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摘 要：随着互联网的发展和智能手机的普及，微博作为新时代重要的传播信息的平台，已经成为大众日常生活中不可缺少的一部分，微博在突发事件的信息传播中起着不可估量的价值和作用，但微博的运营管理仍然存在很多亟待需要解决的问题，如何加强微博平台的管理、使微博优势最大化，值得我们去研究和探讨。
关键词：微博 突发事件 管理
2006年，威廉姆斯创建了Twitter，用户可以通过多种方式进行140字的文字更新，从此，微博被世界所关注。微博在中国的起步和推广源于新浪公司，2009年，新浪推出“新浪微博”内测版，微博打通了不同领域之间的传播障碍，更是有明星、名人、企业的加盟，随后，腾讯、网易、搜狐等公司相继出台各自的微博产品，微博凭借自身优势和中国这个大平台迅速发展、并走红起来。
一、微博定义
微博，是一种以用户的关系网为依托，达到资源共享、信息传播或分享的社交平台，又被成为微型博客或者微博客。微博的重点在这个“微”字，也是它与其他社交平台不同的地方，该平台发布的消息都比较简短，并有140字上限的限制。除了可以更新状态或者文字信息，微博上还可以分享图片、视频等信息。微博对用户背景限制较少，而且操作简单，更新速度快，用户可以随时随地畅所欲言，借助互联网这个平台，用户可以通过微博掌握关心领域的最新动态。近年来，移动互联网越来越火，智能手机几乎普及，微博更是受到了广大用户的喜爱，而且常常在发生突发事件后，微博的作用便突显出来。
二、微博的信息传播特征
1.用户普及型。微博的门槛很低，对用户的背景没有特殊的限制，它不像人人网针对学生那样有用户类别的制约，只要可以上网、就可以通过微博平台注册账户，进而发布或者分享信息。微博之所以应用范围这么广泛，是因为在巨大的用户群中，存在大量的娱乐界、体育界、教育界、新闻界等知名人士或者明星的加盟，使微博不仅仅是朋友网，更是粉丝网，因此，吸引了更多用户的加入，扩大了微博的影响范围。
2.随时随地性。微博最主要的特点就是信息的快速分享，由于它自身操作简单，无须像博客长篇大论，耗时耗力，用户真正的可以做到随时随地的使用微博，用户可以随时的登陆自己的账户更新自己的状态，并分享觉得好的文字、图片或者视频，而且随着移动互联网的不断发展，智能手机越来越普遍，用户不仅可以在家里、PC机上使用微博，更可以通过手机随地的刷微博，更新或者获取信息。
3.信息广泛性。除非特殊缘由，微博对信息的类别和内容限制較少，微博上不仅可以更新文字状态，也可以分享图片、音乐、视频格式的信息，同时在微博上可以随时发私信来进行用户之间的独立沟通，并且微博上还会有很多应用和游戏，用户也可以在微博上发起投票或者公益活动等内容。用户还可以在微博上拥有真正的言语自由的权利，根据自己的感悟还评论事情的好坏或者现象。
4.传播迅速性。现在的人们越来越来不开手机和网络，刷微博几乎成为人们日常生活中必须的步骤，这样也造就了微博传播迅速的特点，微博上的信息往往比新闻更新的快，而且较能反应事情的真实性，像2011年发生的动车事故中，就有乘客在事故刚刚发生的时候更新了微博，从而向外界求助，该信息比互联网上关于事故报道的最早信息提前了将近两个多小时。同时，往往用户会拥有大量的粉丝和好友，他们通过不断的转发能较迅速的将信息传播开来。
三、微博在突发事件中的信息传播作用
从微博的兴起到至今，在发生突发事件时起到了不可磨灭的作用。突发事件，指突然发生，难以应付的事件，一般指如地震、洪水等人为不可抗拒的事件，又或指社会、公共等人为造成影响的事件。犹如这次四川雅安地震，微博不论是对灾区的最新报道、还是通过平台寻找亲人以及捐赠物品或金钱等，都起到了重要作用。回顾过去，汶川地震、动车事件、央视大火等，微博几乎参加了所有突发事件的全过程，具有极强的影响力、号召力和传播力。微博在突发事件中的信息传播作用主要可以概括为以下几方面。
