论文部分内容阅读
经过几年的沉寂后，BPM（企业流程管理Business Process Management）正在走向复兴。来自Gartner的数据显示，2009年，BPM全球市场整体收入达到19亿美元，相比于2008年的16亿美元，增长已经达到15%。
正因为如此，在由IBM举办的一年一度的WebSphere中间件大会Impact 2011上，BPM成为最闪耀的明星——IBM在会上隆重发布了全新BPM产品，流程和服务更是成为IBM高级副总裁兼软件集团总经理Steve Mills提及最多的词语，而这正是BPM的精髓。
在移动化、社交化趋势日益明朗的今天，增加企业IT架构的灵活性和敏捷性成为众多CIO最为关注的话题，也正是在这样的需求下，以流程控制见长的BPM再度迎来春天。4月11日，本报记者亲赴美国拉斯维加斯，在Impact 2011上见证了这一切。
流程掌控重提日程
Verizon Wireless是美国第一大无线运营商，在5年前，Verizon的客户服务仅仅来自呼叫中心和门店，现在，系统所要应付的交易量已经从日均3万个飙升至100万个。今天，在IBM的SOA架构下，Verizon每天从容地处理着540万个交易量。
海量业务的增值使CIO对业务敏捷度掌控的需求比以往任何时候都来得迫切，“Own your process, own your day.（掌握了流程就掌握了今天）”。针对CIO们对IT架构的敏捷性需求，Steve Mills认为，流程对企业IT架构起着至关重要的作用，这也为以灵活见长的SOA架构提供了广阔市场，“SOA是一段旅途，最终它要走向业务灵活性。”
在西班牙马德里，应急联动系统对消防、医疗和警务进行了整合，将三大部门合成为一个，在SOA架构的支持下，流程控制变得顺畅起来，系统效率增加了81%。现在，只需要8分钟，三大部门就能在接到电话后迅速赶往现场。
“现在，我们正处在异常复杂的商业环境。”IBM副总裁、BPM负责人Phil Gilbert提供了这样一组数据，这更加能够说明为什么流程控制在今天显得特别重要——在世界500强企业里，因为流程不畅所引起的损失已达到4880亿美元；50%的企业正在寻求商业流程的重新梳理
正因为如此，在由IBM举办的一年一度的WebSphere中间件大会Impact 2011上，BPM成为最闪耀的明星——IBM在会上隆重发布了全新BPM产品，流程和服务更是成为IBM高级副总裁兼软件集团总经理Steve Mills提及最多的词语，而这正是BPM的精髓。
在移动化、社交化趋势日益明朗的今天，增加企业IT架构的灵活性和敏捷性成为众多CIO最为关注的话题，也正是在这样的需求下，以流程控制见长的BPM再度迎来春天。4月11日，本报记者亲赴美国拉斯维加斯，在Impact 2011上见证了这一切。
流程掌控重提日程
Verizon Wireless是美国第一大无线运营商，在5年前，Verizon的客户服务仅仅来自呼叫中心和门店，现在，系统所要应付的交易量已经从日均3万个飙升至100万个。今天，在IBM的SOA架构下，Verizon每天从容地处理着540万个交易量。
海量业务的增值使CIO对业务敏捷度掌控的需求比以往任何时候都来得迫切，“Own your process, own your day.（掌握了流程就掌握了今天）”。针对CIO们对IT架构的敏捷性需求，Steve Mills认为，流程对企业IT架构起着至关重要的作用，这也为以灵活见长的SOA架构提供了广阔市场，“SOA是一段旅途，最终它要走向业务灵活性。”
在西班牙马德里，应急联动系统对消防、医疗和警务进行了整合，将三大部门合成为一个，在SOA架构的支持下，流程控制变得顺畅起来，系统效率增加了81%。现在，只需要8分钟，三大部门就能在接到电话后迅速赶往现场。
“现在，我们正处在异常复杂的商业环境。”IBM副总裁、BPM负责人Phil Gilbert提供了这样一组数据，这更加能够说明为什么流程控制在今天显得特别重要——在世界500强企业里，因为流程不畅所引起的损失已达到4880亿美元；50%的企业正在寻求商业流程的重新梳理