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摘要：留级生作为高校中的特殊群体，是高校学籍管理与学生工作的难点，切实加强留级生的学业管理，不仅关乎留级生自身前途与切身利益，更对学校及学院教学质量、学风建设以及和谐校园建设具有重要影响。以化工类专业留级生为对象，从学生的留级原因及特点、留级生管理中凸显的问题等几方面进行了分析，并针对加强留级生学业管理提出了若干措施与建议。
关键词：以人为本；留级生；学业管理；跟踪督促
作者简介：李瑞宁（1984-），男，天津人，天津科技大学材料科学与化学工程学院，研究实习员；王亦旻（1978-），女，天津人，天津科技大学教务处，助理研究员。（天津 300457）
基金项目：本文系天津市教育科学“十二五”规划课题“基于学分制下的学籍管理制度优化研究”（项目编号：HE4012）的研究成果。
中图分类号：G645.0 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）04-0204-03
随着1999年我国高等教育实施扩招，高校在校生规模急剧增大，高等教育毛入学率由1998年的不足9.8%提高到2010年的26.5%，实现了高等教育的跨越式发展，使高等教育由精英化教育步入了大众化教育阶段。[1]但随之而来的是扩招导致高校生源质量出现了一定程度的下滑，部分学生由于自身基础能力水平较差、学习方法欠科学、学习不努力等多种原因导致出现大量课程不及格的现象，并由此造成 受到学籍处理而留级的学生人数较以往有一定比例增加。[2，3]留级学生的增多不仅严重影响了学校与学院的学风、班风，而且因其身份的特殊性极易成为学籍、学业、学生工作管理中的盲点；而对于留级学生留级后第一年甚至半年的疏于管理，又会直接导致其再次因大量课程不及格而退学，造成难以挽回的结果。由此看来，仔细洞察留级学生的心理特点，针对现行留级生学籍学业管理中出现的种种问题，“以人为本”进行制度约束、严格管理、关心关怀刻不容缓。
一、化工类学生留级原因及特点
1.数、理、化类基础课程掌握差
通过对笔者所在学院大三年级7名留级生从本科入学至今的各门课程学习情况进行分析，具体情况见表1。由表1数据可以看出，数学、物理、化学类课程大量不及格是造成学生留级的主要原因。在大一与大二期间，高等数学、线性代数、大学物理、无机化学、有机化学、物理化学等基础课，基本为4～6学分，且同一类别的课程具有一定的前后衔接性，造成学生一旦在大学入学之初没有打好数、理、化课程的基础，会造成在第二、第三学期出现单学期大量不及格或同类课程连续不及格的情况，造成学生留级。
2.自制力差及信心不足
较其他学生而言，大部分留级生体现出自制力差的特点。这些学生进入大学后，学习较高三时轻松，主动学习意识不强，难以正确协调学习、生活、活动等方面的关系。外地生源学生远离家长的管理，降低了对自己的要求，部分学生沉迷于网络游戏中不能自拔。部分来自于教育基础较薄弱省份的学生无法适应大学课程难度与学习方法，或习惯于中学“填鸭式”教学方式，或采取突击式、应试式方法来对待大学课程的学习，自学能力欠缺。这些学生难以正确对待暂时遇到的学习困境，而多门课程的不及格又造成其心理压力增大，以及对自身学习能力水平的怀疑，丧失自信心与学习主动性。
3.缺乏专业兴趣造成的学习懈怠
化工类专业属于专业针对性较强的专业，与机电类、经管类等专业在专业特点、课程设置、就业方向等方面存在较大差异。部分学生因专业调剂或根据父母意愿等原因进入化工类专业学习，但由于对所学专业、课程缺乏兴趣，学习盲目，目的性差，产生主观抵触情绪，逃避上课、考试，造成大量课程不及格。
4.个别宿舍集体“小环境”学习风气差
