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摘要：伴随当今社会不断发展，科技水平不断提升，经济效益也随着时代的变化而不断提高发展，同时人们还对电力资源的相应需求量汲汲增高。所以电力企业越来越重视相关的电费核算等工作，开始进行全面提高核算工作效率，逐渐提高电费管理能力。所以本文将从当今社会电力方面依旧存在的相关问题入手，探究相關问题的直接原因，同时对电力企业的电费核算风险问题进行一定的分析，同时提出一些建议措施及改正方法，去促进电费核算的水平提升，提高电价的管理水平。
关键词：电费核算;问题;管理提升;电价水平
1 引言
提升电费核算管理水平的必要性主要是因为电费核算的重要性。对于电力企业来说电费核算是一项最基本的工作也是相当重要的工作，一方面是由于它是整个电力企业的经济来源，另一方面是因为它是电力企业能够良好可持续发展的前提和保障。此外，从某种意义上来说，电费管理的主要部分就是电费核算，只有保证电费核算工作的过程顺利通畅才能使电费管理的水平更上一个台阶。当然，仅仅保证电费核算工作的过程顺利无阻是远远不够的，还要追求电费核算的工作质量，这就需要保证电费回收的及时性以及收取费用的准确性再加上统计汇总的正确性。所以，电费核算并不是一个简单的过程，它需要企业各部门的相互协作，共同努力，因此一套高效的电费核算管理体系是必须的。
2 电费核算风险点分析
2.1 核算人员素质参差不齐
一是“三集五大”体制改革后，核算人员变动大，一批长期从事电费核算工作且具有丰富核算经验的人员调离核算岗位，新上岗核算人员在上岗初期存在电费电价政策掌握不足及核算经验欠缺问题;二是因个人理解能力的差异性，容易对电价政策理解产生偏差，从而导致电费计收差错风险和优质服务风险;三是极个别核算人员，工作责任心不强，对于审核过程中的电费异常信息，未进行认真核实或处理方法不正确，增大了电费计收差错风险。
2.2 电费回收管理力度不够
电力企业在收电费的过程中，往往会出现客户拖欠甚至拒缴的行为，不仅损伤公共利益，而且会给电力公司资金的正常运转与电力设备的再投入产生消极的影响。电费拖欠情况一般有以下几种：企业收入有限拖欠电费，因经营不善破产的企业拖欠电费，企业故意拖欠电费，个人用户信誉度低故意拖欠电费等。
2.3 电费核算工作效率偏低
电费核算工作的效率过低是电费核算过程中较为严重的问题。这不仅仅是电力企业对电费核算工作不够重视所造成的，更多的是因为核算人员责任意识低下所导致的。过低的工作效率不仅使得企业的电费账务信息存在延时，而且对企业的发展也有很大影响。更重要的是，由于电费核算工作过于繁琐，工作任务量相对较大，因此需要投入大量的人力物力，这就会导致企业在人力和物力上的大量浪费，增加企业成本。
3 提升电费核算管理水平的方法
3.1 建立培训常态机制，提升人员综合素质
一是组建以班组培训员为主、业务骨干人员为辅的培训力量，采取定期、不定期的方式交替开展培训的常态机制，做到最新价费政策及时培训到位、疑难价费政策及时得到答疑解惑、易引起理解偏差的电价电费政策统一认识、SG186营销系统规范操作及使用技巧，从业务源头上提升核算人员业务素质;二是每月至少开展一次不限主题的培训，由价费人员轮流主讲，自由确定主题，从而促使大家主动深入了解、学习价费政策，缩小差距，提升价费人员整体素质;三是进行职业素养培训，增强员工企业认同感。积极的工作态度、强烈的工作责任心成为每位价费人员的必备品质，必将对供电企业防止电费差错、堵塞漏洞发挥积极作用。
3.2 继续实行阶梯电价，健全分时定价机制
阶梯电价体现了居民、企业用电的公平和效率。电力企业应继续实行阶梯电价，对用电的种类进行详细划分。如果客户的用电情况发生变化，要及时更新公司的相关信息，保证客户和公司的利益。同时，要积极推动分时定价机制。现在，白天和夜晚的用电情况严重不均衡，晚上用电量远远大于白天。为了改善这种用电时段严重不均衡的现象，电力企业在探索实行分时计费机制时，可以采取优惠措施改变用户的用电时段，避开用电高峰期，缓解用电紧张的局面。
3.3 规范业务流程管理，夯实电费核算水平
