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患者一旦确诊为癌症．患者及家属的心理都要承受沉重的打击，所有希望都寄托在医护人员的身上。随着医学模式的转变。要求护士运用良好的沟通技能为患者及家属提供高质量的护理服务，有效沟通的进行不仅是彼此之间建立良好关系的基础，还有助于问题的解决，也是满足患者被尊重、被关爱心理需要的基本形式，使患者改变健康观念，采取促进、维持和恢复健康的行为。起到治疗性沟通的作用。有关研究显示，99．45％住院患者希望护士与其沟通．95％以上患者认为良好的沟通和交流能促进各项护理工作的顺利开展，提高护士在患者心目中的地位，改善护患关