【摘 要】
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阐述了服务语言在高校图书馆工作中的重要性,提出了馆员应利用亲切、礼貌、诙谐的语言来提升服务语言的质量;并通过使用微笑服务,合理调适语气、语调,提高自身的专业知识和文
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阐述了服务语言在高校图书馆工作中的重要性,提出了馆员应利用亲切、礼貌、诙谐的语言来提升服务语言的质量;并通过使用微笑服务,合理调适语气、语调,提高自身的专业知识和文化修养来优化服务语言。
Expounds the importance of service language in the work of university libraries, and proposes that librarians should improve the quality of service languages by using cordial, polite and humorous languages. By using a smile service, they should appropriately adjust their tone of voice and tone of voice to improve their professionalism Knowledge and culture to optimize service language.
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