在电力企业的收益资源中，电费核算带来的收益是无比重要的，它是支撑供电企业长期持续稳定经营的支架。供电企业需高度重视电费核算这一项最根本的工作，同时要根据电费核算相对应的管理系统启动下一步的管理上的加强工作，以便电费核算可以得到更高的规范，并且改善有关管理制度，制定相应的政策，这样才可以进一步地加强电费核算工作效率并提高管理水平。这不仅是针对加大管理力度这一问题，更是对电力企业的整改起了一个带头作用，能够促进电力企业向高远发展。通过对这些数据的精准计算，为相关工作奠定新的基础，方便开展下一步工作，在保证较高的经济效益的同时，也在稳步增加供电企业的市场价值。但电费核算并不是只能做到这些，电费核算是反映电力企业经营状况的一面镜子，它可以准确无误地映射出企业的经济能力，它还能将电力消费市场当前的发展状况做一个简洁明了的分析，电费核算系统是电力企业经营管理的典范，也是对供电企业的电力操作环境的保护，根据这个，电力企业能够制定更精准的策略。如果电力营销手段和电费核算工作能够默契配合的话，可以使电力企业的电费核算的精准度到达一个新的高度。
3.4 从业务源头抓起，严把业扩流程审核关
对于业扩流程，不论高、低压，均需逐条审核，审核率 100% 。对于高压客户的业扩流程，如新装、增容、暂停 （ 恢复） 、减容 （ 恢复） 、改类等，审核人员除了审核电价执行正确性外，还需对业务传来的 “用电工作票”及 “处理单”上的其他信息认真审核，确认与流程中信息核对无误且无其他异常信息后，再往下一环节传递;对于低压客户流程，根据流程中查看信息进行审核;在审核过程中发现的电价错误、流程中变压器投运时间及互感器变比与工作票不相符、抄表数据错误、业务办理不规范等异常情况，及时记录、核对和分析，并回退流程，通知相关部门处理。对高耗能行业按照国家产业政策要求，区分淘汰类、限制类、允许和鼓励类企业，实行差别电价。对电量电费退补，严格执行相关审批流程。严禁无正当、合法、合规的原因，无政策法规依据，未经审批而进行电量电费的退补。对违反规定的，予以严肃处理。
4 结束语
电费核算不仅关系到人们的日常生活，还能够体现出电力企业的工作效率和服务态度。电费核算以及电费管理水平关乎电力企业的未来发展，因此，共同促进企业可持续发展，为人民提供更好、更便捷的服务，一直都是电力企业的奋斗目标。要实现这一目标，电力企业必须重视电费核算与电价管理工作，不断提升工作水平。
参考文献：
[1] 邱红菊.加强电费核算管理 提升电价管理水平[J].中国市场，2017（16）：223+243.
[2] 刘振扬.论集约化电费核算及电费电价管理[J].城市建设理论研究（电子版），2017（09）：30-31.
[3] 郭红霞.关于提升电费核算管理水平的思考[J].中国市场，2016（32）：93+96.
[4] 徐立波.提升电费核算管理水平的几点思考[J].中国新技术新产品，2015（14）：170.
[5] 唐丽娟.对提升电费核算管理水平的几点思考[J].现代国企研究，2015（14）：96.
关键词：电费核算;问题;管理提升;电价水平
1 引言
提升电费核算管理水平的必要性主要是因为电费核算的重要性。对于电力企业来说电费核算是一项最基本的工作也是相当重要的工作，一方面是由于它是整个电力企业的经济来源，另一方面是因为它是电力企业能够良好可持续发展的前提和保障。此外，从某种意义上来说，电费管理的主要部分就是电费核算，只有保证电费核算工作的过程顺利通畅才能使电费管理的水平更上一个台阶。当然，仅仅保证电费核算工作的过程顺利无阻是远远不够的，还要追求电费核算的工作质量，这就需要保证电费回收的及时性以及收取费用的准确性再加上统计汇总的正确性。所以，电费核算并不是一个简单的过程，它需要企业各部门的相互协作，共同努力，因此一套高效的电费核算管理体系是必须的。
2 电费核算风险点分析
2.1 核算人员素质参差不齐
一是“三集五大”体制改革后，核算人员变动大，一批长期从事电费核算工作且具有丰富核算经验的人员调离核算岗位，新上岗核算人员在上岗初期存在电费电价政策掌握不足及核算经验欠缺问题;二是因个人理解能力的差异性，容易对电价政策理解产生偏差，从而导致电费计收差错风险和优质服务风险;三是极个别核算人员，工作责任心不强，对于审核过程中的电费异常信息，未进行认真核实或处理方法不正确，增大了电费计收差错风险。
2.2 电费回收管理力度不够
电力企业在收电费的过程中，往往会出现客户拖欠甚至拒缴的行为，不仅损伤公共利益，而且会给电力公司资金的正常运转与电力设备的再投入产生消极的影响。电费拖欠情况一般有以下几种：企业收入有限拖欠电费，因经营不善破产的企业拖欠电费，企业故意拖欠电费，个人用户信誉度低故意拖欠电费等。
2.3 电费核算工作效率偏低
电费核算工作的效率过低是电费核算过程中较为严重的问题。这不仅仅是电力企业对电费核算工作不够重视所造成的，更多的是因为核算人员责任意识低下所导致的。过低的工作效率不仅使得企业的电费账务信息存在延时，而且对企业的发展也有很大影响。更重要的是，由于电费核算工作过于繁琐，工作任务量相对较大，因此需要投入大量的人力物力，这就会导致企业在人力和物力上的大量浪费，增加企业成本。
