【摘 要】
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我国就业竞争十分激烈,诸多负面的社会因素使员工承受着比西方国家企业员工更大的工作压力.而服务行业的乘务员群体更普遍面临情绪劳动的“高压”.本文着眼于西安市民营公共
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我国就业竞争十分激烈,诸多负面的社会因素使员工承受着比西方国家企业员工更大的工作压力.而服务行业的乘务员群体更普遍面临情绪劳动的“高压”.本文着眼于西安市民营公共交通公司在心理辅导上的缺口及一线公交司乘人员心理健康状况,回顾相关文献,探究如何使EAP更好地服务于这类企业、解决一线司乘人员的心理问题,具有创新性和时代性,为未来EAP广泛应用于我国中小企业拓展了思路.
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