【摘 要】
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可以这么说,在所有的商务信函(如询问函、销售函、订购函、催款函、投诉函、索赔函、理赔函等)中,最难写的莫过于催款函、投诉函、索赔函、理赔函了。因为此类的商业信函,除
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可以这么说,在所有的商务信函(如询问函、销售函、订购函、催款函、投诉函、索赔函、理赔函等)中,最难写的莫过于催款函、投诉函、索赔函、理赔函了。因为此类的商业信函,除了要求准确表述、格式规范外,“感情元素”将会占很大的比重。那么,如何将“感情元素”成功地运用到这些商业信函中,从而最大限度地完成
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