宿舍是大学生活的基本单元之一，学生的宿舍生活处于大学课余时段之中，辅导员、班导师等难以掌握把控。作为高校大环境中的“小环境”，若宿舍整体精神状态涣散，沉迷电脑游戏，甚至出现集体逃课、逃避上自习等情况，会造成连锁效应，使宿舍整体学风不佳。近年来，个别男生宿舍由于没有养成良好的学习与作息习惯，沉迷游戏、娱乐活动以及过度参与社团活动而逃课、厌学并造成同宿舍集体留级的情况时有发生，不仅无形中增加了留级学生人数，更对班级与专业学风建设造成了恶劣影响。
二、化工类留级生管理中凸显的问题
1.教师对留级生关注度与期望值偏低
留级生作为高校中的特殊学生群体，一方面学习成绩差，不及格与重修课程多，面临退学的风险；另一方面往往参与学校、学院活动积极性差，纪律松懈。高校辅导员、教学管理人员与任课教师是学生管理与教学活动工作的主体，在对留级生进行管理中易出现下列问题：
（1）两个年级辅导员交接不顺畅，即在对学生进行学籍处理期间，留级生涉及的原年级辅导员与下一年级辅导员之间缺乏对留级生学习、生活、思想品德等方面情况的沟通与交流。留级生脱离原年级后，不再受原年级辅导员的管辖，且绝大多数仍与原班级的同学住在一起，而下一年级的辅导员又由于对学生情况不甚了解，缺少学生联系方式等原因，长期与留级生见不到面，无法及时获知留级生的学业与生活状况，直接导致在留级生管理上出现较大真空。
（2）教师对留级生的期望值低，对留级生易产生主观差评。留级生因各方面与其他学生差距较大，易在教师心中形成根深蒂固的“差学生”形象，使教师对留级生的关心与关注程度不够，而部分学生在留级后，羞于见新年级的教师，刻意回避师生谈心等活动，甚至对新年级辅导员、班导师、任课教师产生了抵触情绪，造成部分教师产生“留级生不好管、不服管”的心态，任由留级生继续陷入学习困难境地不能自拔。
2.出现大量课余时间，生活无规律
由于大部分高校规定留级生不需要重修已通过的课程，而化工类专业的数理化基础课程大部分在第二、三学期开设，这一特点又造成学生往往第二、三学期不及格课程较多，而第一、四学期的课程通过率较高，如表2所示。这一情况使得留级生在留级后第一学年的某一学期中，需重修的课程较少，一周往往只有2～3节课，出现大量课余时间。大多数留级生本身就具有自控能力较差、时间观念不强、生活缺乏规律的特点，众多留级生在出现大量课余时间的学期，生活基本以在宿舍上网、玩游戏或外出兼职打工等为主，难以保证需要补修的必修课以及选修课的出勤。 3.课程重修考试难以通过
在大多数高校中，学生在课程正常期末考试出现不及格后，可通过参加下一学期开学后进行的开学重修考试进行补考，如仍不及格可在下一年度随低年级参加期末重修考试，通过多次考试以达到通过课程、取得学分的目的。[4]留级生不及格课程较多，从某化工类专业留级生参加开学与期末重修考试的成绩来看，留级生在重修考试中通过率较低，大多数科目的分数甚至还不如正常期末考试时的未及格分数。而大量重修考试不及格，又造成留级生在延长学习年限期间获得的学分占应修学分的比例很低，直接导致其退学的发生。造成该现象的主要原因一是随低年级进行的期末重修课程通常与留级生当前年级应修课程时间上有冲突，留级生本身对于不及格课程的基础与学习效果就较差，又没有时间进行系统的二次学习，造成部分课程屡次考试通不过；二是学生一旦某一门课程正常期末考试和开学重修考试均未通过，极易对该课程产生主观畏难情绪，在平时对该课程的学习刻意回避，甚至主动放弃参加期末重修考试，使未通过课程学分逐渐累积，最终造成退学等后果。
三、“以人为本”加强留级生管理的几点建议
1.“以人为本”建立多层次联合关怀机制
留级生管理涉及学籍、学业、生活等方方面面，是一个相互关联的工作。二级学院在留级生管理过程中，应协调好“教学秘书-辅导员-班导师”的关系，针对每位留级生的实际情况与特点，通过不同层次的管理力量，形成覆盖化、交叉化管理与关怀机制。具体措施为：
（1）在每学年初的学籍处理进行完后，教学秘书应整理出留级学生从入学至今的详细学业情况，包括未通过必修课类别、门次与学分、必修课重修累计学分、各个选修课模块修得学分情况、入学至今各个学期学习情况等，告知留级生所在年级辅导员、所在班级班导师以及留级生本人，使辅导员以及班导师对于这些学习困难生做到心知肚明。
