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目的:对如何开展优质的护理服务质量进行了探讨.方法:总结和归纳了我院采取优质护理专项活动后取得的成绩和经验.结果:我院开展优质护理各项活动后,患者满意度明显提高.结论:护理人员要倾听患者的意见和建议,及时采取有效的措施,解决存在的实际问题,通过优质护理活动的开展提高了护士的责任感,明显改善了护患之间的沟通和交流.