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摘 要：买手小组制作为一种具有特色的新型制度，在电商快速发展的新形势下逐渐出现了许多不足，笔者以韩都衣舍为例，通过对近年来其发展模式和发展状况的研究分析，找出了其买手小组制所出现的问题。
关键词：买手小组制 新形势 问题 韩都衣舍
一、研究背景
电子商务作为新型购物模式不仅给人们的日常生活带来了便利，同样催生了一批依托于互联网平台的服装销售企业，买手制作为其中一种优秀的运营模式也走入了大众的视线。以韩都衣舍为例，目前企业依然采取以买手制为核心竞争点的生产—选购导向模式，在营销及销售上人力物力投入不够，同时该制度本身存在的泛品牌化、对抗性竞争压力等问题都导致了韩都衣舍虽然销售业绩尚能稳定，但是发展势头已经后力不足，甚至出现了走下坡路的苗头。
二、研究意义
买手小组制作为一种杰出的企业运营模式，对于许多着力于快时尚的服装品牌均有很高的参考价值，在企业创设初期能帮助企业有效节省成本迅速成长。同时对于已经应用买手制而打入市场，积累出一定优势的企业来说，对于如何改进或者优化该制度，使之更适合目前企业的发展阶段，也是一个亟待解决的问题。通过对买手小组制的制度本身进行分析，依托于其在韩都衣舍中进行运用的管理实例，分析其目前出现问题的内生因素和外在企业与之对接的影响因素，对于小组制中影响企业业绩的发挥和规模的扩张的弊病部分进行有效的改善，使其能更好的适应各阶段企业的成长路线，对于新形式下的行业竞争加剧和外来品牌冲击大背景，增强其应对冲击的能力和反应速度，也能针对于不同企业的不同情况更加灵活的应用。
三、研究方法
1.访谈法：通过结构式访谈获取真实的一手资料，了解韩都衣舍、Zara等服装型企业的经营现状，为后期影响因素的分析提供依据。
2.文献研究法：通过各种期刊，图书，档案等传统文献和现代的网络等新型资源中搜集以往学者对于买手小组制的研究，整理出学界对此的主流观点，整理研究电商背景下韩都衣舍采取买手小组制运营模式面临的瓶颈，借鉴目前业界针对此问题已有的有益做法，以此来指导团队实践，在此基础上提出自己的观点和建议。
3.比较研究法：横向对比和纵向对比相结合的方法：横向对比是指不同服装类企业之间相比，指出在同样面临买手制发展瓶颈的情况下，各企业采取措施的不同之处；纵向对比是指采用买手制在创立初期至今的一个发展历程，提出随着电商行业的进一步发展，买手小组制运营模式应作出的调整与创新。
4.数学统计法：为了提高研究的科学性，通过数图分析法分析搜集的大量新数据，使研究结论更加真实，可信，借助数学方法或统计方法把相关的数据或理论以文字、图表的方式实现成果的表现。
5.案例研究法：本文以买手小组制作为研究对象，依托于韩都衣舍的实际管理案例进行相关的分析，该企业存在的问题具有典型性和普遍性，两者相结合能做到理论内容和实际案例的完美统一，确保结论的有效性。
四、研究思路
在研究思路方面，本文以买手小组制作为研究的中心点，以韩都衣舍网店作为研究案例，基于运营管理及网络营销相关的经济理论，综合运用文鲜研究、案例研究、比较研究等多种研究方法，根据“提出——分析——解决问题”的基本思路，基于买手小组制在互联网背景下电商不断快速发展的自身变化与实际应用为主线，在对于其面临的挑战方面进行全面的把握，结合韩都衣舍已经出现的相关管理困境之上，探讨它的具体不足之处及优化方法。
五、买手小组制概念
韩都衣舍的买手小组通常由3-5人组成，人员构成如下图，选款师（买手）负责款式的开发，商品制作专员负责商品的拍摄以及页面制作和维护，运营专员负责小组商品的运营，订单管理员负责订单的所有的流程，文员负责小组里面的各项事务性工作。小组长大多由运营专员兼任。
六、买手小组制面临的问题
