【摘 要】
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为了对县域旅游服务质量进行客观合理的评价，基于游客视角，采用问卷调查法对影响旅游服务质量的因素进行分析。以商洛市6个县为例，分析得出商洛市县域旅游服务质量满意度评价指
【机 构】
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商洛学院数学与计算机应用学院,商洛学院经济与管理学院
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为了对县域旅游服务质量进行客观合理的评价，基于游客视角，采用问卷调查法对影响旅游服务质量的因素进行分析。以商洛市6个县为例，分析得出商洛市县域旅游服务质量满意度评价指标，利用熵权法确定各评价指标的客观权重，然后采用模糊综合评价法对商洛市六县旅游服务质量进行评价。结果表明：各县旅游服务质量满意度为基本满意，商南县和柞水县的综合评价值稍高，洛南县的评价值较低。这一结论与实际情况一致，表明了该方法的可行性和科学性。
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