另外，其他方面的职工待遇，如保险制度方面、员工福利方面，也会出现管理上的问题。尤其是在短期合同的用工制度中，没有签订正规的合同或者只有口头约定的合同，当发生员工的权益侵害时，没有规范的责任划分依据，损失赔偿只是按照惯例，难免会出现权益受损的状况。
灵活的用工形式，在对员工的社会保险方面存在问题。商场多数都是为的节假日或大行动庆典，而紧急招聘的员工，多为临时工且这些人群普遍为下岗职工或暂时待业的人员。他们来商场的工作一般都是短期的。商场方面，为职工考虑，办理各种保险，对职工和商场都是和受益的，但是往往遭到临时员工的拒绝。因为他们的工资本来就不高，不想再从工资中拿出一部分去上保险。还有的是下岗职工，原单位还保留着档案手续，若从商场这续保，还得从原单位迁出手续，落户办理，十分繁琐。再说本来就是短期的打工，未来的去向还不确定。因此职工的社会保险问题就突出了。
三、灵活性雇佣在商场管理中的问题对策
规范的劳动用工制度，不仅减少商场的经济损失，还有利于提高商场的综合管理水平。
注重新员工的上岗前培训，将商场的服务理念和商场文化融入到培训当中，全面提升整体的服务质量。让员工充分的了解商场的需求是什么，对各项制度都可以制定简要的员工手册，认真的学习和考核，模拟合格后上岗。公示商场的员工制度，奖惩办法，增强员工的自律能力。
实行有差别的同工同酬，让多劳者多得，鼓励优秀。商场在员工待遇方面可以采取同级岗位相同的基本工资，差异在于绩效工资、考勤工资、提成和奖金。这样使员工有明确的努力方向，透明的晋升制度，极大地调动员工的积极性。树立榜样的力量，给优秀者和进步者以物质和精神方面的奖励。
规范用工制度，尊重职工的愿望，增加人本观念的管理。即使没有保险制度，让职工在商场工作，体会到人文关怀。商场可以设立临时用工的保障基金，来应对突发情况。让员工首先对商场待遇有信心，他们的服务质量才会更高。
结语
处理好商场的综合管理，积极应对出现的问题，给员工更多的人文关怀，充分尊重和保障每个员工的权益，这样才能使商场的服务更加优质，在行业间的竞争占领优势地位。
参考文献：
[1] 逯坤秀,梁艳；浅析百货商场如何提升顾客购物体验[J]；现代营销(学苑版)； 2012年第6期
[2] 热依汗古丽·亚森；我国大中型零售商场目前的困境及对策探析[J]； 新疆师范大学学报(哲学社会科学版)； 2002年第2期
[3] 皮修平；连锁经营:21世纪零售业态的主流——兼谈衡阳市连锁经营的问题与对策[J]；衡阳师范学院学报；2002年第4期
[4] 林长强；论如何在商场管理中应用人本管理思想[J]； 中国电力教育； 2010年第25期
[5] 张力,蒋峥；基于太极思维视角的商场80后员工管理方向研究[J]；管理现代化； 2008年第6期
关键词：商场管理 灵活雇佣形式 同工同酬
中图分类号：TU247.2 文献标识码：A 文章编号：
在经济效益最大化的今天，商场的发展和运营每一个环节的成本都是可以控制的。人员的雇佣形式也是可以是灵活多变的，为商场的运营降低成本，提高效率。劳工雇佣形式的多样化也是适应当今时代发展的需要，市场经济体制下，社会分工的逐步细化，专业化程度的不断增强，对人员的要求也是非常严格细致的。多元化的劳动用工形式，灵活的雇佣模式应运而生。但在灵活雇佣的同时也伴随着一些管理中的问题相继发生，这就要求我们对灵活性雇佣的探究不断深化，看清问题，分析根源，做出相应有效的解决办法。
灵活雇佣形式的内容
灵活的雇用形式是根据商场或商场的现实需要，采用的两种以上劳动用工形式，来应对商场的人员需求。
（一）雇佣形式的主要的分类
1、按照用工时间的期限的标准，分为固定期限用工、无固定期限用工、承包期限用工。一般在实际工作中，签订正式用工合同，而且合同期限在一年以上的就算是固定期限用工。这只是在商场百货行业的标准，其他行业标准依据各自行业标准。
2、按照劳动者的身份为标准，分为固定工、临时用工、非全日制用工。临时用工也称作短期合同用工，非全日制用工也称小时工或钟点工。
3、按照工作制度的标准，分为标准工时制用工、不定时工作制用工、综合计算工时制用工。
（二）灵活雇佣形式的主要特点
1、它是适应社会分工的需要，是用人结构专业化的重要体现。灵活的雇用形式，可以使那些优秀的人才，突破商场原有的用工形式，创造条件在商场中发挥作用。
2、灵活的雇佣形式符合商场的人员流动特点。商场行业的人员流动性是非常大的，正是有了这种灵活的雇佣模式可以使商场的运营管理符合日常经营的要求，更好地服务顾客，创造效益。
3、减轻商场的负担，降低劳动报酬的开支成本。
4、促进商场建立长效的员工晋升机制，可以有梯度的改变、晋升职工的用工形式，激发员工的积极性，为商场储备人才，积累财富。
（三）灵活性雇佣形式存在的必要性
