【摘 要】
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目的:在无偿献血服务中应用积极的心态沟通,防止献血员错误理解流失的发生,为提高无偿献血成功率,起到了满意的效果。方法:采用多种形式进行沟通,包括亲切问候式、解释说明式
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目的:在无偿献血服务中应用积极的心态沟通,防止献血员错误理解流失的发生,为提高无偿献血成功率,起到了满意的效果。方法:采用多种形式进行沟通,包括亲切问候式、解释说明式、关心体贴式、耐心开导式等沟通以及学习沟通的注意事项。结果:增加无偿献血服务的知识,满足了献血员的需要,推动无偿献血事业的发展。结论:我们是无偿献血服务活动中的主要成员,是无偿献血服务沟通的桥梁,我们通过换位思考,提供优质的服务,可融洽到献血员中,使我们与献血员沟通得到保证。然而要真正持久的改善关系,还需要社会各界人士的支持共同努力。
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