（2）由教学秘书和辅导员根据每一位留级生的学业情况，并结合其心理状况、家庭情况、高中学业基础等，综合分析其学习困难原因，将留级生分为基础薄弱型、自控能力差型、外部环境因素影响型等多种类型，分门别类、具体到人制定留级原因分析以及学业对策。
（3）如有条件，还可安排一位责任心强、班导师经验丰富的教师作为留级生专门导师，集中负责本学院各年级留级生的统一管理。通过设置专门教师实施“专人专管”，一方面可以促进教师从学习、生活、性格、家庭背景、人格特点等方面对留级生进行全面了解；另一方面也便于二级学院对全体留级生进行整体化、实时化、规范化管理，将留级生管理列入学院正常教学运行与学生管理工作之中。
2.“以人为本”建立留级生跟踪督促检查制度
留级生留级后一般仍与原年级同学住在一起，因存在自卑心理以及对教师产生抵触，往往远离于教师和同学的视线。部分留级生不能正确认知留级现状，短期内难以转变自身身份，对自身不及格课程的严峻形势认识不足，继续放松对自己的要求，导致留级一年后退学。在整个学年进行过程中，对留级生实施跟踪督促管理制度，可最大限度对留级生实现过程管理，使辅导员、班导师等充分了解留级生学习及生活状态，并及时给予其帮助。
（1）建立留级生例会制度。在每学年初学籍处理确定留级生后，首先分年级召开由教学秘书、辅导员、留级生本人、留级后所在班级班导师、班长及学习委员共同参加的留级学生交接会，由教学秘书和辅导员教师向留级生即将进入班级的班导师和班委介绍留级生基本情况，留级生与班导师和班委互留联系方式，以方便班导师及班委及时了解留级生日常学习状况并开展工作。随后以一个月为一个管理周期，在每个周期结束时召集留级生召开例会，留级生上交本周期阶段学习情况书面汇报以及下一阶段学习规划，教学秘书、辅导员、班导师听取留级生的汇报，及时解答留级生对于学籍管理规定、专业培养计划、课程考核、学分与学分绩点等方面的疑问，考察评估留级生前一阶段学习状态，规划下一阶段努力目标，时刻为留级生敲响学业警钟。
（2）发挥班委“一对一”帮扶作用。作为对辅导员以及班导师与留级生之间“一对多”帮扶的补充，可充分发挥班委在留级生日常管理中的重要作用，为每一位留级生配备一名学习优秀、责任心强的班委，组成“一对一”帮扶对子，由班委在学习上给予其帮助指导，生活上给予其关心督促，并由班委及时将留级生学习与生活状况反馈给辅导员与教学秘书。
3.“以人为本”做好留级生心理疏导
学生留级或因为自身基础较差，并在学习上存在懈怠性，屡次参加重修考试均难以及格；或因为家庭、朋友等出现重大变故，自身心理产生巨大波动与起伏。留级生心理层面的问题不仅体现在传统类型的心情焦虑、不愿交流，无法集中精力学习上，也体现在对于游戏、网络等诱惑的抵御能力差等问题上。上述情况说明心理问题已成为留级生无法正常面对学习生活以及暂时遇到的困境的症结，严重的会直接导致学生心理疾病的产生，解决留级生的心理负担，是实现留级生科学管理的重要一环。[5]
留级生心理辅导可采用“集中”与“个别”相结合的方式进行。集中心理辅导可依托高校学生处以及心理健康咨询机构，可在学生留级期间，每学期开展3～4次心理疏导讲座，心理疏导讲座可从学习困难原因分析、挫折教育、目标教育、乐观处世等多方面进行，目的是使留级生尽快走出留级初期的茫然与心理阵痛期，调整心态，保持乐观向上状态，投入延长学习年限期间的学习之中，并制定切实可行的目标与学习规划。
