论文部分内容阅读
一
2003年6月，张明丽考上了南阳医学高等专科学校临床医学专业。大学期间她学习刻苦，成绩优秀，大三那年还被校方安排到南阳市卫校附属医院实习。
实习期很快過去，尽管张明丽很努力，但因为学历低未能如愿留在医院。张明丽有些消沉。无奈，母亲为她报了一个去安徽黄山的旅游团，让她出去散散心。
在莲花峰，当她和游客们欣赏云海奇观时，一位60多岁的老太太突发哮喘，晕倒在地。老太太的儿子吓得大喊“救命”。张明丽一边拨打120，一边给老人做人工呼吸，老人渐渐苏醒過来。这时，急救人员也赶到山顶，他们对张明丽说：“多亏你让病人得到及时救治，否则后果不堪设想。”
老太太的儿子感激不已，塞给张明丽1000元钱。老太太说：“孩子，收下吧，我的命是你救的呀!”推辞不過，张明丽只好收了。游客们得知她是医学院毕业后，开玩笑说：“有你在，大家就不用担心突发状况，可以尽情地玩了!”
返回途中，张明丽想：全国那么多景点，每天都有不计其数的游客，旅途中难免有人出现意外伤病，自己何不专门在旅游景点做“医务陪游”呢?
二
张明丽购了个急救箱，配置止泻、解热镇痛、助消化以及眼药水、滴鼻液等各种应急药。然后，又制作一个塑料牌子，上面喷绘上“医务陪游”四个大字，下面用小字体作了简单的自我介绍：“本人是医学院毕业生，有我的陪伴，您的旅途会更健康、更安全、更开心!”
她来到南阳市著名景点武侯祠。举牌揽客，不多久就被一对老夫妇雇用了。两位老人来自广州，是某机关的退休干部，老太太身体不好，一直担心旅途出现意外。他们达成协议，老夫妇在南阳游玩3天，由张明丽全程陪同，老人除了包下门票和食宿，每天还支付给张明丽100元报酬。
在这3天中，张明丽不但游玩了南阳的所有景点，还赚到了300元。此时，南阳市西峡县龙潭沟正值旅游旺季，张明丽决定去那里揽生意。但是，她在龙潭沟守了几天，吃住带门票花了三四百元，却没接到一单活。
回到家后，母亲见张明丽满脸愁云，便对她说：“景点虽然游客多，但突发事故毕竟少，靠这个赚钱确实难啊!”张明丽听后茅塞顿开，突发事故几率低，自己的行为无异于守株待兔，何不把“医务陪游”服务推销出去，让游客主动找自己呢?
张明丽立即在几个旅游网站上发帖，介绍自己的“医务陪游”服务，并将毕业证、医学学位证和各种荣誉证书扫描上传，留下了联系方式。这一招果然有效，第二天，张明丽就接到一位中年妇女的电话，说她们一家五口要到登封少林寺和开封游玩一周，请她做“医务陪游”。张明丽提出按每天100元的标准收费，其它费用对方全包，对方爽快地答应了。
此后，张明丽又陆续做了十几单生意。她的服务让游客们很满意，特别是一些带着父母和孩子游玩的生意人。他们除了按约定支付张明丽报酬外，还会慷慨地给她一些小费。张明丽第一个月就赚到了4000元。
2007年8月，张明丽陪同一名女子和她70多岁的父亲去洛阳旅游。在龙门石窟，老人心脏病发作，陷入昏迷，但他们竟忘了携带医院开的急救药。张明丽随身携带的药箱中只有一些常用药，她只好赶紧拨打120。老人的女儿急得直哭，想要背父亲去医院，张明丽立即制止——她知道这种病人万万不能动，需平躺并抬高其双脚，等待救治。10分钟后，急救车赶来，老人最终被抢救過来。医生很认同张明丽当时的处理方法，可老人的女儿并不领情，不但不给张明丽报酬，还骂她根本不配做“医务陪游”。
吸取了这次教训，张明丽除了携带一定应急药品，还要事先询问客人有无既往病史，并嘱咐他们带上相应的急救药。对于那些患有严重心血管疾病、冠心病、心绞痛、高血压、慢性肺部疾病的游客，张明丽则极力劝说他们不要进行爬山等容易诱发疾病的运动。
为了扩大宣传，张明丽除了在论坛发帖外，还不惜花钱在当地电视、报纸刊登整版广告。一些朋友还给她支招：旅游公司常年接待大量游客，何不向他们推荐自己呢?张明丽和当地的春天旅行社沟通，对方高兴地说：“这是个好主意!我们出团时经常遇到游客生病找不到医生的情况。”经协商，这家旅行社新增“医务陪游”服务，本着自愿原则，有需要的游客承担张明丽的陪游费用。