灵活性的雇傭方式是既包括传统的长期雇佣，也有新形势下的短期雇佣方式和非正式的雇佣方式。他的优点就是拥有时间形式灵活，期限形式灵活，工作的地点和内容也是灵活的，报酬的标准灵活。随着商场竞争的不断加剧，每个商家都认识到，竞争的根本还是靠人才。灵活的用工形式可以成为商场筛选人才的重要途径，让那些有能力的员工通过合体的晋升机制，走到适合自己的岗位上发挥潜在的能力。
灵活的用工形式可以调动员工的工作积极性，为有上进心的员工提供了晋升的平台。它促进了商场人员是商场的流动速度，必要的优胜劣汰使商场的发展更具有活力。与此同时给员工有了更多工作和空闲的选择，体现商场管理以人为本的指导思想。
灵活性的用工形式满足了商场的在经营中灵活、及时的推出经营策略。根据市场信号的变化，以多样化的用工形式为保障，在最短时间内做出应对决策，并将决策及时、高效的贯彻执行下去。这样即满足商场的用工需求，又最大限度的吸收了社会闲散劳动力，为政府负担减轻压力，让商场的社会效益发挥到最大化。
灵活性雇佣在商场中出现的问题
灵活性就业形式在商场行业中的推行，的确为商场的人力资源配备提供了重要帮助，对解决短时间的用工荒十分奏效。但灵活性就业在商场的管理中也出现了一些问题，我们要正视这些问题,分析它的形成原因，采取必要的措施解决问题，使这项方式能够更好地为商场行业服务。
采用灵活雇用形式招聘的人员中，素质和能力各不相同，带来管理上的困难。虽说是最直接的与顾客面对面服务，技术含量不是特别高，但不同的员工素质，其能力和服务的质量是各不相同的。良莠不齐的员工素质，不稍加注意就会，影响商场的整体服务质量。在最简单的促销活动中，不同的员工承办促销项目，所做出来的效果有很大差异。差异性是无须置喙的，关键是销售业绩的成果有很大的差距。这时员工的满意度也相应的降低，有才能的员工得不到施展，时间长了就会出现优秀员工流失。
灵活性就业的模式造成员工的待遇不平等，影响了商场的综合管理。采用多种形式的雇佣，虽然能够解决一时的用工荒问题，但是员工之间的待遇差别也影响了他们的工作积极性。临时工的工资一般都是低于长期员工的工资，同样的工作不同的待遇，造成了员工之间的心理失衡，对工作和服务都造成极大地影响。给商场的内部管理造成了困扰。另外，其他方面的职工待遇，如保险制度方面、员工福利方面，也会出现管理上的问题。尤其是在短期合同的用工制度中，没有签订正规的合同或者只有口头约定的合同，当发生员工的权益侵害时，没有规范的责任划分依据，损失赔偿只是按照惯例，难免会出现权益受损的状况。
灵活的用工形式，在对员工的社会保险方面存在问题。商场多数都是为的节假日或大行动庆典，而紧急招聘的员工，多为临时工且这些人群普遍为下岗职工或暂时待业的人员。他们来商场的工作一般都是短期的。商场方面，为职工考虑，办理各种保险，对职工和商场都是和受益的，但是往往遭到临时员工的拒绝。因为他们的工资本来就不高，不想再从工资中拿出一部分去上保险。还有的是下岗职工，原单位还保留着档案手续，若从商场这续保，还得从原单位迁出手续，落户办理，十分繁琐。再说本来就是短期的打工，未来的去向还不确定。因此职工的社会保险问题就突出了。
三、灵活性雇佣在商场管理中的问题对策
规范的劳动用工制度，不仅减少商场的经济损失，还有利于提高商场的综合管理水平。
注重新员工的上岗前培训，将商场的服务理念和商场文化融入到培训当中，全面提升整体的服务质量。让员工充分的了解商场的需求是什么，对各项制度都可以制定简要的员工手册，认真的学习和考核，模拟合格后上岗。公示商场的员工制度，奖惩办法，增强员工的自律能力。
实行有差别的同工同酬，让多劳者多得，鼓励优秀。商场在员工待遇方面可以采取同级岗位相同的基本工资，差异在于绩效工资、考勤工资、提成和奖金。这样使员工有明确的努力方向，透明的晋升制度，极大地调动员工的积极性。树立榜样的力量，给优秀者和进步者以物质和精神方面的奖励。
规范用工制度，尊重职工的愿望，增加人本观念的管理。即使没有保险制度，让职工在商场工作，体会到人文关怀。商场可以设立临时用工的保障基金，来应对突发情况。让员工首先对商场待遇有信心，他们的服务质量才会更高。
结语
处理好商场的综合管理，积极应对出现的问题，给员工更多的人文关怀，充分尊重和保障每个员工的权益，这样才能使商场的服务更加优质，在行业间的竞争占领优势地位。
参考文献：
[1] 逯坤秀,梁艳；浅析百货商场如何提升顾客购物体验[J]；现代营销(学苑版)； 2012年第6期
[2] 热依汗古丽·亚森；我国大中型零售商场目前的困境及对策探析[J]； 新疆师范大学学报(哲学社会科学版)； 2002年第2期
[3] 皮修平；连锁经营:21世纪零售业态的主流——兼谈衡阳市连锁经营的问题与对策[J]；衡阳师范学院学报；2002年第4期
[4] 林长强；论如何在商场管理中应用人本管理思想[J]； 中国电力教育； 2010年第25期
[5] 张力,蒋峥；基于太极思维视角的商场80后员工管理方向研究[J]；管理现代化； 2008年第6期