经济全球化形势下的质量战略分析

• 作 者: 罗国亮 于勇谋
• 机 构: 华北电力大学（北京）工商学院,中国乡镇企业总公司
• 出 处: 世界标准化与质量管理
• 发表日期: 2001年9期
• 关键词: 企业 质量管理 经济全球化 质量战略 质量哲学 质量文化 质量目标

1质量战略质量战略是指以质量为中心,以提供满意产品和服务为企业理念,以顾客满意和顾客忠诚为目标,力求提高市场占有率和国际竞争力的关系企业长期全局性发展的谋划.为了保证企业的方向不偏离质量轨道,增强顾客对企业满足其需要的能力的信心,以适应外部环境的变化,企业必须不断改善质量.与之相应的质量战略构架至少应该包括以下内容,如图1所示: