农贸市场怎么管?“商户自治”解难题

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  “请把摊位前的垃圾收拾一下,货品不要摆在路上,放到店里面去……”7月9日上午,在内江市市中区城西街道桂湖街农贸市场,该市场业主自治委员会 (以下简称“自治委”) 主任吴朝文认真巡查着市场内的经营情况。
  桂湖街农贸市场位于内江市城市核心区,作为该市主城区最大的农贸市场,有商户304家,供应着城区居民的生活必需品。但长期以来,以街为市、乱搭乱占、无序竞争等经营管理顽疾突出,农贸市场陷入整治反弹、反弹整治的“怪圈”。
  为根治上述问题,去年4月起,市中区坚持党建引领,探索出一条商户自愿、自主、自治的市场治理新路子,让桂湖街农贸市场实现高效长效的商户自治模式。
  创新建立“自治委”,夯实治理基础
  “自从成立了‘自治委’,农贸市场‘脏亂差’的现象得到很大改善。”吴朝文介绍,“经过一年多的整改,现在农贸市场内摊位摆放规范,市场卫生环境干净,越来越多的市民愿意来这里买东西。”
  成立“自治委”,是市中区的创新探索。去年,市中区城西街道召开党工委会,专题谋划建立桂湖街农贸市场业主自治委员会相关事宜,研究农贸市场自我管理、自我服务、自我完善的发展模式。当年4月,该街道通过组织农贸市场业主召开首届业主大会,由1名主任、1名副主任和3名委员组成的“自治委”正式成立。5位成员全部经由桂湖街农贸市场所有商户选举产生,是大家心中素质优、口碑好、信誉高的商户代表。
  为规范商户自治流程,“自治委”配套制定 《桂湖街农贸市场业主自治委员会自治章程》 和 《桂湖街农贸市场业主自治委员会工作流程》,明确“自治委”人员组成、选举办法、任期和成员职责,规范“自治委”对农贸市场日常管理工作。
  如今,通过“自治委”搭台,商户自治自觉性显著提升。在“自治委”的积极引导下,商户自发组织、自行推选市场“问题收集员”6名,鼓励商户为市场管理提出意见建议,并每月组织商户代表开展“管好市场我献一策”活动,围绕市场管理摆问题、提建议。截至目前,“自治委”已收集意见建议128条,整改反馈问题62条。
  此外,在广泛征求农贸市场各商户意见建议后,“自治委”和商户业主代表联合制定了 《桂湖街农贸市场业主自治公约》,以契约形式,从准入条件、经营规则和管理奖惩等方面对农贸市场商户进行约束。目前,商户全部签字确认。
  打造商户“示范店”,强化治理“效力场”
  走进桂湖街农贸市场,各个区域划分明确,街道干净整洁。新鲜的蔬菜、水果、肉类等货品被商户们整齐地码放在货架上,吸引市民前来选购。
  对家住城西街道的市民陈大姐而言,桂湖街农贸市场是她每天必来的“打卡点”,她说:“这一年多来,桂湖街农贸市场的变化太大了,分区明确、环境整洁,商户服务也很热情,我每天早上来买菜,心情也更加愉悦了。”
  瞄准服务群众、方便群众的目标,市中区积极探索“党建+”工作模式,以社区党委为主导,全面收集桂湖街农贸市场商户户名、联系方式、经营种类、证照情况及信用度等基本信息,纳入党建引领社区治理一体化信息平台,并成立桂湖街农贸市场党支部,充分发挥党支部和党员作用。
  经全面摸底,桂湖街农贸市场共有8户党员商户。市中区积极引导党员商户亮身份、明责任、树标杆,在摊位显眼位置挂起“党员经营户”标牌,以党员的实际行动带动市场商户遵守市场管理规章和制度。目前,桂湖街农贸市场已打造诚信经营、摆放规范、遵规守法“党员示范店”6家,形成“党员带头,你追我赶”的良好示范效应。
  此外,围绕“满足顾客需求、力争市民满意”服务理念,“自治委”积极培育商户新标杆,从符合条件的商户中优中选优,首批筛选8家商户打造“线上线下并进,2公里内免费送货服务”销售模式,助力商户拓宽进货渠道、做优配送服务、改进销售理念,促使农贸市场扩展交易范围、提升市场形象。
  明确管理规章制度,发布自治“红黑榜”
  “我们商户都很遵守农贸市场经营管理规章制度,现在农贸市场管理有序了,经营秩序好了,大家生意也好做了。”获得桂湖街农贸市场“流动红旗”的商户李诗彬说。
  明确农贸市场管理规章制度,桂湖街农贸市场制定《桂湖街农贸市场业主积分制管理办法》,采用“12分积分”评级制度倒逼商户自我管理,评价内容包括经营秩序、食品安全、环境卫生和其他综合事项。桂湖街农贸市场联合督查工作组每天会对豆制品区、蔬菜区等农贸市场9大区域开展督查工作,形成督查结果。
  依据督查结果,桂湖街农贸市场每月评选出排名前20位的业主,在市场入口醒目位置张贴“光荣榜”,年度得分在12分以上的商户还可获得“流动红旗”,并参加“星级商户”评选,获得更多服务以及进入新市场选号的优先权。与此同时,该农贸市场也主动曝光问题,对问题点位进行曝光,督促其积极整改提升。
  如今,在“自我协商、自我管理、自我服务、自我监督”的自治管理模式下,桂湖街农贸市场商户积极转变观念,将经营活动主动融入市场的有序治理中。商户自治管理成效逐步显现,市场内占道经营、车辆拥堵等现象明显减少,菜市场环境变好,菜品质量有保障,商户服务态度提升,市民更愿意来农贸市场采购了。(作者单位/中共内江市市中区委组织部) (责编/蒋筱青)
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