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【摘要】随着我国高校教育水平的不断提升，来华留学生规模日益扩大。留学生跨文化管理工作应该具备国际化的视野和现代化的理念，做好来华留学生跨文化管理的“文化相容”和“文化相融”，同时注重多样文化在高校环境中的自由呼吸，力求形成稳定、开放、和谐的高校文化新氛围。
【关键词】留学生管理 跨文化管理 文化相容 文化相融
【基金项目】“浙江大学第三届新任辅导员研究启航计划”课题成果。
【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）01-0225-01
一、前言
据教育部2013年全国来华留学生简明统计报告称，2013年共计有来自200个国家和地区的356，499名各类外国留学人员分布在全国31个省、自治区、直辖市的746所高等学校、科研院所和其它教育教学机构中学习。由于中西社会文化背景和教育环境的差异性，必然带来一系列的留学生跨文化适应障碍。高校留学生管理人员当下面临的新挑战，即通过研究留学生跨文化适应障碍中的根本原因，对外国留学生实施有效的科学管理，充分改善留学生这一群体的跨文化适应问题。
二、来华留学生跨文化适应中的文化融合问题
文化融合是指文化的相互调整、相互适应的过程，其实质是创造一种积极向上、和谐发展的文化环境。Berry J W.（1990）从是否保持自身母文化特色和是否愿意接触异族文化两个文化维度将跨文化适应分为四种方式：整合、融入、隔离、边缘策略。[1]来华留学生在跨文化适应过程中的文化融合问题，指留学生群体和对象国之间不同文化的性质、特征、功能释放过程中由于差异而引起的互相冲撞和对抗的状态。高校来华留学生中的文化冲突有以下几类：1.生活问题，体现在不同民族、地域、国家带来的生活习惯、风土人情、饮食文化上的差异。2.制度理解障碍。留学生很难充分理解当地和高校的政策法规的真实意义，更多的是根据自己在国内的习惯思维去理解或执行相关规定。3.中西教学制度差异。留学生和教师对于课堂教学的文化功能认识产生了相关差异，留学生注重文化对其需求的满足功能，而教师更加注重文化的育人功能。4.价值观、人生观层面冲突。来自世界各地的留学生大多信仰不同的宗教，拥有自己个体的价值观；而中国高校历来强调集体的价值观，集体主义是贯穿始终的核心思想。[2]
三、来华留学生跨文化管理“文化相容”与“文化相融”新思路探究
留管干部在针对来华留学生的跨文化管理过程中，应该抓住“文化”这一关键词，首先做到“文化相容”，让两股不同背景来源的强大文化在高校自由的环境中健康共存，和谐发展；然后再探讨“文化相融”这另一个重要命题，从心理适应、社会文化适应和文化内涵领域上，通过新的管理思路和手段促进文化的互相吸引和渗透。
（一）“文化相容”——求同存异，相互理解
“容”，即“有容乃大”之容，意为包容，允许。“文化相容”是在留学生来源国和留学对象国之间存在文化差异之时，留学生和留管干部在尊重和理解对方的基础上，保留自己的观点和看法，不排斥、反对和抑制这一文化共存，用欣赏和包容的心态来看待两国文化差异。
1.充分了解留学生本土文化
留学生管理者在接触留学生的过程中，必须对留学生本土文化具有相当程度的了解，才能制定合情合理的制度条例来有效开展管理工作。近年来，来自亚洲各国的留学生一直是来华主力军。地理位置上的相近，并不等同于文化上的相近。留管干部平时就要注意积累各国文化背景知识，包括社会习俗、宗教信仰、饮食生活方式等方面。
2.开展日常管理“自身本土化”
在对来源国文化有一定了解后，留管干部要注意分析中外文化差异，更多地探究日常管理“自身本土化”的内涵。面对不同来源国的学生时，可以有针对性地调整行为方式。例如在面对留学生对各自宗教信仰的尊重时，留管干部要尽量合理安排其因宗教不同、饮食习惯不同带来的特殊性。
3.力争制度管理与国际接轨
高校留学生管理模式在应该与国际接轨，逐渐减少管理的成分，部门职能转型，才能达到“管理文化相容”的理想状态。高校各界要共同努力来营造有利于留学生管理发展的大环境。其中专业院系和留学生管理学院要紧密结合。建立相关支援机构、成立一些研究组织和志愿者组织，打破传统的留学生学院被迫“以管为主”的思路，在新的大环境下，培养留学生的自主能力。
（二）“文化相融”——取长补短，自由发展
