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在电子信息技术（IT）与通信技术（CT）日趋融合的趋势下，为用户提供ICT服务已成为运营商转型的重要方向，特别是固网运营商，向ICT转型将成为它们寻求新的利润增长点的重要举措。
英国电信（BT）是全球转型最成功的固网运营商。从2002年开始，BT把宽带业务作为发展的重心，通过加强与产业链上下游的密切合作，建立起独特的宽带发展模式，与专业的互联网公司结成战略联盟，以联合品牌的形式向客户提供服务。BT转型的总体战略目标是成为基于网络的综合信息通信服务提供商，主要战略转型思路是通过和客户建立长期的合作伙伴关系，来赢得客户的支持；通过提高服务质量、创造性的营销等举措，来最大限度地挖掘传统业务潜力；通过引导客户使用新的产品和服务，如ICT服务、宽带增值业务，来提高企业利润。
从国内情况看，中国网通向信息综合服务商转型的构想是打造一个更加成熟的“综合宽带精品信息网”，突出反映在宽带业务上，针对企业市场，中国网通联合众多设备和系统集成厂商，主打“宽带商务”品牌；在公众市场，则组建互联网内容方面的全资子公司，开通我国首家全视频门户网站“CNCMAX宽带我世界”，采用IPTV方式，推出新一代家庭宽带娱乐平台；在ICT业务方面，网通则成立了系统集成公司，进军行业信息化市场。
计世资讯（CCW Research）认为，固网运营商的ICT转型应从宽带服务开始，主要原因表现在以下几方面：
第一，全球范围的固网运营商都开始在IT领域中寻找新的业务增长点。由于移动通信和IP电话对固网长途电话业务的影响，固网运营商开始寻求新的业务增长点，在缺少创新型增值业务的情况下，ICT服务成为运营商追逐利润提升的新焦点。
第二，宽带产业日渐成熟，越来越多的用户将寻求一站式的ICT服务，为ICT服务提供了巨大的市场需求。计世资讯（CCW Research）2006年8月对宽带用户市场的调研发现，超过70％的用户希望，运营商能够提供一揽子的基于计算机的硬件、软件、安全、网络和咨询服务。
第三，IT供应商注重与固网运营商的合作。面对激烈的竞争环境，IT供应商开始加强与固网运营商的合作，以便开拓渠道、推广业务。（作者为计世资讯分析师）
英国电信（BT）是全球转型最成功的固网运营商。从2002年开始，BT把宽带业务作为发展的重心，通过加强与产业链上下游的密切合作，建立起独特的宽带发展模式，与专业的互联网公司结成战略联盟，以联合品牌的形式向客户提供服务。BT转型的总体战略目标是成为基于网络的综合信息通信服务提供商，主要战略转型思路是通过和客户建立长期的合作伙伴关系，来赢得客户的支持；通过提高服务质量、创造性的营销等举措，来最大限度地挖掘传统业务潜力；通过引导客户使用新的产品和服务，如ICT服务、宽带增值业务，来提高企业利润。
从国内情况看，中国网通向信息综合服务商转型的构想是打造一个更加成熟的“综合宽带精品信息网”，突出反映在宽带业务上，针对企业市场，中国网通联合众多设备和系统集成厂商，主打“宽带商务”品牌；在公众市场，则组建互联网内容方面的全资子公司，开通我国首家全视频门户网站“CNCMAX宽带我世界”，采用IPTV方式，推出新一代家庭宽带娱乐平台；在ICT业务方面，网通则成立了系统集成公司，进军行业信息化市场。
计世资讯（CCW Research）认为，固网运营商的ICT转型应从宽带服务开始，主要原因表现在以下几方面：
第一，全球范围的固网运营商都开始在IT领域中寻找新的业务增长点。由于移动通信和IP电话对固网长途电话业务的影响，固网运营商开始寻求新的业务增长点，在缺少创新型增值业务的情况下，ICT服务成为运营商追逐利润提升的新焦点。
第二，宽带产业日渐成熟，越来越多的用户将寻求一站式的ICT服务，为ICT服务提供了巨大的市场需求。计世资讯（CCW Research）2006年8月对宽带用户市场的调研发现，超过70％的用户希望，运营商能够提供一揽子的基于计算机的硬件、软件、安全、网络和咨询服务。
第三，IT供应商注重与固网运营商的合作。面对激烈的竞争环境，IT供应商开始加强与固网运营商的合作，以便开拓渠道、推广业务。（作者为计世资讯分析师）