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重庆市电信公司正在酝酿制定一套适应当前市场竞争环境的企业内部业务流程服务时限，对各个生产、服务环节的业务最大处理时限进行合理压缩，全面提高电信服务速度。服务时限的提速主要涉及五个方面：是特服台应答时限提速，114、160由15秒减少到10秒，112、180不超过15秒，各特服台应答率不低于95％；二是电l占障碍查修提速：城镇电话障碍修复时间由标准的36小时减少到24小时，出租话音电路局内障碍修复时间缩短为2小时，外线为7／l、时，出租城区数据电路局内障碍修复时间缩短为2小时，外线为4小时；三是电话装移机和