1.提供多方位、及时的新闻线索。在没有微博等社交平台时，往往发生突发事件后，需要靠记者、相关部门等提供线索，不仅不能及时有效的获取第一手资料，而且不能全面、多方位的了解事件的过程。而通过微博，普通的群众、现场目击者都可以通过发文字或者图片，更新微博，并通过广泛的传播，使人们能全面、及时的了解突发事件的过程。
2.提升百姓的知情权，更公开、公证。近年来，我国百姓对知情权意识越来越普遍，以往政府面对突发事件的处理方式大多是压制，以免引起恐慌。但如今，随着网络的不断发展，微博等社交平台的涌现，百姓可以从微博上掌握更全面的信息，这正好满足百姓的知情权，当人们因为如果不知道事实的真相反而会更加恐慌，造成更大的悲剧。政府和相关部门也可以通过微博平台发布最新消息。
3.激发全民参与，加快问题解决。微博已经成为大众交换彼此信息或者建立关系网的巨大平台，每个微博用户都拥有大量的粉丝，而这些粉丝又有新的朋友圈，所以，当发生突发事件，政府、媒体、用户不论谁发布最新消息，都会被泛洪似的转载，达到全民参与的效果，从而加速问题的解决，比如雅安地震，正是靠微博这样的平台解决了物资、防护、寻亲等问题。
四、微博在突发事件中的信息传播管理
微博虽然在突发事件中的信息传播过程中作用巨大，但是不乏一些消极的问题，比如会有发布者利用微博达到散布谣言、制造恐慌的目的，中国群众拥有从众的心态，而且常常抱有仇富仇权的心态，所以，很多人会利用这一现象，达到误导大众的目的。同时，也有人为了提高自身的关注度和粉丝数量，发布一些虚假消息，从而影响突发事件的进程。因此，政府和相关部门应该增强微博的管理，加强法律监管力度，当发生突发事件后，不逃避，不造假，及时的将事实的真相公布给大众，正确引导大众的言论方向，让居心叵测者无孔可转。
五、结语
微博作为新时代重要的传播信息的平台，在突发事件的信息传播中起着不可磨灭的作用，但是，微博仍然存在很多待解决的问题，政府和相关部门应该加强微博平台的管理，真正营造一个为社会、为大众服务的良好环境和平台。
参考文献：
[1]冯俨.微博在突发性事件中信息传播的作用与管理[J].才智. 2011（01）：11-12.
[2]蔡晓婷.突发性事件中的微博客传播[J].新闻爱好者. 2010（11）：15-17.
作者简介：罗丹（1978.08—）女。职称：讲师。学历：硕士。研究方向：公共管理。
关键词：微博 突发事件 管理
2006年，威廉姆斯创建了Twitter，用户可以通过多种方式进行140字的文字更新，从此，微博被世界所关注。微博在中国的起步和推广源于新浪公司，2009年，新浪推出“新浪微博”内测版，微博打通了不同领域之间的传播障碍，更是有明星、名人、企业的加盟，随后，腾讯、网易、搜狐等公司相继出台各自的微博产品，微博凭借自身优势和中国这个大平台迅速发展、并走红起来。
一、微博定义
微博，是一种以用户的关系网为依托，达到资源共享、信息传播或分享的社交平台，又被成为微型博客或者微博客。微博的重点在这个“微”字，也是它与其他社交平台不同的地方，该平台发布的消息都比较简短，并有140字上限的限制。除了可以更新状态或者文字信息，微博上还可以分享图片、视频等信息。微博对用户背景限制较少，而且操作简单，更新速度快，用户可以随时随地畅所欲言，借助互联网这个平台，用户可以通过微博掌握关心领域的最新动态。近年来，移动互联网越来越火，智能手机几乎普及，微博更是受到了广大用户的喜爱，而且常常在发生突发事件后，微博的作用便突显出来。
二、微博的信息传播特征
1.用户普及型。微博的门槛很低，对用户的背景没有特殊的限制，它不像人人网针对学生那样有用户类别的制约，只要可以上网、就可以通过微博平台注册账户，进而发布或者分享信息。微博之所以应用范围这么广泛，是因为在巨大的用户群中，存在大量的娱乐界、体育界、教育界、新闻界等知名人士或者明星的加盟，使微博不仅仅是朋友网，更是粉丝网，因此，吸引了更多用户的加入，扩大了微博的影响范围。
2.随时随地性。微博最主要的特点就是信息的快速分享，由于它自身操作简单，无须像博客长篇大论，耗时耗力，用户真正的可以做到随时随地的使用微博，用户可以随时的登陆自己的账户更新自己的状态，并分享觉得好的文字、图片或者视频，而且随着移动互联网的不断发展，智能手机越来越普遍，用户不仅可以在家里、PC机上使用微博，更可以通过手机随地的刷微博，更新或者获取信息。
