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摘要:文章对图书馆与大众互动的关系、内容进行逐一分析,建立健全图书馆与大众阅读互动管理长效机制。最后给出了需要注意的问题。
关键词:图书馆 众阅读 互动
图书馆与大众阅读互动
互动是指互相配合行动,互相交往,互相影响。其实互动是主体与客体之间的往返活动,是它们之间的一种沟通,是一种双向的交流和促进。互动不是空洞的概念,建立起互动平台仅是互动管理的开始。最重要的是通过平台和客户真正做到互动,把交流得来的信息用于企业实践。互动是信息的交流,因此需要信息是流动的。互动管理是使得互动的信息交流向着有序的方向流动和发展,从而形成一种工作程序。互动是必然存在的,通过现代化的手段可以使得互动信息化,即数字化媒体的互动。图书馆作为一个社会性的组织机构,不仅承担着文献收集、整理和提供使用三种职能,也是社会教育、科学研究、文化事业极其重要的组成部分,还承担着民众继续教育、民众阅读的责任。图书馆具有公益性,代表着公众的利益,是读者的代言人,也是政府向公众提供服务的一个平台。从这个意义出发来理解图书馆读者服务工作中的互动,图书馆与大众阅读互动是指图书馆与社会阅读之间的相互联系、相互影响和相互制约,是双方在信息交换和行为交往基础上导致的相互之间的心理和行为的变化。即社会阅读将自己的需求表达给图书馆,图书馆则充分利用资源作出相应回应,努力发挥自己的力量,多途径地开展阅读活动,提供了良好的技术平台,也大大拓展了图书馆与大众阅读互动的空间和互动的方式。图书馆和大众阅读的互动从一维变成了二维,可以在实体和虚拟两个环境之间自由“切换”,使图书馆和大众的关系获得进一步的延伸,从而形成图书馆与大众阅读很好的良性互动关系。
图书馆与大众阅读互动内容
优化组合。1.充分发挥图书馆学会的作用。不同层次、级别、类型的图书馆学会通过组织阅读活动、引领大众阅读氛围的构建。2.国家图书馆、公共图书馆、学校图书馆、专业图书馆四位一体的立体格局。注重对业内的资源进行整合和优化配置,共同完成对大众阅读倡导的职能。国家图书馆一般处于图书馆的领导地位,是很多大型阅读工程的牵头单位;公共图书馆则是社会大众阅读的中坚,尤其是公共图书馆中近年来兴起的社区图书馆在大众阅读中扮演了重要的角色。它们经常组织和参与阅读活动,针对自己社区居民的实际状况,创造新型的阅读环境,开展多种形式的阅读活动,进行阅读指导;学校图书馆是倡导阅读最为热情的阵地。它本身就兼有重要的教育功能,培养学生的阅读能力和阅读兴趣,提高阅读技能;专业图书馆也利用专业优势,在倡导大众阅读方面发挥自己的作用。3.图书馆与政府机构、出版界及社会各界力量配合互动。社会阅读可以代表一个国家和社会的阅读趋势和阅读风气,要影响和培养大众的阅读兴趣和阅读爱好,满足大众的阅读需求,只靠图书馆自身的力量还远远不够。图书馆界要经常和政府机构、出版界以及社会各界的力量相互配合,利用共同的力量来完成社会阅读这个重要而巨大的使命。
拓展服务范围。1.注重拓展读者范围。除常规的读者以外,还推出专门的措施来满足残疾人、病人、农民等特殊群体的阅读需求。2.积极发展和建立流动图书馆、社区图书馆和馆外流通点。流动图书馆、社区图书馆和馆外流通点是图书馆把服务扩大到远离和不便于到馆的尽可能多的地方,如军营、厂矿、农村、监狱等,努力为最大范围内的读者创造阅读条件的一种努力。《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》指出,将以大型公共文化设施为骨干,以社区和乡镇基层文化设施为基础,加强图书馆等公共文化基础设施建设;适应人民群众多方面、多层次的文化需求,拓宽服务领域,创新服务方式,提高服务质量;开辟服务渠道,丰富服务内容,保障和实现城市低收入居民、残疾人、老年人和农民工等群体的基本文化生活需求。3.加强对未成年人阅读习惯的培养。读书一直以来就是人类培养、训练思维和思想能力的最有效的方式。图书馆要通过开设少儿阅览室和绿色网吧、举办少儿专题讲座、设立少儿集体参观接待日、开展亲子阅读等方式,让更多的未成年人走进图书馆,利用图书馆,喜爱阅读。
