【摘 要】
：
客户是企业最重要的资源,服务是企业发展的永恒主题和立身之本.服务经济时代,不以客户需求为中心,不重视客户服务,客户就会用脚“投票”,企业就会丢掉核心竞争力,逐渐被市场
论文部分内容阅读
客户是企业最重要的资源,服务是企业发展的永恒主题和立身之本.服务经济时代,不以客户需求为中心,不重视客户服务,客户就会用脚“投票”,企业就会丢掉核心竞争力,逐渐被市场所淘汰.当前,随着传统通信市场逐渐饱和,“三网融合”步伐加快,行业界限趋向模糊,市场竞争日益激烈,“练好服务经、赢得客户心”已成为把握市场主动权的不二法宝.通信运营企业只有转变以往重营销、轻服务的传统思路,切实推动服务升级和服务转型,才能创造更优质的客户体验,实现企业价值与客户价值的完美统一.
其他文献
进入“十二五”的新时期、新阶段,经济社会转型步伐不断加快,自然灾害频发现象十分突出,各种突发事件日益增多,多种因素的交错给应急通信保障工作提出了新的要求。作为通信行
一、立项背景 梅市口路位于北京市丰台区，南距京石高速公路2.3公里，北距莲花池西路（快速路）4.3公里。作为2012年北京市重点工程，既是联系丰台河西地区与市区的主要东西向道路之
异议股东股权回购请求权在2005年引入我国的《公司法》，其主要作用是为了保护小股东的利益。股权回购请求权对有限责任公司的小股东来说意义更为重大，相较股份有限公司，其退出公
山东能源新矿集团建企于1956年,是一家以煤炭、煤化工、装备制造、现代服务业四大板块为主体产业的大型企业集团,是山东能源重要的权属企业。企业坚持“安全开采、科学开采、
目的通过对苯接触工人尿中酚和反-反式黏糠酸的监测与分析,开展低苯环境下苯接触生物标志物研究,并探讨其实际应用价值。方法选取某制鞋厂员工作为研究对象,测定其尿液中酚和
新课程理念为教学思想注入了新的内容,强调以学生为本,大力倡导围绕以人才培养为目标的教学方式。而人才培养应该注重效率,要用高效的理念和方法发展以学生为本的教学,真正有
该文从挂篮荷载计算、施工流程、支座及临时固结施工、挂篮安装及试验、合拢段施工、模板制作安装、钢筋安装、混凝土的浇筑及养生、测量监控等方面人手,介绍了S226海滨大桥
目的根据人体腰围度与身高、体重之间的差数关系,研究新型青少年学生人体营养体格指数。方法随机选取383名青少年学生,通过测量腰围,身高、体重等指标及统计学分析,评价[腰围
司法实践创新是我国诉讼制度革新的核心推动力，环境保护禁止令是为应对我国环境司法中执行难的问题而创设的。这事实上是环境行政诉讼开启不完全，促使实践者运用民事诉讼法中诉
一、立项背景 村镇能源供应形势非常严峻，村镇用能已成为制约我国农村经济、社会、环境和持续发展的重要瓶颈之一，随着我国城镇化进程的快速发展，这一问题会更加突出。