3.信息广泛性。除非特殊缘由，微博对信息的类别和内容限制較少，微博上不仅可以更新文字状态，也可以分享图片、音乐、视频格式的信息，同时在微博上可以随时发私信来进行用户之间的独立沟通，并且微博上还会有很多应用和游戏，用户也可以在微博上发起投票或者公益活动等内容。用户还可以在微博上拥有真正的言语自由的权利，根据自己的感悟还评论事情的好坏或者现象。
4.传播迅速性。现在的人们越来越来不开手机和网络，刷微博几乎成为人们日常生活中必须的步骤，这样也造就了微博传播迅速的特点，微博上的信息往往比新闻更新的快，而且较能反应事情的真实性，像2011年发生的动车事故中，就有乘客在事故刚刚发生的时候更新了微博，从而向外界求助，该信息比互联网上关于事故报道的最早信息提前了将近两个多小时。同时，往往用户会拥有大量的粉丝和好友，他们通过不断的转发能较迅速的将信息传播开来。
三、微博在突发事件中的信息传播作用
从微博的兴起到至今，在发生突发事件时起到了不可磨灭的作用。突发事件，指突然发生，难以应付的事件，一般指如地震、洪水等人为不可抗拒的事件，又或指社会、公共等人为造成影响的事件。犹如这次四川雅安地震，微博不论是对灾区的最新报道、还是通过平台寻找亲人以及捐赠物品或金钱等，都起到了重要作用。回顾过去，汶川地震、动车事件、央视大火等，微博几乎参加了所有突发事件的全过程，具有极强的影响力、号召力和传播力。微博在突发事件中的信息传播作用主要可以概括为以下几方面。
1.提供多方位、及时的新闻线索。在没有微博等社交平台时，往往发生突发事件后，需要靠记者、相关部门等提供线索，不仅不能及时有效的获取第一手资料，而且不能全面、多方位的了解事件的过程。而通过微博，普通的群众、现场目击者都可以通过发文字或者图片，更新微博，并通过广泛的传播，使人们能全面、及时的了解突发事件的过程。
2.提升百姓的知情权，更公开、公证。近年来，我国百姓对知情权意识越来越普遍，以往政府面对突发事件的处理方式大多是压制，以免引起恐慌。但如今，随着网络的不断发展，微博等社交平台的涌现，百姓可以从微博上掌握更全面的信息，这正好满足百姓的知情权，当人们因为如果不知道事实的真相反而会更加恐慌，造成更大的悲剧。政府和相关部门也可以通过微博平台发布最新消息。
3.激发全民参与，加快问题解决。微博已经成为大众交换彼此信息或者建立关系网的巨大平台，每个微博用户都拥有大量的粉丝，而这些粉丝又有新的朋友圈，所以，当发生突发事件，政府、媒体、用户不论谁发布最新消息，都会被泛洪似的转载，达到全民参与的效果，从而加速问题的解决，比如雅安地震，正是靠微博这样的平台解决了物资、防护、寻亲等问题。
四、微博在突发事件中的信息传播管理
微博虽然在突发事件中的信息传播过程中作用巨大，但是不乏一些消极的问题，比如会有发布者利用微博达到散布谣言、制造恐慌的目的，中国群众拥有从众的心态，而且常常抱有仇富仇权的心态，所以，很多人会利用这一现象，达到误导大众的目的。同时，也有人为了提高自身的关注度和粉丝数量，发布一些虚假消息，从而影响突发事件的进程。因此，政府和相关部门应该增强微博的管理，加强法律监管力度，当发生突发事件后，不逃避，不造假，及时的将事实的真相公布给大众，正确引导大众的言论方向，让居心叵测者无孔可转。
五、结语
微博作为新时代重要的传播信息的平台，在突发事件的信息传播中起着不可磨灭的作用，但是，微博仍然存在很多待解决的问题，政府和相关部门应该加强微博平台的管理，真正营造一个为社会、为大众服务的良好环境和平台。
参考文献：
[1]冯俨.微博在突发性事件中信息传播的作用与管理[J].才智. 2011（01）：11-12.
[2]蔡晓婷.突发性事件中的微博客传播[J].新闻爱好者. 2010（11）：15-17.
作者简介：罗丹（1978.08—）女。职称：讲师。学历：硕士。研究方向：公共管理。