营造阅读氛围。重视图书馆阅读环境和阅读空间的建设,给读者营造一个舒适的阅读环境是图书馆吸引读者、激发读者阅读兴趣的一个重要方面。创造严肃和轻松多样的阅读环境的经验, 最大限度地亲近读者,吸引他们进馆阅读。
阅读方式。只有把阅读活动深入持久地开展下去,才能达到倡导全民阅读的目的,这就需要图书馆同仁们立足于读者的阅读行为,不断寻求适合人们特性的阅读活动。除了传统的借阅服务以外,图书馆要不断更新和建设自己的数字图书馆为大众服务,制作导读和推荐的相关资料,并定期或不定期地针对特定的主题或者特定的读者对象进行阅读指导。在形式上,图书馆的倡导社会阅读则是不断翻新花样,吸引读者进行阅读,包括创造适合不同读者的阅读空间,开展读书工程、读书活动、讲座、培训班、展览,与大众传媒相结合录制阅读节目等。
图书馆与大众阅读互动关系中需要注意的问题
社会阅读普查。尽量满足大众不同的阅读需求。如果一个读者到图书馆借书,很多次都没有借到自己想要的图书,势必会让该读者失去对图书馆的信心,从而造成读者不再到图书馆来看书或借书。长此以往,到图书馆的读者就会越来越少。因此,图书馆应经常向读者进行阅读需求方面的调查,及时分析读者阅读需求的变化走势,并根据不同的阅读人群,针对阅读趋向,确定采购重点及服务对象。《2008年全国国民阅读与购买倾向抽样调查六大发现》的调查结果显示,在过去一年中,读者已购图书在市场份额中排在前3位的是文学类、文化科学教育体育类和综合性图书。所以,图书馆应根据这些调查结果,及时调整采购重点和范围,满足读者需求。
阅读活动持久性。全社会的阅读推动活动已经引起了国家许多部门的重视。目前,政府也在积极营造阅读社会、和谐社会的大环境,如2006年4月23日——第11个“世界读书日”,中国图书馆学会成立了科普与阅读指导委员会,旨在研究图书馆与阅读文化之间的关系,研究图书馆在指导全国阅读活动中的作用,倡导“爱读书、读好书”,推动全国阅读活动的开展。中国图书馆学会科普与阅读指导委员会的成立,使中国图书馆学会在推动全民阅读活动中有了专门的组织机构和指导原则。图书馆界应充分发挥各专业委员会的职能,研究阅读文化,编制推荐书目,指导家庭阅读,发挥在促进全民阅读和构建阅读型社会中的主导作用。
普遍服务。图书馆普遍服务来源于公民的知识和信息权利,包括知识、信息自由和知识、信息平等权利。图书馆普遍服务作为一种理念与精神,指导着图书馆社会阅读工作的开展。图书馆是服务机构,承担着为社会公众和科学研究服务的职责。1.提供免费服务。近年来,无偿服务的原则,不仅在公共图书馆,而且也在其他系统的图书馆取得了普遍认同和一定的推广。上海、深圳、杭州等地的图书馆实行的全免费服务赢得了公众和图书馆界的普遍赞誉。2.在地理位置上接近公众。这主要包括两个方面:一是图书馆的选址要靠近读者活动较多的区域;二是要建设完善的图书馆网络。在地理位置上接近读者,一个很有效的办法就是发展社区图书馆,完善图书馆网络,使最基层的公民享受到信息时代的文明成果,充分满足公众的借阅需求。深圳“图书馆之城”的建设和杭州图书馆“十五分钟圈”的设想都是对这个理念的认同与践行。深圳市到目前为止,已基本形成了以市图书馆为龙头,区图书馆为骨干,街道图书馆为节点,社区图书馆为网点的四级图书馆网络体系,这个体系有力地保障了公民的阅读权。3.在时间上方便读者。延长开放时间是图书馆方便读者、留住读者的一个重要措施。《公共图书馆管理办法》中也对开放时间进行了规定。目前许多省、市级图书馆已实现了图书馆全年无休。近年来还出现了24小时图书馆,如大连图书馆的鲁迅分馆、东莞图书馆的自助图书馆等。
