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在临床护理实践中,由于病人个体差异很大及病情多变,加之受医学发展的限制,使护士在执业过程中遭遇护患纠纷的情况可能随时存在和发生,护理人员稍不留意就可能引发病人的不满或控诉,导致护患纠纷,给护理工作带来困扰,给医院造成不良的社会影响和经济损失。为杜绝护患纠纷,护理人员应做好以下方面的工作: