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目的探讨移情服务对住院呼吸道感染婴儿抽血的影响。方法将85例呼吸道感染住院的婴儿随机分为实验组45例和对照组40例．对照组未予任何干预，实验组由技术过硬的已为人母的的护士把移情措施贯穿在为婴儿抽血全程中．从护患纠纷、家属对护士的满意度及护士抽血一针成功例数观察移情措施的效果。结果实验组护患纠纷、家属对护士满意度及护士抽血一针成功例数与对照组相比有显著性差异（P〈0.05）。结论体现优质服务的人性化的移情服务措施能提高住院婴儿满意度，并达到了护士过硬的技术掌握和融洽的护患关系的目的。