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<正>顾客满意度研究是目前国内外质量领域和营销领域的一个热门的话题。国内外学者在顾客满意度测评方面都做出了相关研究,并取得了较好的成果。无论是国外顾客满意度测评模型还是国内测评模型,其中有代表性的几个模型在实践中证明其测评效果良好有效,并能顺利完成研究者赋
国内外顾客满意度指数测评模型的借鉴与启示
【摘 要】
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<正>顾客满意度研究是目前国内外质量领域和营销领域的一个热门的话题。国内外学者在顾客满意度测评方面都做出了相关研究,并取得了较好的成果。无论是国外顾客满意度测评模
【机 构】
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石河子大学经济贸易学院
【出 处】
：
现代企业
【发表日期】
：
2011年07期
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