这样一来，张明丽的生意越做越顺，名声也越来越大，请她做“医务陪游”的人接连不断。
三
张明丽的同学大多数都在从事与专业无关的工作，有的甚至待业在家。找张明丽做“医务陪游”的人越来越多，她忙不過来，便决定聘请一些学医的同学帮忙。
2007年8月，张明丽联系到了10名同学，对他们进行了上岗前的短期培训，学习如何应对各种突发事件。她制订了规范服务的制度，给每个人编了服务工号，规定若收到游客投诉，查实理在游客后，当事人除了要向游客致歉，还要扣发当月工资。同时，张明丽还印制了名片，正面印着“医务陪游”名称及监督电话，背面则打印出服务项目和收费标准。2007年“十一”期间，张明丽的“医务陪游团”正式开业。
接待旅行团时，由于团队人数多，年龄、身体状况不一，张明丽便安排学中医和西医的至少各一人跟团；为散客服务时，她则会先问清对方身体状况，因人而异地安排人员。
张明丽还经常把员工召集在一起，让不同专业的他们相互交流，共同探讨旅途中常见病症的救治方法。
就这样，张明丽的“医务陪游团”做得风生水起，每天向她联系业务的电话不断。与此同时，当地很多医学院校的毕业生听说她的“医务陪游团”后，纷纷前去投靠她。2008年底，张明丽的团队发展到了30个人。
南阳毕竟是个地级市，旅游业不是很发达，她在南阳留下10名员工，自己则带其他人到郑州发展。2009年4月，张明丽把员工的工资涨到了每月1500元，尽管支出多了，但大家干劲更足，带来的收入也多了。现在张明丽每月至少能赚5万元。
2003年6月，张明丽考上了南阳医学高等专科学校临床医学专业。大学期间她学习刻苦，成绩优秀，大三那年还被校方安排到南阳市卫校附属医院实习。
实习期很快過去，尽管张明丽很努力，但因为学历低未能如愿留在医院。张明丽有些消沉。无奈，母亲为她报了一个去安徽黄山的旅游团，让她出去散散心。
在莲花峰，当她和游客们欣赏云海奇观时，一位60多岁的老太太突发哮喘，晕倒在地。老太太的儿子吓得大喊“救命”。张明丽一边拨打120，一边给老人做人工呼吸，老人渐渐苏醒過来。这时，急救人员也赶到山顶，他们对张明丽说：“多亏你让病人得到及时救治，否则后果不堪设想。”
老太太的儿子感激不已，塞给张明丽1000元钱。老太太说：“孩子，收下吧，我的命是你救的呀!”推辞不過，张明丽只好收了。游客们得知她是医学院毕业后，开玩笑说：“有你在，大家就不用担心突发状况，可以尽情地玩了!”
返回途中，张明丽想：全国那么多景点，每天都有不计其数的游客，旅途中难免有人出现意外伤病，自己何不专门在旅游景点做“医务陪游”呢?
二
张明丽购了个急救箱，配置止泻、解热镇痛、助消化以及眼药水、滴鼻液等各种应急药。然后，又制作一个塑料牌子，上面喷绘上“医务陪游”四个大字，下面用小字体作了简单的自我介绍：“本人是医学院毕业生，有我的陪伴，您的旅途会更健康、更安全、更开心!”
她来到南阳市著名景点武侯祠。举牌揽客，不多久就被一对老夫妇雇用了。两位老人来自广州，是某机关的退休干部，老太太身体不好，一直担心旅途出现意外。他们达成协议，老夫妇在南阳游玩3天，由张明丽全程陪同，老人除了包下门票和食宿，每天还支付给张明丽100元报酬。
在这3天中，张明丽不但游玩了南阳的所有景点，还赚到了300元。此时，南阳市西峡县龙潭沟正值旅游旺季，张明丽决定去那里揽生意。但是，她在龙潭沟守了几天，吃住带门票花了三四百元，却没接到一单活。
回到家后，母亲见张明丽满脸愁云，便对她说：“景点虽然游客多，但突发事故毕竟少，靠这个赚钱确实难啊!”张明丽听后茅塞顿开，突发事故几率低，自己的行为无异于守株待兔，何不把“医务陪游”服务推销出去，让游客主动找自己呢?
