售后服务 下一次营销的开始--简析广州五十铃的售后服务战略

• 作 者: 杨亮
• 出 处: 商用汽车
• 发表日期: 2004年11期
• 关键词: 售后服务 营销合作 广州 五十铃 市场营销 交易 经济学角度 市场开拓 利益共享 开拓市场 知名度 大市场 转变 商品 卖方 流程

如果单纯从经济学角度来分析市场营销,最简单的流程可分为营销前、营销进行和营销后3个阶段.在市场开拓前期(即营销前),其重点应放在开拓市场,加大市场知名度上;当市场前期运作的积累达到一定高度,交易双方就商品进行交易(即营销进行)时,利益共享是双方达成交易的重点;而到营销后期,卖方如何使这种已有交易转变为一种长期的营销合作,售后服务的恰到好处则成了重中之重.