【摘 要】
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“优质护理服务”是指以患者为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平.“以患者为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为患者着想
【机 构】
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湖北省黄石市中心医院(湖北理工学院附属医院)泌尿外科,湖北黄石435000;肾脏疾病发生与干预湖北省重点试验室,湖北黄石435000
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“优质护理服务”是指以患者为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平.“以患者为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为患者着想,一切活动都要把患者放在首位;紧紧围绕患者的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为患者提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务.优质护理服务的内涵主要包括:要满足患者基本生活的需要,要保证患者的安全,要保持患者躯体的舒适,协助平衡患者的心理,取得患者家庭和社会的协调和支持,用优质护理的质量来提升患者与社会的满意度[1].我科室作为试点科室,在开展“优质护理服务”2年多来,取得了一些经验与心得,认为,提高护理人员的自身素质,是搞好优质护理工作的关键.
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