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【正】2010年5、6月份,根据某知名手机品牌销售话术培训的需要,我组织了一个十二人小组,相继奔赴四川、湖北、湖南、广东四省,对国产手机品牌的金立、OPPO、步步高、万利达促销员进行了深度的调研。通过暗访和座谈,收集到不少鲜活的导购案例。为了大家阅读的便利,我将这些案例细分为:主动接待、了解需求、