3 提升电费核算管理水平的方法
3.1 建立培训常态机制，提升人员综合素质
一是组建以班组培训员为主、业务骨干人员为辅的培训力量，采取定期、不定期的方式交替开展培训的常态机制，做到最新价费政策及时培训到位、疑难价费政策及时得到答疑解惑、易引起理解偏差的电价电费政策统一认识、SG186营销系统规范操作及使用技巧，从业务源头上提升核算人员业务素质;二是每月至少开展一次不限主题的培训，由价费人员轮流主讲，自由确定主题，从而促使大家主动深入了解、学习价费政策，缩小差距，提升价费人员整体素质;三是进行职业素养培训，增强员工企业认同感。积极的工作态度、强烈的工作责任心成为每位价费人员的必备品质，必将对供电企业防止电费差错、堵塞漏洞发挥积极作用。
3.2 继续实行阶梯电价，健全分时定价机制
阶梯电价体现了居民、企业用电的公平和效率。电力企业应继续实行阶梯电价，对用电的种类进行详细划分。如果客户的用电情况发生变化，要及时更新公司的相关信息，保证客户和公司的利益。同时，要积极推动分时定价机制。现在，白天和夜晚的用电情况严重不均衡，晚上用电量远远大于白天。为了改善这种用电时段严重不均衡的现象，电力企业在探索实行分时计费机制时，可以采取优惠措施改变用户的用电时段，避开用电高峰期，缓解用电紧张的局面。
3.3 规范业务流程管理，夯实电费核算水平
在电力企业的收益资源中，电费核算带来的收益是无比重要的，它是支撑供电企业长期持续稳定经营的支架。供电企业需高度重视电费核算这一项最根本的工作，同时要根据电费核算相对应的管理系统启动下一步的管理上的加强工作，以便电费核算可以得到更高的规范，并且改善有关管理制度，制定相应的政策，这样才可以进一步地加强电费核算工作效率并提高管理水平。这不仅是针对加大管理力度这一问题，更是对电力企业的整改起了一个带头作用，能够促进电力企业向高远发展。通过对这些数据的精准计算，为相关工作奠定新的基础，方便开展下一步工作，在保证较高的经济效益的同时，也在稳步增加供电企业的市场价值。但电费核算并不是只能做到这些，电费核算是反映电力企业经营状况的一面镜子，它可以准确无误地映射出企业的经济能力，它还能将电力消费市场当前的发展状况做一个简洁明了的分析，电费核算系统是电力企业经营管理的典范，也是对供电企业的电力操作环境的保护，根据这个，电力企业能够制定更精准的策略。如果电力营销手段和电费核算工作能够默契配合的话，可以使电力企业的电费核算的精准度到达一个新的高度。
3.4 从业务源头抓起，严把业扩流程审核关
对于业扩流程，不论高、低压，均需逐条审核，审核率 100% 。对于高压客户的业扩流程，如新装、增容、暂停 （ 恢复） 、减容 （ 恢复） 、改类等，审核人员除了审核电价执行正确性外，还需对业务传来的 “用电工作票”及 “处理单”上的其他信息认真审核，确认与流程中信息核对无误且无其他异常信息后，再往下一环节传递;对于低压客户流程，根据流程中查看信息进行审核;在审核过程中发现的电价错误、流程中变压器投运时间及互感器变比与工作票不相符、抄表数据错误、业务办理不规范等异常情况，及时记录、核对和分析，并回退流程，通知相关部门处理。对高耗能行业按照国家产业政策要求，区分淘汰类、限制类、允许和鼓励类企业，实行差别电价。对电量电费退补，严格执行相关审批流程。严禁无正当、合法、合规的原因，无政策法规依据，未经审批而进行电量电费的退补。对违反规定的，予以严肃处理。
4 结束语
电费核算不仅关系到人们的日常生活，还能够体现出电力企业的工作效率和服务态度。电费核算以及电费管理水平关乎电力企业的未来发展，因此，共同促进企业可持续发展，为人民提供更好、更便捷的服务，一直都是电力企业的奋斗目标。要实现这一目标，电力企业必须重视电费核算与电价管理工作，不断提升工作水平。
参考文献：
[1] 邱红菊.加强电费核算管理 提升电价管理水平[J].中国市场，2017（16）：223+243.
[2] 刘振扬.论集约化电费核算及电费电价管理[J].城市建设理论研究（电子版），2017（09）：30-31.
[3] 郭红霞.关于提升电费核算管理水平的思考[J].中国市场，2016（32）：93+96.
[4] 徐立波.提升电费核算管理水平的几点思考[J].中国新技术新产品，2015（14）：170.
[5] 唐丽娟.对提升电费核算管理水平的几点思考[J].现代国企研究，2015（14）：96.