如前文所述，买手小组制发展至今经历了不同时期的经济模式，目前该制度在新形势下已进入“瓶颈期”，亟需通过该制度自身的完善以及企业的适应性改革来实现制度与企业运作流程的高度契合。现从以下几个方面具体阐述买手小组制以及买手小组制在韩都衣舍运用方面面临的问题。
1.小组人员构成科学性评估。以韩都衣舍为例，韩都衣舍买手小组一般由3～5人组成，小组成员的职位分工有商品制作专员、选款师、运营专员、订单管理专员、文员，分别负责商品拍摄及页面维护、款式开发、小组商品运营、订单流程跟进、事务性工作。组制人员构成中的问题也逐渐出现，主要包括以下几点：
1.1小组成员偏少，分工受限。目前韩都衣舍买手小组制仍以3～5人为基本规模，较少的人员构成无法适应韩都衣舍当前快速的生产运作流程，人手不足使得小组内部成员分工受限，缺少专业化、具体化的分工需求，难以“人尽其才”，影响商品开发质量和生产效率。
1.2内部成员缺少专业化培训，能力层次参差不齐。买手小组制的发展与培养需要经历两年左右的时间，在这期间，内部成员仅靠实践摸索与经验总结并不能满足企业对于小组发展初期的要求。小组成员能力层次不均衡，容易造成“短板效应”，降低小组工作质量与效率，对小组整体的产品设计开发产生不利影响。
1.3买手小组制成员选拔机制不规范。目前韩都衣舍小组制人员选拔出现“专业偏沉”问题，小组成员多为毕业于美术设计等专业，缺少文案处理、软文写作、网络平台运营等多方面人才搭配，致使小组成员配置缺乏合理性，更偏重于专业设计，缺少对产品的宣传、策划以及品牌建立与营销。
2.小组间益协调与均衡。通过资料收集分析，团队了解到目前韩都衣舍采用竞争激励制度。不同的小组之间独立经营，彼此互相竞争，小组当期的营业额直接决定其下一季度产品设计开发的可支配额度。因此，小组之间的竞争关系因资源争夺而十分明显，当期营业额高的小组在下一期能够获得足够资金得以顺利生存并持续发展，而竞争力低的小组则因为资金的不足逐渐被淘汰。小组之间的竞争淘汰机制固然有利于提高小组积极性，提高小组工作效率，但资源的不合理分配也会打击个别小组的生产积极性。此外，小组之间的淘汰机制过于死板。韩都衣舍作为服装销售企业，营业额度容易受季节等不可控因素的限制和影响，若之前生产效率持续走高的小组因偶然性因素出现营业额度短暂性下滑，其对下一阶段的可获得资源造成较大限制，很容易导致一个原本优秀的小组受到发展威胁甚至被淘汰，这种偶然性和不稳定性造成的营业额波动，对小组成员及小组整体的发展产生不利的影响，尤其是其激励淘汰机制使得小组的生存和发展具有不稳定性。
3.買手小组制超速运转易造成产品库存积压。自2008年韩都衣舍成立以来，便迅速地开始扩张生产和销售渠道，通过其核心竞争机制——买手小组制的不断扩大市场占有份额。但是，买手小组制的超速运转也给韩都衣舍带来了严峻的挑战，其中最主要的问题便是大量的库存积压。这种近似“透支性”的发展模式导致品牌的成长速度远远超过了市场的平均水平，造成“供过于求”的局面，供需严重不匹配。库存多带来了一系列相关问题，例如资金沉淀，造成企业的资金周转困难，缺乏后劲，严重影响企业的进一步发展。
4.产品开发滞后的风险。目前除韩都衣舍之外， ZARA、H&M等品牌也在不同程度上实行买手制度，该类快时尚品牌对韩都衣舍造成不小的冲击。而且与耐克、阿迪达斯等知名品牌相比，韩都衣舍作为刚兴起不久的品牌，受到的影响会更大。但是比较国际快时尚品牌7-15 天的运作周期来说，韩都衣舍的买手制从产品的设计研发、投入生产到市面销售仍显出周期过长的滞后状态。由于需要进行信息传递，收集信息的分公司将得到的信息作为未来产品重组的借鉴，并反馈总部作为设计参考，在这期间很难保持信息的原始性以及实效性。另外语言沟通等其他因素也会影响产品开发的速度。
参考文献：
[1]谭国亮.时尚买手机制下的设计关系[J].化纤与纺织技术，2009：75-78.