资源建设。图书馆因势利导,加快传统馆藏资源数字化进程,增加新型电子资源的采购,积极整合网络资源并提供有效的导航。建设数字图书馆网络,互通有无,实现资源共享,为读者提供多种载体形式的资源,让习惯各种阅读方式的读者都有书可读、有资源可用。如上海图书馆网站提供与492家报纸的链接,使习惯通过因特网了解新闻的读者颇感方便。利用图书馆的合理使用权为读者获取信息争取更多的权利。知识产权保护与信息免费获取之间必然存在冲突,但是为了保护公共的信息获取权,知识保护法规一般都给予非赢利教育机构和公益图书馆以一定的合理使用权。如2006年7月1日起施行的《信息网络传播权保护条例》第七条规定:“图书馆、档案馆、纪念馆、博物馆、美术馆等可以不经著作权人许可,通过信息网络向本馆馆舍内服务对象提供本馆收藏的合法出版的数字作品和依法为陈列或者保存版本的需要以数字化形式复制的作品,不向其支付报酬……”图书馆应在许可范围内充分利用自己的信息使用豁免权为读者争取更多的权利。图书馆界应联合科学界以及各种力量积极开展开放存取运动的工作,建立较为公平合理的模式,既保护信息生产者的利益,也让学术资源得以无障碍传播。图书馆要长期积极参与“共享工程”的建设,并在“共享工程”的资源建设中发挥主导作用,将文化信息资源精华进行数字化加工处理与整合,建成互联网上中华文化信息中心和网络中心。利用网络平台,提供优质免费资源,普及科学知识,引导网络阅读。
导读。图书馆是一个综合性的服务机构,拥有各种专业的图书馆工作人员,从而为图书馆引导和指导大众阅读储备了专业人员。图书馆要利用文化传承者的社会形象,组织专家学者,针对不同的读者对象、不同的学科领域、不同的阅读目标,编制不同的导读书目,引导全社会的阅读工作,发挥组织社会阅读的核心作用。强化基于内容的导读,积极发展书评。书评具有传递有效信息、展示研究成果、评论学术得失等导读功能。国家图书馆“文津图书奖”自2004年设立以来,在倡导读书、组织读书、服务读书等方面发挥了重要作用,培养了全社会的阅读习惯。图书馆可以利用网络平台,建立书评园地,将专家评书、馆员荐书、读者品书三者结合起来,为读者提供一个自由开放的读书、评书空间,并在此基础上,建立一个相对成熟的专家书评数据库。
协调共建。倡导全民阅读、提高国民素质是一项规模浩大的工程,而我国的图书馆界资金、人力、物力都相当有限,我们应该争取关心大众阅读的各界力量的支持,如政府机构、出版界、教育机构等,整合资源,优势互补。还可以建立阅读基金会,图书馆一方面可以争取政府支持,申请专项资金;另一方面建立阅读基金会是图书馆与企业界很好的合作方式,通过这种方式的合作,可以使双方达成各自的目标,实现双赢。图书馆通过引入企业资金的方式,建立阅读基金会,有助于争取更多的社会资源,共建阅读社会。
参考文献:
1.黄宗忠:《图书馆学导论》,武汉大学出版社,2001年版。
2.吴建中:《21世纪图书馆新论》,上海,科技文献出版社,1998年版。
3.王余光:《让阅读成为我们生活的一部分》,《中国图书馆学报》,2006(5)。
4.回雁雁:《互动理论在图书馆信息服务工作中的应用研究》,《高校图书馆工作》,2005(4)。
5.王艳:《图书馆与大众阅读关系研究》,《图书情报知识》,2004(5)。
(作者单位:濮阳市图书馆)
编校:施宇
关键词:图书馆 众阅读 互动
图书馆与大众阅读互动
互动是指互相配合行动,互相交往,互相影响。其实互动是主体与客体之间的往返活动,是它们之间的一种沟通,是一种双向的交流和促进。互动不是空洞的概念,建立起互动平台仅是互动管理的开始。最重要的是通过平台和客户真正做到互动,把交流得来的信息用于企业实践。互动是信息的交流,因此需要信息是流动的。互动管理是使得互动的信息交流向着有序的方向流动和发展,从而形成一种工作程序。互动是必然存在的,通过现代化的手段可以使得互动信息化,即数字化媒体的互动。图书馆作为一个社会性的组织机构,不仅承担着文献收集、整理和提供使用三种职能,也是社会教育、科学研究、文化事业极其重要的组成部分,还承担着民众继续教育、民众阅读的责任。图书馆具有公益性,代表着公众的利益,是读者的代言人,也是政府向公众提供服务的一个平台。从这个意义出发来理解图书馆读者服务工作中的互动,图书馆与大众阅读互动是指图书馆与社会阅读之间的相互联系、相互影响和相互制约,是双方在信息交换和行为交往基础上导致的相互之间的心理和行为的变化。即社会阅读将自己的需求表达给图书馆,图书馆则充分利用资源作出相应回应,努力发挥自己的力量,多途径地开展阅读活动,提供了良好的技术平台,也大大拓展了图书馆与大众阅读互动的空间和互动的方式。图书馆和大众阅读的互动从一维变成了二维,可以在实体和虚拟两个环境之间自由“切换”,使图书馆和大众的关系获得进一步的延伸,从而形成图书馆与大众阅读很好的良性互动关系。
图书馆与大众阅读互动内容
优化组合。1.充分发挥图书馆学会的作用。不同层次、级别、类型的图书馆学会通过组织阅读活动、引领大众阅读氛围的构建。2.国家图书馆、公共图书馆、学校图书馆、专业图书馆四位一体的立体格局。注重对业内的资源进行整合和优化配置,共同完成对大众阅读倡导的职能。国家图书馆一般处于图书馆的领导地位,是很多大型阅读工程的牵头单位;公共图书馆则是社会大众阅读的中坚,尤其是公共图书馆中近年来兴起的社区图书馆在大众阅读中扮演了重要的角色。它们经常组织和参与阅读活动,针对自己社区居民的实际状况,创造新型的阅读环境,开展多种形式的阅读活动,进行阅读指导;学校图书馆是倡导阅读最为热情的阵地。它本身就兼有重要的教育功能,培养学生的阅读能力和阅读兴趣,提高阅读技能;专业图书馆也利用专业优势,在倡导大众阅读方面发挥自己的作用。3.图书馆与政府机构、出版界及社会各界力量配合互动。社会阅读可以代表一个国家和社会的阅读趋势和阅读风气,要影响和培养大众的阅读兴趣和阅读爱好,满足大众的阅读需求,只靠图书馆自身的力量还远远不够。图书馆界要经常和政府机构、出版界以及社会各界的力量相互配合,利用共同的力量来完成社会阅读这个重要而巨大的使命。
拓展服务范围。1.注重拓展读者范围。除常规的读者以外,还推出专门的措施来满足残疾人、病人、农民等特殊群体的阅读需求。2.积极发展和建立流动图书馆、社区图书馆和馆外流通点。流动图书馆、社区图书馆和馆外流通点是图书馆把服务扩大到远离和不便于到馆的尽可能多的地方,如军营、厂矿、农村、监狱等,努力为最大范围内的读者创造阅读条件的一种努力。《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》指出,将以大型公共文化设施为骨干,以社区和乡镇基层文化设施为基础,加强图书馆等公共文化基础设施建设;适应人民群众多方面、多层次的文化需求,拓宽服务领域,创新服务方式,提高服务质量;开辟服务渠道,丰富服务内容,保障和实现城市低收入居民、残疾人、老年人和农民工等群体的基本文化生活需求。3.加强对未成年人阅读习惯的培养。读书一直以来就是人类培养、训练思维和思想能力的最有效的方式。图书馆要通过开设少儿阅览室和绿色网吧、举办少儿专题讲座、设立少儿集体参观接待日、开展亲子阅读等方式,让更多的未成年人走进图书馆,利用图书馆,喜爱阅读。