“融”，即“融会贯通”之融，意为调和，和谐。文化融合作为跨文化管理中的一项复杂的系统工程，一方面伴随着异质文化的碰撞与冲突；另一方面包含着同一文化在传统与现代的张力和平衡中的协调。正确处理好这些关系，正是文化融合的重要内容。[3]留学生跨文化管理中的“文化相融”，是要求高校跨文化管理能更开放地打开中华文明大门，让所有的“日韩”、“中东”、“欧美”文明都能自由呼吸，二者取长补短，自由发展。
1.重视留学生文化初体验成效
留学生所接触的中华文化体验，包括学校社团组织文化体育活动，和留学生学院组织的中国文化与民俗活动。这些活动的组织安排，是为了“文化相融”过程中留学生对母文化和异域文化能够相互体验和比较感受。留管干部应活动结束后，适当关注留学生对于活动的文化初体验成效，引导留学生谈谈哪些文化冲击是自己无法理解或者感觉困惑的，将这些体会结合下一次的文化体验组织工作，使之更有针对性和感受力。
2.“反客為主”的留学生节日体验
在中国传统节日和西方和亚洲等国的传统节日和纪念日里，让留学生们和中国学生一起体验过节的氛围。一些东西方节日的共同点，是祈求未来美好生活，纪念先人和主要事件。中外学生一起找到共同点，比较庆贺方式的差异和相同之处，感受不同文化带来的全新体验，这便是留学生文化在中华文化里自由呼吸的最佳体现。在高校这个自由、青春的空间里，中华文化和其他各种不同的文化承认、重视彼此间差异，相互尊重，相互补充，相互协调。
21 世纪是一个世界多元文化融合的世纪，世界文化的发展应该是在全球意识关照下的文化多元发展，留学生跨文化管理工作应该具备国际化的视野和现代化的理念。做好来华留学生跨文化管理的“文化相容”和“文化相融”，即加强留学生日常管理“自身本土化”和打破以“管”为主，寻求高校内留学生社会支持，同时注重多样文化在高校环境中共同自由呼吸，力求形成稳定、开放、和谐的高校文化新氛围，对来华留学生跨文化管理之路具有重要意义。
参考文献：
[1]Berry J W. Psychology of acculturation： Understanding individuals moving between cultures. In： R Brislin ed. Applied cross-cultural psychology. Newbury Park， CA： Sage， 1990.232～253
[2]张秋红、李纯丽. 留学生跨文化心理探究与高校外国留学生管理[J]. 兰州学刊， 2009. （3）
[3]陶日贵. 试论跨文化管理中的文化融合[J]. 理论与改革， 2003. （6）
作者简介：
陈南菲（1987-），女，浙江大学国际教育学院，留学生辅导员。
【关键词】留学生管理 跨文化管理 文化相容 文化相融
【基金项目】“浙江大学第三届新任辅导员研究启航计划”课题成果。
【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）01-0225-01
一、前言
据教育部2013年全国来华留学生简明统计报告称，2013年共计有来自200个国家和地区的356，499名各类外国留学人员分布在全国31个省、自治区、直辖市的746所高等学校、科研院所和其它教育教学机构中学习。由于中西社会文化背景和教育环境的差异性，必然带来一系列的留学生跨文化适应障碍。高校留学生管理人员当下面临的新挑战，即通过研究留学生跨文化适应障碍中的根本原因，对外国留学生实施有效的科学管理，充分改善留学生这一群体的跨文化适应问题。
二、来华留学生跨文化适应中的文化融合问题
文化融合是指文化的相互调整、相互适应的过程，其实质是创造一种积极向上、和谐发展的文化环境。Berry J W.（1990）从是否保持自身母文化特色和是否愿意接触异族文化两个文化维度将跨文化适应分为四种方式：整合、融入、隔离、边缘策略。[1]来华留学生在跨文化适应过程中的文化融合问题，指留学生群体和对象国之间不同文化的性质、特征、功能释放过程中由于差异而引起的互相冲撞和对抗的状态。高校来华留学生中的文化冲突有以下几类：1.生活问题，体现在不同民族、地域、国家带来的生活习惯、风土人情、饮食文化上的差异。2.制度理解障碍。留学生很难充分理解当地和高校的政策法规的真实意义，更多的是根据自己在国内的习惯思维去理解或执行相关规定。3.中西教学制度差异。留学生和教师对于课堂教学的文化功能认识产生了相关差异，留学生注重文化对其需求的满足功能，而教师更加注重文化的育人功能。4.价值观、人生观层面冲突。来自世界各地的留学生大多信仰不同的宗教，拥有自己个体的价值观；而中国高校历来强调集体的价值观，集体主义是贯穿始终的核心思想。[2]
三、来华留学生跨文化管理“文化相容”与“文化相融”新思路探究
