【摘 要】
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省分行的95566客户服务中心筹建时,新招聘的座席员对银行知识一片空白,我一边忙培训,忙系统,一边整理知识库,感觉生活很充实。运行初期,系统不是很稳定。一天,有个客户在电话
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省分行的95566客户服务中心筹建时,新招聘的座席员对银行知识一片空白,我一边忙培训,忙系统,一边整理知识库,感觉生活很充实。运行初期,系统不是很稳定。一天,有个客户在电话里大喊大叫,说影响他赚钱了。座席员处理不了转给我,客户又开始骂脏话,让我赔。我心想又不是我的错,凭
95,566 customer service center in the province branch preparation, the newly recruited agents on the bank of knowledge is blank, I am busy with training, busy system, while sorting the knowledge base, I feel life is fulfilling. Early in the system, the system is not very stable. One day, a client shouted over the phone saying he was making money. Can not handle the transfer to me, the customer started swearing, let me lose. I think it is not my fault, with
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