营造阅读氛围。重视图书馆阅读环境和阅读空间的建设,给读者营造一个舒适的阅读环境是图书馆吸引读者、激发读者阅读兴趣的一个重要方面。创造严肃和轻松多样的阅读环境的经验, 最大限度地亲近读者,吸引他们进馆阅读。
阅读方式。只有把阅读活动深入持久地开展下去,才能达到倡导全民阅读的目的,这就需要图书馆同仁们立足于读者的阅读行为,不断寻求适合人们特性的阅读活动。除了传统的借阅服务以外,图书馆要不断更新和建设自己的数字图书馆为大众服务,制作导读和推荐的相关资料,并定期或不定期地针对特定的主题或者特定的读者对象进行阅读指导。在形式上,图书馆的倡导社会阅读则是不断翻新花样,吸引读者进行阅读,包括创造适合不同读者的阅读空间,开展读书工程、读书活动、讲座、培训班、展览,与大众传媒相结合录制阅读节目等。
图书馆与大众阅读互动关系中需要注意的问题
社会阅读普查。尽量满足大众不同的阅读需求。如果一个读者到图书馆借书,很多次都没有借到自己想要的图书,势必会让该读者失去对图书馆的信心,从而造成读者不再到图书馆来看书或借书。长此以往,到图书馆的读者就会越来越少。因此,图书馆应经常向读者进行阅读需求方面的调查,及时分析读者阅读需求的变化走势,并根据不同的阅读人群,针对阅读趋向,确定采购重点及服务对象。《2008年全国国民阅读与购买倾向抽样调查六大发现》的调查结果显示,在过去一年中,读者已购图书在市场份额中排在前3位的是文学类、文化科学教育体育类和综合性图书。所以,图书馆应根据这些调查结果,及时调整采购重点和范围,满足读者需求。
阅读活动持久性。全社会的阅读推动活动已经引起了国家许多部门的重视。目前,政府也在积极营造阅读社会、和谐社会的大环境,如2006年4月23日——第11个“世界读书日”,中国图书馆学会成立了科普与阅读指导委员会,旨在研究图书馆与阅读文化之间的关系,研究图书馆在指导全国阅读活动中的作用,倡导“爱读书、读好书”,推动全国阅读活动的开展。中国图书馆学会科普与阅读指导委员会的成立,使中国图书馆学会在推动全民阅读活动中有了专门的组织机构和指导原则。图书馆界应充分发挥各专业委员会的职能,研究阅读文化,编制推荐书目,指导家庭阅读,发挥在促进全民阅读和构建阅读型社会中的主导作用。
普遍服务。图书馆普遍服务来源于公民的知识和信息权利,包括知识、信息自由和知识、信息平等权利。图书馆普遍服务作为一种理念与精神,指导着图书馆社会阅读工作的开展。图书馆是服务机构,承担着为社会公众和科学研究服务的职责。1.提供免费服务。近年来,无偿服务的原则,不仅在公共图书馆,而且也在其他系统的图书馆取得了普遍认同和一定的推广。上海、深圳、杭州等地的图书馆实行的全免费服务赢得了公众和图书馆界的普遍赞誉。2.在地理位置上接近公众。这主要包括两个方面:一是图书馆的选址要靠近读者活动较多的区域;二是要建设完善的图书馆网络。在地理位置上接近读者,一个很有效的办法就是发展社区图书馆,完善图书馆网络,使最基层的公民享受到信息时代的文明成果,充分满足公众的借阅需求。深圳“图书馆之城”的建设和杭州图书馆“十五分钟圈”的设想都是对这个理念的认同与践行。深圳市到目前为止,已基本形成了以市图书馆为龙头,区图书馆为骨干,街道图书馆为节点,社区图书馆为网点的四级图书馆网络体系,这个体系有力地保障了公民的阅读权。3.在时间上方便读者。延长开放时间是图书馆方便读者、留住读者的一个重要措施。《公共图书馆管理办法》中也对开放时间进行了规定。目前许多省、市级图书馆已实现了图书馆全年无休。近年来还出现了24小时图书馆,如大连图书馆的鲁迅分馆、东莞图书馆的自助图书馆等。
