【摘 要】
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本刊讯传统企业内部的IT运维管理是救火式的管理。通常是用户先于IT人员发现问题,然后再找到IT部门寻求解决问题,服务的特点是多点式接入、无跟踪、无记录、无反馈。这种被动
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本刊讯传统企业内部的IT运维管理是救火式的管理。通常是用户先于IT人员发现问题,然后再找到IT部门寻求解决问题,服务的特点是多点式接入、无跟踪、无记录、无反馈。这种被动式管理IT导致有了问题不能及时发现,给企业业务的正常运行带来影响。随着企业对IT
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