[2]Sidney Packard. Fashion buying and merchandising [D].America1983.
关键词：买手小组制 新形势 问题 韩都衣舍
一、研究背景
电子商务作为新型购物模式不仅给人们的日常生活带来了便利，同样催生了一批依托于互联网平台的服装销售企业，买手制作为其中一种优秀的运营模式也走入了大众的视线。以韩都衣舍为例，目前企业依然采取以买手制为核心竞争点的生产—选购导向模式，在营销及销售上人力物力投入不够，同时该制度本身存在的泛品牌化、对抗性竞争压力等问题都导致了韩都衣舍虽然销售业绩尚能稳定，但是发展势头已经后力不足，甚至出现了走下坡路的苗头。
二、研究意义
买手小组制作为一种杰出的企业运营模式，对于许多着力于快时尚的服装品牌均有很高的参考价值，在企业创设初期能帮助企业有效节省成本迅速成长。同时对于已经应用买手制而打入市场，积累出一定优势的企业来说，对于如何改进或者优化该制度，使之更适合目前企业的发展阶段，也是一个亟待解决的问题。通过对买手小组制的制度本身进行分析，依托于其在韩都衣舍中进行运用的管理实例，分析其目前出现问题的内生因素和外在企业与之对接的影响因素，对于小组制中影响企业业绩的发挥和规模的扩张的弊病部分进行有效的改善，使其能更好的适应各阶段企业的成长路线，对于新形式下的行业竞争加剧和外来品牌冲击大背景，增强其应对冲击的能力和反应速度，也能针对于不同企业的不同情况更加灵活的应用。
三、研究方法
1.访谈法：通过结构式访谈获取真实的一手资料，了解韩都衣舍、Zara等服装型企业的经营现状，为后期影响因素的分析提供依据。
2.文献研究法：通过各种期刊，图书，档案等传统文献和现代的网络等新型资源中搜集以往学者对于买手小组制的研究，整理出学界对此的主流观点，整理研究电商背景下韩都衣舍采取买手小组制运营模式面临的瓶颈，借鉴目前业界针对此问题已有的有益做法，以此来指导团队实践，在此基础上提出自己的观点和建议。
3.比较研究法：横向对比和纵向对比相结合的方法：横向对比是指不同服装类企业之间相比，指出在同样面临买手制发展瓶颈的情况下，各企业采取措施的不同之处；纵向对比是指采用买手制在创立初期至今的一个发展历程，提出随着电商行业的进一步发展，买手小组制运营模式应作出的调整与创新。
4.数学统计法：为了提高研究的科学性，通过数图分析法分析搜集的大量新数据，使研究结论更加真实，可信，借助数学方法或统计方法把相关的数据或理论以文字、图表的方式实现成果的表现。
5.案例研究法：本文以买手小组制作为研究对象，依托于韩都衣舍的实际管理案例进行相关的分析，该企业存在的问题具有典型性和普遍性，两者相结合能做到理论内容和实际案例的完美统一，确保结论的有效性。
四、研究思路
在研究思路方面，本文以买手小组制作为研究的中心点，以韩都衣舍网店作为研究案例，基于运营管理及网络营销相关的经济理论，综合运用文鲜研究、案例研究、比较研究等多种研究方法，根据“提出——分析——解决问题”的基本思路，基于买手小组制在互联网背景下电商不断快速发展的自身变化与实际应用为主线，在对于其面临的挑战方面进行全面的把握，结合韩都衣舍已经出现的相关管理困境之上，探讨它的具体不足之处及优化方法。
五、买手小组制概念
韩都衣舍的买手小组通常由3-5人组成，人员构成如下图，选款师（买手）负责款式的开发，商品制作专员负责商品的拍摄以及页面制作和维护，运营专员负责小组商品的运营，订单管理员负责订单的所有的流程，文员负责小组里面的各项事务性工作。小组长大多由运营专员兼任。
六、买手小组制面临的问题
如前文所述，买手小组制发展至今经历了不同时期的经济模式，目前该制度在新形势下已进入“瓶颈期”，亟需通过该制度自身的完善以及企业的适应性改革来实现制度与企业运作流程的高度契合。现从以下几个方面具体阐述买手小组制以及买手小组制在韩都衣舍运用方面面临的问题。
