论文部分内容阅读
目的:探讨在急诊临床护理工作中,通过改善沟通技巧,对预防护患纠纷的作用.方法:通过对引发急诊护患纠纷的原因分析,归纳总结急诊护士运用良好沟通技巧的护理体会.结果:有效的运用沟通技巧,让患者感觉到医务人员主动服务意识的加强,提高患者的满意度,促进护患关系的改善.结论:良好的护患沟通,能有效的预防急诊护患纠纷的发生.