张明丽立即在几个旅游网站上发帖，介绍自己的“医务陪游”服务，并将毕业证、医学学位证和各种荣誉证书扫描上传，留下了联系方式。这一招果然有效，第二天，张明丽就接到一位中年妇女的电话，说她们一家五口要到登封少林寺和开封游玩一周，请她做“医务陪游”。张明丽提出按每天100元的标准收费，其它费用对方全包，对方爽快地答应了。
此后，张明丽又陆续做了十几单生意。她的服务让游客们很满意，特别是一些带着父母和孩子游玩的生意人。他们除了按约定支付张明丽报酬外，还会慷慨地给她一些小费。张明丽第一个月就赚到了4000元。
2007年8月，张明丽陪同一名女子和她70多岁的父亲去洛阳旅游。在龙门石窟，老人心脏病发作，陷入昏迷，但他们竟忘了携带医院开的急救药。张明丽随身携带的药箱中只有一些常用药，她只好赶紧拨打120。老人的女儿急得直哭，想要背父亲去医院，张明丽立即制止——她知道这种病人万万不能动，需平躺并抬高其双脚，等待救治。10分钟后，急救车赶来，老人最终被抢救過来。医生很认同张明丽当时的处理方法，可老人的女儿并不领情，不但不给张明丽报酬，还骂她根本不配做“医务陪游”。
吸取了这次教训，张明丽除了携带一定应急药品，还要事先询问客人有无既往病史，并嘱咐他们带上相应的急救药。对于那些患有严重心血管疾病、冠心病、心绞痛、高血压、慢性肺部疾病的游客，张明丽则极力劝说他们不要进行爬山等容易诱发疾病的运动。
为了扩大宣传，张明丽除了在论坛发帖外，还不惜花钱在当地电视、报纸刊登整版广告。一些朋友还给她支招：旅游公司常年接待大量游客，何不向他们推荐自己呢?张明丽和当地的春天旅行社沟通，对方高兴地说：“这是个好主意!我们出团时经常遇到游客生病找不到医生的情况。”经协商，这家旅行社新增“医务陪游”服务，本着自愿原则，有需要的游客承担张明丽的陪游费用。
这样一来，张明丽的生意越做越顺，名声也越来越大，请她做“医务陪游”的人接连不断。
三
张明丽的同学大多数都在从事与专业无关的工作，有的甚至待业在家。找张明丽做“医务陪游”的人越来越多，她忙不過来，便决定聘请一些学医的同学帮忙。
2007年8月，张明丽联系到了10名同学，对他们进行了上岗前的短期培训，学习如何应对各种突发事件。她制订了规范服务的制度，给每个人编了服务工号，规定若收到游客投诉，查实理在游客后，当事人除了要向游客致歉，还要扣发当月工资。同时，张明丽还印制了名片，正面印着“医务陪游”名称及监督电话，背面则打印出服务项目和收费标准。2007年“十一”期间，张明丽的“医务陪游团”正式开业。
接待旅行团时，由于团队人数多，年龄、身体状况不一，张明丽便安排学中医和西医的至少各一人跟团；为散客服务时，她则会先问清对方身体状况，因人而异地安排人员。
张明丽还经常把员工召集在一起，让不同专业的他们相互交流，共同探讨旅途中常见病症的救治方法。
就这样，张明丽的“医务陪游团”做得风生水起，每天向她联系业务的电话不断。与此同时，当地很多医学院校的毕业生听说她的“医务陪游团”后，纷纷前去投靠她。2008年底，张明丽的团队发展到了30个人。
南阳毕竟是个地级市，旅游业不是很发达，她在南阳留下10名员工，自己则带其他人到郑州发展。2009年4月，张明丽把员工的工资涨到了每月1500元，尽管支出多了，但大家干劲更足，带来的收入也多了。现在张明丽每月至少能赚5万元。