资源建设。图书馆因势利导,加快传统馆藏资源数字化进程,增加新型电子资源的采购,积极整合网络资源并提供有效的导航。建设数字图书馆网络,互通有无,实现资源共享,为读者提供多种载体形式的资源,让习惯各种阅读方式的读者都有书可读、有资源可用。如上海图书馆网站提供与492家报纸的链接,使习惯通过因特网了解新闻的读者颇感方便。利用图书馆的合理使用权为读者获取信息争取更多的权利。知识产权保护与信息免费获取之间必然存在冲突,但是为了保护公共的信息获取权,知识保护法规一般都给予非赢利教育机构和公益图书馆以一定的合理使用权。如2006年7月1日起施行的《信息网络传播权保护条例》第七条规定:“图书馆、档案馆、纪念馆、博物馆、美术馆等可以不经著作权人许可,通过信息网络向本馆馆舍内服务对象提供本馆收藏的合法出版的数字作品和依法为陈列或者保存版本的需要以数字化形式复制的作品,不向其支付报酬……”图书馆应在许可范围内充分利用自己的信息使用豁免权为读者争取更多的权利。图书馆界应联合科学界以及各种力量积极开展开放存取运动的工作,建立较为公平合理的模式,既保护信息生产者的利益,也让学术资源得以无障碍传播。图书馆要长期积极参与“共享工程”的建设,并在“共享工程”的资源建设中发挥主导作用,将文化信息资源精华进行数字化加工处理与整合,建成互联网上中华文化信息中心和网络中心。利用网络平台,提供优质免费资源,普及科学知识,引导网络阅读。
导读。图书馆是一个综合性的服务机构,拥有各种专业的图书馆工作人员,从而为图书馆引导和指导大众阅读储备了专业人员。图书馆要利用文化传承者的社会形象,组织专家学者,针对不同的读者对象、不同的学科领域、不同的阅读目标,编制不同的导读书目,引导全社会的阅读工作,发挥组织社会阅读的核心作用。强化基于内容的导读,积极发展书评。书评具有传递有效信息、展示研究成果、评论学术得失等导读功能。国家图书馆“文津图书奖”自2004年设立以来,在倡导读书、组织读书、服务读书等方面发挥了重要作用,培养了全社会的阅读习惯。图书馆可以利用网络平台,建立书评园地,将专家评书、馆员荐书、读者品书三者结合起来,为读者提供一个自由开放的读书、评书空间,并在此基础上,建立一个相对成熟的专家书评数据库。
协调共建。倡导全民阅读、提高国民素质是一项规模浩大的工程,而我国的图书馆界资金、人力、物力都相当有限,我们应该争取关心大众阅读的各界力量的支持,如政府机构、出版界、教育机构等,整合资源,优势互补。还可以建立阅读基金会,图书馆一方面可以争取政府支持,申请专项资金;另一方面建立阅读基金会是图书馆与企业界很好的合作方式,通过这种方式的合作,可以使双方达成各自的目标,实现双赢。图书馆通过引入企业资金的方式,建立阅读基金会,有助于争取更多的社会资源,共建阅读社会。
参考文献:
1.黄宗忠:《图书馆学导论》,武汉大学出版社,2001年版。
2.吴建中:《21世纪图书馆新论》,上海,科技文献出版社,1998年版。
3.王余光:《让阅读成为我们生活的一部分》,《中国图书馆学报》,2006(5)。
4.回雁雁:《互动理论在图书馆信息服务工作中的应用研究》,《高校图书馆工作》,2005(4)。
5.王艳:《图书馆与大众阅读关系研究》,《图书情报知识》,2004(5)。
(作者单位:濮阳市图书馆)
编校:施宇