留管干部在针对来华留学生的跨文化管理过程中，应该抓住“文化”这一关键词，首先做到“文化相容”，让两股不同背景来源的强大文化在高校自由的环境中健康共存，和谐发展；然后再探讨“文化相融”这另一个重要命题，从心理适应、社会文化适应和文化内涵领域上，通过新的管理思路和手段促进文化的互相吸引和渗透。
（一）“文化相容”——求同存异，相互理解
“容”，即“有容乃大”之容，意为包容，允许。“文化相容”是在留学生来源国和留学对象国之间存在文化差异之时，留学生和留管干部在尊重和理解对方的基础上，保留自己的观点和看法，不排斥、反对和抑制这一文化共存，用欣赏和包容的心态来看待两国文化差异。
1.充分了解留学生本土文化
留学生管理者在接触留学生的过程中，必须对留学生本土文化具有相当程度的了解，才能制定合情合理的制度条例来有效开展管理工作。近年来，来自亚洲各国的留学生一直是来华主力军。地理位置上的相近，并不等同于文化上的相近。留管干部平时就要注意积累各国文化背景知识，包括社会习俗、宗教信仰、饮食生活方式等方面。
2.开展日常管理“自身本土化”
在对来源国文化有一定了解后，留管干部要注意分析中外文化差异，更多地探究日常管理“自身本土化”的内涵。面对不同来源国的学生时，可以有针对性地调整行为方式。例如在面对留学生对各自宗教信仰的尊重时，留管干部要尽量合理安排其因宗教不同、饮食习惯不同带来的特殊性。
3.力争制度管理与国际接轨
高校留学生管理模式在应该与国际接轨，逐渐减少管理的成分，部门职能转型，才能达到“管理文化相容”的理想状态。高校各界要共同努力来营造有利于留学生管理发展的大环境。其中专业院系和留学生管理学院要紧密结合。建立相关支援机构、成立一些研究组织和志愿者组织，打破传统的留学生学院被迫“以管为主”的思路，在新的大环境下，培养留学生的自主能力。
（二）“文化相融”——取长补短，自由发展
“融”，即“融会贯通”之融，意为调和，和谐。文化融合作为跨文化管理中的一项复杂的系统工程，一方面伴随着异质文化的碰撞与冲突；另一方面包含着同一文化在传统与现代的张力和平衡中的协调。正确处理好这些关系，正是文化融合的重要内容。[3]留学生跨文化管理中的“文化相融”，是要求高校跨文化管理能更开放地打开中华文明大门，让所有的“日韩”、“中东”、“欧美”文明都能自由呼吸，二者取长补短，自由发展。
1.重视留学生文化初体验成效
留学生所接触的中华文化体验，包括学校社团组织文化体育活动，和留学生学院组织的中国文化与民俗活动。这些活动的组织安排，是为了“文化相融”过程中留学生对母文化和异域文化能够相互体验和比较感受。留管干部应活动结束后，适当关注留学生对于活动的文化初体验成效，引导留学生谈谈哪些文化冲击是自己无法理解或者感觉困惑的，将这些体会结合下一次的文化体验组织工作，使之更有针对性和感受力。
2.“反客為主”的留学生节日体验
在中国传统节日和西方和亚洲等国的传统节日和纪念日里，让留学生们和中国学生一起体验过节的氛围。一些东西方节日的共同点，是祈求未来美好生活，纪念先人和主要事件。中外学生一起找到共同点，比较庆贺方式的差异和相同之处，感受不同文化带来的全新体验，这便是留学生文化在中华文化里自由呼吸的最佳体现。在高校这个自由、青春的空间里，中华文化和其他各种不同的文化承认、重视彼此间差异，相互尊重，相互补充，相互协调。
21 世纪是一个世界多元文化融合的世纪，世界文化的发展应该是在全球意识关照下的文化多元发展，留学生跨文化管理工作应该具备国际化的视野和现代化的理念。做好来华留学生跨文化管理的“文化相容”和“文化相融”，即加强留学生日常管理“自身本土化”和打破以“管”为主，寻求高校内留学生社会支持，同时注重多样文化在高校环境中共同自由呼吸，力求形成稳定、开放、和谐的高校文化新氛围，对来华留学生跨文化管理之路具有重要意义。
参考文献：
[1]Berry J W. Psychology of acculturation： Understanding individuals moving between cultures. In： R Brislin ed. Applied cross-cultural psychology. Newbury Park， CA： Sage， 1990.232～253
[2]张秋红、李纯丽. 留学生跨文化心理探究与高校外国留学生管理[J]. 兰州学刊， 2009. （3）
[3]陶日贵. 试论跨文化管理中的文化融合[J]. 理论与改革， 2003. （6）
作者简介：
陈南菲（1987-），女，浙江大学国际教育学院，留学生辅导员。