个别心理辅导主要针对遭遇家庭变故、家庭特别困难、性格偏激内向等特殊学生进行，该类心理辅导分为“前-中-后”三阶段：前期辅导关键在于辅导员以及留级生专任导师要根据留级生学习、生活等各方面表现，重点筛选出留级生中的家庭困难生、学习成绩出现前后反差极大的学生、长期脱离校园生活的学生等可能出现心理问题的学生，进行初步心理情况摸底，针对个人不同情况以及特点制定心理辅导计划；中期辅导主要采取跟踪辅导方式，由辅导员、教学秘书、班导师、同学及学生家长等多管齐下，从生活、学习、兴趣等多方面给予其心理关照，以促进留级生减轻及消除自卑心理，乐于与新同学共同学习，以增强其自信心为目的，并及时发现留级生心理波动情况，教师与家长要密切沟通配合及时疏导处理；后期辅导主要针对已经度过留级后的焦虑、磨合期，能够随新年级稳定进行学习的留级生，包括价值观教育等，以激发其迎头努力的动力。
4.“以人为本”制订留级生激励政策
大多数高校现行的学籍管理规定，基本上均规定学生一旦留级后，均要跟随留级后的年级完成学业直至毕业。留级生即便在留级期间通过大部分科目的考试，也无法调整回原年级就读，大多数高校也并没有设立专门针对留级生的助学金、奖学金等激励措施，这从一定程度上打击了部分留级生学习的积极性以及自信心，加大了部分留级生产生自暴自弃思想的可能性。可考虑利用下列措施作为提高留级生学习积极性的激励政策：
（1）将部分成绩弥补得较好的留级生调回原年级。学校可设定一定比例，如规定：学生留级后，如一年之内修得学分比例超过应修学分的四分之三，并同时随原年级修完全部应修课程，该类学生可以在一年后调整回原年级就读。
（2）为留级生设立专门的奋进奖学金、学习进步奖学金等专项奖励措施，激发留级生奋发图强、奋起直追的决心和集体荣誉感，形成良性循环。
（3）吸纳一些课程弥补情况较好的留级生进入学生社团或从事勤工助学，通过从事社会实践工作，强化留级生的责任意识、服务意识以及自信心。
综上所述，留级生虽然是高等学校中的特殊群体，但只要通过学校教务管理部门、学院学生工作者以及家长的共同努力，结合留级生自身问题与特点，“以人为本”做好留级生学业管理工作，定会突破留级生管理上的一些误区与瓶颈，达到将留级生培育为合格毕业生的目标。
参考文献：
[1]杨清刚.高校留级学生教育管理措施研究[J].教育与职业，2010，
（23）：37-38.
[2]蔡卫平，施振邦.高校留级学生教育管理工作系统工程浅谈[J].华东交通大学学报，2007，24（12）：18-20.
[3]冯跃武.高校学生留级原因分析及对策研究[J].中国电力教育，
2009，（8）：167-168.
[4]宋挺.学年学分制下高校重修管理制度的探析[J].科技咨询，
2010，（34）：166.
[5]许健，李晓.大学生心理健康——特殊留级学生案例分析[J].华章，2010，（25）：99.
（责任编辑：孙晴）
关键词：以人为本；留级生；学业管理；跟踪督促
作者简介：李瑞宁（1984-），男，天津人，天津科技大学材料科学与化学工程学院，研究实习员；王亦旻（1978-），女，天津人，天津科技大学教务处，助理研究员。（天津 300457）
基金项目：本文系天津市教育科学“十二五”规划课题“基于学分制下的学籍管理制度优化研究”（项目编号：HE4012）的研究成果。
中图分类号：G645.0 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）04-0204-03
随着1999年我国高等教育实施扩招，高校在校生规模急剧增大，高等教育毛入学率由1998年的不足9.8%提高到2010年的26.5%，实现了高等教育的跨越式发展，使高等教育由精英化教育步入了大众化教育阶段。[1]但随之而来的是扩招导致高校生源质量出现了一定程度的下滑，部分学生由于自身基础能力水平较差、学习方法欠科学、学习不努力等多种原因导致出现大量课程不及格的现象，并由此造成 受到学籍处理而留级的学生人数较以往有一定比例增加。[2，3]留级学生的增多不仅严重影响了学校与学院的学风、班风，而且因其身份的特殊性极易成为学籍、学业、学生工作管理中的盲点；而对于留级学生留级后第一年甚至半年的疏于管理，又会直接导致其再次因大量课程不及格而退学，造成难以挽回的结果。由此看来，仔细洞察留级学生的心理特点，针对现行留级生学籍学业管理中出现的种种问题，“以人为本”进行制度约束、严格管理、关心关怀刻不容缓。
