【摘 要】
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目的:了解以预约挂号为核心的门诊挂号体系的应用现状,找出优势和不足。方法通过对我院2012年5月~2013年5月全年门诊挂号体系运行数据进行回顾性分析,对电话预约、网络预约、
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目的:了解以预约挂号为核心的门诊挂号体系的应用现状,找出优势和不足。方法通过对我院2012年5月~2013年5月全年门诊挂号体系运行数据进行回顾性分析,对电话预约、网络预约、门诊预约登记数据进行统计学分析,了解各项参数。结果通过调查分析发现电话预约的缺点评分为19分、优点评分为16分;电脑预约的缺点评分为33分,优点评分为17分;现场预约的缺点评分为15分,优点评分为22分。结论以预约挂号为核心的门诊挂号体系有一定成效,不过在具体的预约挂号模式和渠道上还有待改良。
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