1.小组人员构成科学性评估。以韩都衣舍为例，韩都衣舍买手小组一般由3～5人组成，小组成员的职位分工有商品制作专员、选款师、运营专员、订单管理专员、文员，分别负责商品拍摄及页面维护、款式开发、小组商品运营、订单流程跟进、事务性工作。组制人员构成中的问题也逐渐出现，主要包括以下几点：
1.1小组成员偏少，分工受限。目前韩都衣舍买手小组制仍以3～5人为基本规模，较少的人员构成无法适应韩都衣舍当前快速的生产运作流程，人手不足使得小组内部成员分工受限，缺少专业化、具体化的分工需求，难以“人尽其才”，影响商品开发质量和生产效率。
1.2内部成员缺少专业化培训，能力层次参差不齐。买手小组制的发展与培养需要经历两年左右的时间，在这期间，内部成员仅靠实践摸索与经验总结并不能满足企业对于小组发展初期的要求。小组成员能力层次不均衡，容易造成“短板效应”，降低小组工作质量与效率，对小组整体的产品设计开发产生不利影响。
1.3买手小组制成员选拔机制不规范。目前韩都衣舍小组制人员选拔出现“专业偏沉”问题，小组成员多为毕业于美术设计等专业，缺少文案处理、软文写作、网络平台运营等多方面人才搭配，致使小组成员配置缺乏合理性，更偏重于专业设计，缺少对产品的宣传、策划以及品牌建立与营销。
2.小组间益协调与均衡。通过资料收集分析，团队了解到目前韩都衣舍采用竞争激励制度。不同的小组之间独立经营，彼此互相竞争，小组当期的营业额直接决定其下一季度产品设计开发的可支配额度。因此，小组之间的竞争关系因资源争夺而十分明显，当期营业额高的小组在下一期能够获得足够资金得以顺利生存并持续发展，而竞争力低的小组则因为资金的不足逐渐被淘汰。小组之间的竞争淘汰机制固然有利于提高小组积极性，提高小组工作效率，但资源的不合理分配也会打击个别小组的生产积极性。此外，小组之间的淘汰机制过于死板。韩都衣舍作为服装销售企业，营业额度容易受季节等不可控因素的限制和影响，若之前生产效率持续走高的小组因偶然性因素出现营业额度短暂性下滑，其对下一阶段的可获得资源造成较大限制，很容易导致一个原本优秀的小组受到发展威胁甚至被淘汰，这种偶然性和不稳定性造成的营业额波动，对小组成员及小组整体的发展产生不利的影响，尤其是其激励淘汰机制使得小组的生存和发展具有不稳定性。
3.買手小组制超速运转易造成产品库存积压。自2008年韩都衣舍成立以来，便迅速地开始扩张生产和销售渠道，通过其核心竞争机制——买手小组制的不断扩大市场占有份额。但是，买手小组制的超速运转也给韩都衣舍带来了严峻的挑战，其中最主要的问题便是大量的库存积压。这种近似“透支性”的发展模式导致品牌的成长速度远远超过了市场的平均水平，造成“供过于求”的局面，供需严重不匹配。库存多带来了一系列相关问题，例如资金沉淀，造成企业的资金周转困难，缺乏后劲，严重影响企业的进一步发展。
4.产品开发滞后的风险。目前除韩都衣舍之外， ZARA、H&M等品牌也在不同程度上实行买手制度，该类快时尚品牌对韩都衣舍造成不小的冲击。而且与耐克、阿迪达斯等知名品牌相比，韩都衣舍作为刚兴起不久的品牌，受到的影响会更大。但是比较国际快时尚品牌7-15 天的运作周期来说，韩都衣舍的买手制从产品的设计研发、投入生产到市面销售仍显出周期过长的滞后状态。由于需要进行信息传递，收集信息的分公司将得到的信息作为未来产品重组的借鉴，并反馈总部作为设计参考，在这期间很难保持信息的原始性以及实效性。另外语言沟通等其他因素也会影响产品开发的速度。
参考文献：
[1]谭国亮.时尚买手机制下的设计关系[J].化纤与纺织技术，2009：75-78.
[2]Sidney Packard. Fashion buying and merchandising [D].America1983.