摘要;随着经济社会的发展，人们的出行需求变得越来越大，地铁轨道交通建造规模和建造数量也越来越大，而随着地铁轨道交通逐渐的与人们的日常工作和生活相融合，地铁轨道交通本身的客流量也变得越来越大，在这样的情况下强化突发事件的应对措施，做好应对管理是十分重要的，这对于乘客的财产安全、健康安全以及地铁的平稳运行都会产生重要的影响，本篇文章以以此为中心分析了地铁轨道交通突发事件的主要应对策略。
关键词：地铁轨道交通;突发事件;应急措施
一般情况下地铁轨道交通的突发事件主要是指在实践运营的过程当中产生不可预见性、突发性事件，进而给乘客、地铁工作人员带来极大的威胁，在地铁突发事件应对策略分析的过程当中人们逐渐发现在地铁轨道交通运行时突发事件的主要类别可以分为技术设备类、社会治安类和自然灾害类，这三类是地铁突发事件常见的类型，同时其影响和危害也相对较大，突发事件具有着突发性、紧急性、不可预见性以及高度不确定性等特征，其影响也具备着一定的社会性，在这样的情况下如何有效的应对突发事件，将突发事件的危害和影响降至到最低也是相关地铁工作人员着重考量的问题，相关单位可以从以下几点着手优化突发事件的应对策略。
1、组织措施
在地铁突发事件爆发之后首先需要做的则是落实组织措施，通过组织措施来实现有效的人员疏离和危险规避，组织措施的优化可以从应急指挥组织、现场组织和后续救援组织三个角度来展开分析。
首先就应急指挥组织来看，当地铁运营发生突发事件时相应的调度控制中心应当及时的获取信息，了解突发事件爆发的原因、情况以及危害程度，进而准确的定位出突发事件的性质，然后做好信息传输工作，下发应对调令，必要的情况下局部或者是全线的运营状态都需要做出调整，停止运营。尽最大的能力和最快的速度对乘客进行疏散。当然，在地铁轨道突发事件爆发之后很有可能会因为各种因素的影响导致通信设备无法使用，信息无法有效传达，这时，控制中心往往无法及时的突出相应的调度，为此就需要关注起站长和值班站长作用，站长和值班的站长需要做好调度和自救工作，及时的做好指挥和安排。
其次，从现场组织措施角度来分析，突发事件具有着较高的不可预测性和较大的危险性，在这样的情况下乘客不可避免的会出现恐慌情绪，相关的工作人员首先做的则是稳定自身的情绪，然后稳定乘客的情绪，乘客情绪如果无法稳定，出现推搡情况极其容易会导致突发事件的危险性进一步提升，造成人口伤亡。尤其是在客流量相对较大的时间段更需要引起关注和重视，通过稳定乘客情绪来保证后续工作有序展开，尽最大可能的维护乘客安全。相关的工作人员还需要对于现场情况作出有效的判定和分析，通过紧急设备做好乘客疏散工作，并且及时的与外界进行沟通和联系，尤其是司机更需要利用广播等手段安抚乘客，组织后续乘客疏散工作，保障一切的疏散行动有序展开。除此之外，司机还需要通过各种方法尽可能的与值班站长取得联系或者与控制中心取得联系，及时的发出求救信号，并且获取控制中心或者是值班站长的行动指令，分析是否需要做出停车处理，如何采取人员疏散工作，如何将危险和影响降至到最低，而其他工作人员除了需要做好乘客疏散工作和乘客情绪稳定工作以外，还需要及时的分出一批工作人员展开抢险救灾工作。尽最大程度的减少突发事件带来的影响和损失，并且将突发事件的构成原因进一步深入分析。通过对于人员调查、设备调查、设施调查将相关数据汇报给领导，由领导做出统一安排，提高险情控制的效率和质量。
最后，从后续救援组织来分析，相关的地铁站应当设置对应的救援队，救援队内部的工作人员需要具备一定的经验和能力，同时相关的救援队工作人员还需要具备较高的责任感，在救援队长的指挥下对人员进行营救对设备及时的维修。同时，还应当设置相应的治安保卫队伍，展开相应的保卫工作，尤其是在地铁轨道交通干线中的要害部位更需要加强控制管理。
2、技术措施
技术措施可以从运营技术措施和机电技术措施两个角度来展开分析。从运营技术措施的角度来分析，首先相关单位应当根据预期的应急预案明确相应的运营处理手段，必要的情况下停运该区段的列车。其次需要做好灾后重建工作，尽最快速度让地铁轨道交通恢复正常运营。从机电技术措施的角度来分析。首先，相关单位需要明确车站照明、扶梯、升降梯、空调、风机、屏蔽门等相关设备是否需要调整运行状态，分析如何调整才可以保证乘客在最短的时间内有效疏离。其次，应当分析加压泵、消防泵和排水泵是否有效运行，相关的消防设备是否能够启用，如果发生火灾等相关事故时及时启用，除此之外相关工作人员还需要做好地下水位调查和集水井水位调查，防止水位过高影响正常运营，最后在突发事件爆发之后，需要考量列车是否有持续供电来源，如果出现断电情况，及时的疏散乘客，做好应急通风措施和应急照明措施。
3、做好日常防范措施。
想要让地铁轨道交通在遇到突发事件时及时的做出反应，有效的处理突发事件，降低突发事件带来的影响和破坏，除了需要做好处理措施和应对措施的调整和改良以外，还需要做好日常的防范措施。防范措施的优化和改良，一方面有助于在突发事件爆发时做出有效处理和反应，另外一方面，也可以从很大程度上减少突发事件爆发频率。地铁突发事件的防范措施同样可以从组织措施和技术措施两个角度来来分析。
从组织措施上讲，地铁轨道交通单位应当确定出相应的指挥系统，由指挥系统对地铁的日常线路维护、时刻表修正和落实展开相应的监督和优化工作，保证地铁交通正常运营，相关的调度指挥中心工作人员需要经过严格的考察，具备较为丰富的工作经验和较高的工作能力，可以对于地铁设备、性能、原理、功用、操作程序以及地铁交通全线环境有较高的理解和认知，这样在遇到突发事件时才可以做出最为科学的解决方案。其次，应当进一步完善值班和巡视制度，对于地铁轨道交通的客运服务设备和运行设备操作实时监控和检查，减少突发事件的出现。最后，做好运营组织方式的优化，例如供电方式、施工组织、巡视方案、列车出入场方式都需要做出相应的优化和改良，并且加强相关工作人员的学习工作落实，不断的提高相关工作人员的专业素养和专业能力，除此之外还需要完善相应的规章制度，以此来保障各项工作的有序开展。
从技术措施的角度來讲，首先相关单位应当优化监控系统，引入更多的先进设备。其次，需要加强对于机械设备的维修管理工作落实，最后需要引入相应的应急工具器。通过以上几点让突发事件在爆发之后可以及时的作出有效的反应。
结束语
地铁突发事件的处理和应对措施是关乎到每一个人安全的，作为人们现阶段出行的重要交通方式，地铁运营的安全性牵动着每一个人的神经，需要引起关注和重视，相关单位可以通过组织措施的优化和技术措施的优化以及日常防范措施的优化进一步提高地铁轨道交通系统对于突发事件的处理能力和应对能力，将突发事件的影响和危害控制到最低。
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