一、化工类学生留级原因及特点
1.数、理、化类基础课程掌握差
通过对笔者所在学院大三年级7名留级生从本科入学至今的各门课程学习情况进行分析，具体情况见表1。由表1数据可以看出，数学、物理、化学类课程大量不及格是造成学生留级的主要原因。在大一与大二期间，高等数学、线性代数、大学物理、无机化学、有机化学、物理化学等基础课，基本为4～6学分，且同一类别的课程具有一定的前后衔接性，造成学生一旦在大学入学之初没有打好数、理、化课程的基础，会造成在第二、第三学期出现单学期大量不及格或同类课程连续不及格的情况，造成学生留级。
2.自制力差及信心不足
较其他学生而言，大部分留级生体现出自制力差的特点。这些学生进入大学后，学习较高三时轻松，主动学习意识不强，难以正确协调学习、生活、活动等方面的关系。外地生源学生远离家长的管理，降低了对自己的要求，部分学生沉迷于网络游戏中不能自拔。部分来自于教育基础较薄弱省份的学生无法适应大学课程难度与学习方法，或习惯于中学“填鸭式”教学方式，或采取突击式、应试式方法来对待大学课程的学习，自学能力欠缺。这些学生难以正确对待暂时遇到的学习困境，而多门课程的不及格又造成其心理压力增大，以及对自身学习能力水平的怀疑，丧失自信心与学习主动性。
3.缺乏专业兴趣造成的学习懈怠
化工类专业属于专业针对性较强的专业，与机电类、经管类等专业在专业特点、课程设置、就业方向等方面存在较大差异。部分学生因专业调剂或根据父母意愿等原因进入化工类专业学习，但由于对所学专业、课程缺乏兴趣，学习盲目，目的性差，产生主观抵触情绪，逃避上课、考试，造成大量课程不及格。
4.个别宿舍集体“小环境”学习风气差
宿舍是大学生活的基本单元之一，学生的宿舍生活处于大学课余时段之中，辅导员、班导师等难以掌握把控。作为高校大环境中的“小环境”，若宿舍整体精神状态涣散，沉迷电脑游戏，甚至出现集体逃课、逃避上自习等情况，会造成连锁效应，使宿舍整体学风不佳。近年来，个别男生宿舍由于没有养成良好的学习与作息习惯，沉迷游戏、娱乐活动以及过度参与社团活动而逃课、厌学并造成同宿舍集体留级的情况时有发生，不仅无形中增加了留级学生人数，更对班级与专业学风建设造成了恶劣影响。
二、化工类留级生管理中凸显的问题
1.教师对留级生关注度与期望值偏低
留级生作为高校中的特殊学生群体，一方面学习成绩差，不及格与重修课程多，面临退学的风险；另一方面往往参与学校、学院活动积极性差，纪律松懈。高校辅导员、教学管理人员与任课教师是学生管理与教学活动工作的主体，在对留级生进行管理中易出现下列问题：
（1）两个年级辅导员交接不顺畅，即在对学生进行学籍处理期间，留级生涉及的原年级辅导员与下一年级辅导员之间缺乏对留级生学习、生活、思想品德等方面情况的沟通与交流。留级生脱离原年级后，不再受原年级辅导员的管辖，且绝大多数仍与原班级的同学住在一起，而下一年级的辅导员又由于对学生情况不甚了解，缺少学生联系方式等原因，长期与留级生见不到面，无法及时获知留级生的学业与生活状况，直接导致在留级生管理上出现较大真空。
（2）教师对留级生的期望值低，对留级生易产生主观差评。留级生因各方面与其他学生差距较大，易在教师心中形成根深蒂固的“差学生”形象，使教师对留级生的关心与关注程度不够，而部分学生在留级后，羞于见新年级的教师，刻意回避师生谈心等活动，甚至对新年级辅导员、班导师、任课教师产生了抵触情绪，造成部分教师产生“留级生不好管、不服管”的心态，任由留级生继续陷入学习困难境地不能自拔。
2.出现大量课余时间，生活无规律
