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文秘工作注重待人接物与灵活处事，这决定了专业知识与技能之外的软实力是秘书人员的优势竞争力。秘书心理学课程恰恰是致力于提高秘书的职业认知、端正秘书的角色位置与角色意识、培养秘书职业道德素养、促进秘书对自身个性、自我激励、人际关系、职业生涯规划及心理健康等进行管理的课程，是解决秘书软实力的整体方案。