【摘 要】
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目的：探讨、分析护患沟通技巧的学习对门诊注射室的注射工作所起到的作用。方法：选取2010年12月到2011年2月在本院门诊注射室进行门诊注射的患者328例，随机分成两组，观察组164例
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目的：探讨、分析护患沟通技巧的学习对门诊注射室的注射工作所起到的作用。方法：选取2010年12月到2011年2月在本院门诊注射室进行门诊注射的患者328例，随机分成两组，观察组164例患者由经过护患沟通技巧培训的5名护士进行门诊注射服务，对照组164例由没有经过护患沟通技巧培训的5名护士进行门诊注射服务，比较两组患者对门诊注射服务的满意程度。结果：观察组患者非常满意的121例，满意的36例，满意率95．73％；对照组非常满意的58例，满意的68例，满意率76．82％。观察组的患者满意率显著高于对照组患者，
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