由于大部分高校规定留级生不需要重修已通过的课程，而化工类专业的数理化基础课程大部分在第二、三学期开设，这一特点又造成学生往往第二、三学期不及格课程较多，而第一、四学期的课程通过率较高，如表2所示。这一情况使得留级生在留级后第一学年的某一学期中，需重修的课程较少，一周往往只有2～3节课，出现大量课余时间。大多数留级生本身就具有自控能力较差、时间观念不强、生活缺乏规律的特点，众多留级生在出现大量课余时间的学期，生活基本以在宿舍上网、玩游戏或外出兼职打工等为主，难以保证需要补修的必修课以及选修课的出勤。 3.课程重修考试难以通过
在大多数高校中，学生在课程正常期末考试出现不及格后，可通过参加下一学期开学后进行的开学重修考试进行补考，如仍不及格可在下一年度随低年级参加期末重修考试，通过多次考试以达到通过课程、取得学分的目的。[4]留级生不及格课程较多，从某化工类专业留级生参加开学与期末重修考试的成绩来看，留级生在重修考试中通过率较低，大多数科目的分数甚至还不如正常期末考试时的未及格分数。而大量重修考试不及格，又造成留级生在延长学习年限期间获得的学分占应修学分的比例很低，直接导致其退学的发生。造成该现象的主要原因一是随低年级进行的期末重修课程通常与留级生当前年级应修课程时间上有冲突，留级生本身对于不及格课程的基础与学习效果就较差，又没有时间进行系统的二次学习，造成部分课程屡次考试通不过；二是学生一旦某一门课程正常期末考试和开学重修考试均未通过，极易对该课程产生主观畏难情绪，在平时对该课程的学习刻意回避，甚至主动放弃参加期末重修考试，使未通过课程学分逐渐累积，最终造成退学等后果。
三、“以人为本”加强留级生管理的几点建议
1.“以人为本”建立多层次联合关怀机制
留级生管理涉及学籍、学业、生活等方方面面，是一个相互关联的工作。二级学院在留级生管理过程中，应协调好“教学秘书-辅导员-班导师”的关系，针对每位留级生的实际情况与特点，通过不同层次的管理力量，形成覆盖化、交叉化管理与关怀机制。具体措施为：
（1）在每学年初的学籍处理进行完后，教学秘书应整理出留级学生从入学至今的详细学业情况，包括未通过必修课类别、门次与学分、必修课重修累计学分、各个选修课模块修得学分情况、入学至今各个学期学习情况等，告知留级生所在年级辅导员、所在班级班导师以及留级生本人，使辅导员以及班导师对于这些学习困难生做到心知肚明。
（2）由教学秘书和辅导员根据每一位留级生的学业情况，并结合其心理状况、家庭情况、高中学业基础等，综合分析其学习困难原因，将留级生分为基础薄弱型、自控能力差型、外部环境因素影响型等多种类型，分门别类、具体到人制定留级原因分析以及学业对策。
（3）如有条件，还可安排一位责任心强、班导师经验丰富的教师作为留级生专门导师，集中负责本学院各年级留级生的统一管理。通过设置专门教师实施“专人专管”，一方面可以促进教师从学习、生活、性格、家庭背景、人格特点等方面对留级生进行全面了解；另一方面也便于二级学院对全体留级生进行整体化、实时化、规范化管理，将留级生管理列入学院正常教学运行与学生管理工作之中。
2.“以人为本”建立留级生跟踪督促检查制度
留级生留级后一般仍与原年级同学住在一起，因存在自卑心理以及对教师产生抵触，往往远离于教师和同学的视线。部分留级生不能正确认知留级现状，短期内难以转变自身身份，对自身不及格课程的严峻形势认识不足，继续放松对自己的要求，导致留级一年后退学。在整个学年进行过程中，对留级生实施跟踪督促管理制度，可最大限度对留级生实现过程管理，使辅导员、班导师等充分了解留级生学习及生活状态，并及时给予其帮助。
（1）建立留级生例会制度。在每学年初学籍处理确定留级生后，首先分年级召开由教学秘书、辅导员、留级生本人、留级后所在班级班导师、班长及学习委员共同参加的留级学生交接会，由教学秘书和辅导员教师向留级生即将进入班级的班导师和班委介绍留级生基本情况，留级生与班导师和班委互留联系方式，以方便班导师及班委及时了解留级生日常学习状况并开展工作。随后以一个月为一个管理周期，在每个周期结束时召集留级生召开例会，留级生上交本周期阶段学习情况书面汇报以及下一阶段学习规划，教学秘书、辅导员、班导师听取留级生的汇报，及时解答留级生对于学籍管理规定、专业培养计划、课程考核、学分与学分绩点等方面的疑问，考察评估留级生前一阶段学习状态，规划下一阶段努力目标，时刻为留级生敲响学业警钟。
