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趙奶奶今年67岁，退休前，在一家大型国有企业负责工会工作。退休后赵奶奶成了一名社区志愿者，和整个社区的人关系相处得都十分融洽。
就是这样一个性格好、脾气好的老太太，在一次手术后整个人发生了巨大的改变。
心理困扰
总是感觉到别人异样的目光
一年前，赵奶奶在一次体检中被查出了直肠癌。由于发现及时，手术十分顺利，不久就出院了。但最大的变化是，赵奶奶在生活中需要长期佩戴一个“人工肛门”，俗称“粪袋子”的东西。这对于向来干净整洁的赵奶奶来说，确实有些难以接受，很不适应。
接下来发生的事情，更是让赵奶奶和全家陷入了痛苦。很多得知赵奶奶生病的街坊邻居，亲朋好友都来看望她。每次大家怕耽误赵奶奶休息，放下一些慰问品，或者表达一些祝福的言语，时间不长就转身离开了。可一而再再而三的，赵奶奶心里有了波动：是不是他们嫌弃我了？是不是我身体散发不好的味道？
有了这种想法后，赵奶奶对于每个探访者留心观察，他们一个眼神，一个小的举动，都会让赵奶奶感觉自己的想法是正确的。慢慢的，赵奶奶就不让大家来看望自己了。即使来了，赵奶奶也假装睡觉，不让人家进入自己的房间。
儿女们劝赵奶奶：大家是怕影响您休息，才不敢待时间长了，不是您想的那样，没人嫌弃您。可是，赵奶奶就是总感觉到别人是异样的目光。
时间久了，赵奶奶变得越发孤单，经常发呆，有时还会默默地流泪。胃口小了，脾气却大了，经常对儿女发火。平时和蔼可亲的一个老太太，因为一个“粪袋子”就能有如此大的变化？
儿女们不放心了，赶紧把她带到了我这里，看看究竟是怎么回事？
心理解析
因为心中的“疤痕”作怪
赵奶奶的问题究竟是怎么回事？
从下面的心理故事可以找到答案。在一个心理活动中，心理学家请10个人作为志愿者，参加一个名为“疤痕实验”的活动。
10名志愿者被分别安排在10个没有镜子的房间。实验人员在每位志愿者左脸颊上化妆出令人生厌的疤痕，并让志愿者用小镜子看到自己脸上的疤痕。随后，收走镜子，也不让他们再有其他照镜子的机会。实验正式开始前，实验人员告诉志愿者，为了让疤痕更真实持久，要在疤痕上再涂抹些粉末。实际上并没有涂粉末，而是借这个机会用湿棉纱把化妆出来的假疤痕擦干净了。但是，由于再也没有照镜子，志愿者还以为自己的脸上有一块望而生厌的伤疤。
随后，实验人员带10名志愿者分别来到了各医院的候诊室，假装等待治疗疤痕的候诊者，让志愿者来感受人们的种种反应。
志愿者是怎样向心理学家陈述感受的呢？
有的说：候诊室里那个胖女人最讨厌，一进门就对我露出鄙夷的目光。可是，她都没看看她自己，是那样丑！有的说：一个中年男子本来和我坐在同一个沙发上，看到我脸上的伤疤后，赶紧走开了。这样的人太没有同情心了，真可恶！有的说：有两个年轻女人特别可恨。她们穿着非常讲究，看起来像个有修养的白领，可是，看到我脸上的伤疤，她们俩一直在偷偷地嘲笑我。如果换成两个男人，我说不定会冲过去揍他们！总之，志愿者的感受出奇的一致，都认为人们缺乏善意，很无礼地盯着自己令人望而生厌的伤疤，表现出对自己厌恶的表情。
这个结果，让心理学家都感到始料不及：人们先入为主的关于自身错误的认识，竟然如此强烈地影响着他们对外界的感知。志愿者脸上本没有疤痕，之所以产生这样的感受，都是因为他们心中的“疤痕”作怪。人们心里都难免有这样的疤痕。
这个心理故事告诉我们，人对外界事物的感受，常常只是内在心理的折射，而不是外界现实的反映。这也是心理学上说的心理投射，也就是把自我内心的某种不好的感受，投射到周围人的身上，因而认为周围人们是那样看待自己的。比如自卑的人，常常会认为周围的人瞧不起自己。
心理对策
在内心建立积极的自我
赵奶奶的问题，与这个疤痕实验何其相似。
赵奶奶之所以总是感到别人异样的眼光，也是因为心中的“疤痕”作怪。就是说，因为她内心的自卑，因为她心中有一个消极的自我。于是，就会通过心理投射，把内心对自己的不好评价，不知不觉间投射到了别人身上。
由此说来，生活的智慧在于学会以积极心态看待自己，让内心建立一个积极的自我。因此我们心理咨询的过程，重点就在于帮助赵奶奶学会这样的智慧。
1引导赵奶奶以积极的心态看待自己，认识到人到老年难免有病，学会接纳疾病，学会与疾病和谐相处，我们一样安度晚年。只要不再自我排斥，只要有了自我接纳，也就不会在意别人的目光。
2请家人安排合适的亲友，增进与赵奶奶直接交流的时间，让赵奶奶确信，所以探望不待时间长了，不是因为嫌弃，而是因为有利于康复。
3在家人的帮助下，让赵奶奶做些力所能及的事情，丰富活动的内容，在积极的生活中让心态也积极起来，从内心重新建立起一个积极的自我。
我们都需要这样的生活智慧。生活中，其实很多人都会陷入疤痕实验志愿者那样的心理误区，但奇妙得很，内心世界的那个自我一旦好起来，我们生活的外部世界的人、事、物也都会随之变得美好起来。