利用“周哈里窗”理论 助力有效沟通

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  日常生活、学习和工作中,良好的沟通能力不可或缺。不管是在家庭、学校还是单位里,我们都无法避免与人互动,而良好的互动必须建立在有效的沟通之上,否则自己想要表达的信息和情绪都无法准确地传达给交流的对象。“我真的无法理解他的想法。”“你为什么就不懂我?”“小李每天在忙什么?神神秘秘的。”诸如此类的想法都可归因在“自我揭露”与“他人回馈”不足而导致的无效沟通上。
  美国社会心理学家乔瑟夫·鲁夫特(Joseph Luft)和哈利·英格汉(Harry Ingham)在1955年提出了一个促进人际沟通的概念,这就是由两人名字的前两个字母命名的“周哈里窗”理论(Johari Window):想象自己是一间有四个房间的屋子(如下图),4个房间之间视线无法穿透。站在一侧看自己,只可以看见A跟C两个区域;别人从另一侧看,只可以看见区域A跟B。无论是自己还是别人,都無法看见所有的区域。鲁夫特和英格汉把这个房间的4个区域分别称为:
  A.开放我(openself):所有人都看得见的自我公开区域,比如我们的职业、着装、兴趣爱好。
  B.盲目我(blindself):自己看不到,他人却一目了然的区域,包含一些个人未意识到的习惯或口头禅,不一定全是缺点。
  C.隐藏我(hiddenself):对外封闭的区域,包含你不知道但我知道的内容,如个人有意隐藏的秘密或想法。
  D.未知我(unknownself):这个区域谁都看不到,例如个人未曾觉察的潜能或年轻人自己的未来。
  这四个房间是相互关联的,会相互移动。在开展某段人际关系的初期,在一个新的环境里,由于跟大家不是非常熟悉,开放我就比较少,隐藏我比较多。随着时间的延长、情谊的积累,彼此会越来越了解,开放我就会扩大,隐藏区域就会变小。
  我们在对高中生进行职业生涯规划指导时,首先要让学生们了解自我。自知者明,利用“周哈里窗”理论来助力有效沟通,让学生们打开心扉,了解自己在他人眼中甚至自己心中到底是一个什么样的人。我们可以组织一场这样的活动:列出一系列性格形容词(如表1),自己从中挑选出符合自己性格的形容词,写下“我眼中的我”;然后请两个同学或父母来挑选,写出“别人眼中的我”;对照“我眼中的我”和“别人眼中的我”两部分信息,了解开放我、盲目我、隐藏我和未知我;最后,思考和分享你对自己的新发现和认识,并谈谈感受。
  这个活动用到了“周哈里窗”理论,让不同的人从不同的角度看待自己,通过分析来加深对自己性格等各方面的理解,从而为建立有效沟通奠定良好的基础。职业生涯规划教育在高中阶段非常重要,会对学生的未来产生极为深远的影响,在进行生涯规划的过程中,学生们学到的一些理论和方法会让他们终身受益,“周哈里窗”理论就是其中的理论之一。
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