（2）发挥班委“一对一”帮扶作用。作为对辅导员以及班导师与留级生之间“一对多”帮扶的补充，可充分发挥班委在留级生日常管理中的重要作用，为每一位留级生配备一名学习优秀、责任心强的班委，组成“一对一”帮扶对子，由班委在学习上给予其帮助指导，生活上给予其关心督促，并由班委及时将留级生学习与生活状况反馈给辅导员与教学秘书。
3.“以人为本”做好留级生心理疏导
学生留级或因为自身基础较差，并在学习上存在懈怠性，屡次参加重修考试均难以及格；或因为家庭、朋友等出现重大变故，自身心理产生巨大波动与起伏。留级生心理层面的问题不仅体现在传统类型的心情焦虑、不愿交流，无法集中精力学习上，也体现在对于游戏、网络等诱惑的抵御能力差等问题上。上述情况说明心理问题已成为留级生无法正常面对学习生活以及暂时遇到的困境的症结，严重的会直接导致学生心理疾病的产生，解决留级生的心理负担，是实现留级生科学管理的重要一环。[5]
留级生心理辅导可采用“集中”与“个别”相结合的方式进行。集中心理辅导可依托高校学生处以及心理健康咨询机构，可在学生留级期间，每学期开展3～4次心理疏导讲座，心理疏导讲座可从学习困难原因分析、挫折教育、目标教育、乐观处世等多方面进行，目的是使留级生尽快走出留级初期的茫然与心理阵痛期，调整心态，保持乐观向上状态，投入延长学习年限期间的学习之中，并制定切实可行的目标与学习规划。
个别心理辅导主要针对遭遇家庭变故、家庭特别困难、性格偏激内向等特殊学生进行，该类心理辅导分为“前-中-后”三阶段：前期辅导关键在于辅导员以及留级生专任导师要根据留级生学习、生活等各方面表现，重点筛选出留级生中的家庭困难生、学习成绩出现前后反差极大的学生、长期脱离校园生活的学生等可能出现心理问题的学生，进行初步心理情况摸底，针对个人不同情况以及特点制定心理辅导计划；中期辅导主要采取跟踪辅导方式，由辅导员、教学秘书、班导师、同学及学生家长等多管齐下，从生活、学习、兴趣等多方面给予其心理关照，以促进留级生减轻及消除自卑心理，乐于与新同学共同学习，以增强其自信心为目的，并及时发现留级生心理波动情况，教师与家长要密切沟通配合及时疏导处理；后期辅导主要针对已经度过留级后的焦虑、磨合期，能够随新年级稳定进行学习的留级生，包括价值观教育等，以激发其迎头努力的动力。
4.“以人为本”制订留级生激励政策
大多数高校现行的学籍管理规定，基本上均规定学生一旦留级后，均要跟随留级后的年级完成学业直至毕业。留级生即便在留级期间通过大部分科目的考试，也无法调整回原年级就读，大多数高校也并没有设立专门针对留级生的助学金、奖学金等激励措施，这从一定程度上打击了部分留级生学习的积极性以及自信心，加大了部分留级生产生自暴自弃思想的可能性。可考虑利用下列措施作为提高留级生学习积极性的激励政策：
（1）将部分成绩弥补得较好的留级生调回原年级。学校可设定一定比例，如规定：学生留级后，如一年之内修得学分比例超过应修学分的四分之三，并同时随原年级修完全部应修课程，该类学生可以在一年后调整回原年级就读。
（2）为留级生设立专门的奋进奖学金、学习进步奖学金等专项奖励措施，激发留级生奋发图强、奋起直追的决心和集体荣誉感，形成良性循环。
（3）吸纳一些课程弥补情况较好的留级生进入学生社团或从事勤工助学，通过从事社会实践工作，强化留级生的责任意识、服务意识以及自信心。
综上所述，留级生虽然是高等学校中的特殊群体，但只要通过学校教务管理部门、学院学生工作者以及家长的共同努力，结合留级生自身问题与特点，“以人为本”做好留级生学业管理工作，定会突破留级生管理上的一些误区与瓶颈，达到将留级生培育为合格毕业生的目标。
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（责任编辑：孙晴）