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随着当今社会生活和经济活动的日益全球化，国际合作与交流的不断发展，不同国家、民族的技术、管理和商务人员大批涌入中国，随之而来的不同文化概念、价值观、行为方式和态度，与古老、传统的中华文化势必发生交流、碰撞，甚至产生各种冲突和矛盾。如何正确克服交流过程中出现的各种矛盾、冲突和文化休克？如何实现跨文化背景下的有效管理？这是所有外资企业都需要面对，并亟待解决的问题。在进行涉外活动中，人们进行的不仅仅是单纯的语言的交流，而是深层次的文化交流，也就是“跨文化”交际（intercultural communicati