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门诊是医院的窗口，门诊服务工作的优劣、质量的高低，直接代表着医院的形象，是医院整体服务水平的重要标志。作为医院对外服务的重要窗口，因其具有服务对象构成复杂、就诊高峰相对集中、服务场所点多面广、工作人员素质参差不齐、就诊手续繁琐等特点，故门诊医疗纠纷的发生率较高。
医院门诊常见医患纠纷及防范措施
【摘 要】
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门诊是医院的窗口，门诊服务工作的优劣、质量的高低，直接代表着医院的形象，是医院整体服务水平的重要标志。作为医院对外服务的重要窗口，因其具有服务对象构成复杂、就诊高峰相对
【机 构】
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哈尔滨医科大学附属第一医院医务科
【出 处】
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黑龙江医学
【发表日期】
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2010年4期
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